On prend les devants chez les professionnels des call center. Ces derniers initient la communication autour de leur Salon sectoriel, le Siccam, à deux mois de sa tenue. Le thème désigné pour cette huitième édition est une «meilleure gestion des centres d'appels». «Le choix de ce thème vient souligner la nécessaire professionnalisation des différentes composantes du secteur à travers la gestion des ressources humaines, les aspects techniques et technologiques, l'engagement social et l'environnement», justifient les organisateurs de la manifestation. Quelques 60 partenaires et exposants, 14 conférences et ateliers et plus de mille cinq cent visiteurs professionnels sont annoncés pour l'édition à venir. Le Salon permettra de débattre des nouveaux enjeux économiques pour le secteur, nés à la fois du contexte international et de progrès réalisés au Maroc. Un Salon dédié au marketing direct L'occasion également de se mettre au parfum de nouvelles alliances, des opérations d'acquisitions externes et de création de nouveaux centres d'appels dans plusieurs villes du royaume. Par ailleurs, le Siccam célébrera les 12 ans de la naissance du secteur, à travers des trophées, des témoignages et une prospective sur la prochaine décennie. La manifestation concordera également avec l'inauguration d'un nouvel espace créé au sein du Siccam, le SIMD, (Salon international du marketing direct) qui connaîtra la participation de partenaires et l'organisation d'une conférence sur les perspectives du marketing direct au Maroc. «Le principal objectif de cet espace nouveau est la promotion d'une culture de la relation client au sein des entreprises marocaines, qui ouvriront la voie à des centaines d'emplois nouveaux, par la valorisation du consommateurlocal», explique-t-on. R.H
