Les experts IBM ont recommandé la mise en place de stratégies RH, afin de développer les compétences autour des meilleures pratiques pour le transport urbain. Remédier aux problématiques de transport urbain à Rabat, Salé et Temara et arriver à un système de transports plus efficace et sûr d'ici 2020. C'est à cet effet qu'une équipe d'experts du programme Smarter Cities Challenge d'IBM s'est rendue récemment à Rabat pour formuler ses recommandations. Au cours de leur mission qui a duré trois semaines, les experts ont étudié les problématiques du transport de la région et créé un plan d'amélioration du transport public urbain, basé sur 3 aspects principaux. Le premier aspect implique, selon l'équipe IBM Smarter Cities, «la coordination des efforts des différentes agences concernées, avec la création d'une autorité centrale des transports publics». Pour ces experts, la croissance des transports publics pourrait être gérée de façon plus efficace et rentable grâce à une entité centrale. Concernant le second aspect, il met en lumière, selon la même source, la manière dont le système de transports pourrait devenir plus pratique, efficace et sûr pour les utilisateurs. A cet égard, des exemples concrets ont été proposés, à l'instar de la publication en temps réel des horaires d'arrivée et de départ, un système commun de tickets de bus et de tramway, la restriction du trafic automobile durant les heures de pointe, ainsi que des formations et certifications à la conduite sécurisée pour les chauffeurs de taxi et de bus. Quant au 3ème axe, il met l'accent sur le capital humain, à travers la formation, la montée en compétences et la motivation des employés du secteur du transport urbain. A ce propos, les experts IBM ont recommandé la mise en place de stratégies RH, afin de développer les compétences autour des meilleures pratiques pour le transport urbain, ainsi que l'adoption de programmes de motivation et de reconnaissance de la performance. Parallèlement, cette équipe a préconisé de mettre la technologie au service de ce projet, à travers par exemple l'utilisation de GPS pour la localisation et le pilotage des bus, ou encore l'utilisation des caméras et vidéos en temps réel pour assurer la sécurité des passagers et du personnel. Dans ce sens, Abdallah Rachidi, président-directeur général d'IBM Maroc, indique: «A travers son programme «Smarter Cities», IBM met en lumière une nouvelle approche dédiée aux services de transports urbains, mettant la technologie au service des problématiques de transport». A son tour, Fathallah Oualalou, maire de Rabat, s'est félicité du pas entrepris par les experts IBM. «Cette initiative vise à nous accompagner dans un grand projet de mise à niveau du système de transport. Nous nous inspirerons des conclusions des experts IBM pour répondre aux contraintes qui s'imposent à nous, notamment dans la mise en place de structures et d'un système de gouvernance qui tiennent compte de la spécificité de notre agglomération», a-t-il estimé. Pour rappel, Rabat a été choisie cette année parmi 140 villes dans le monde comme l'une des villes lauréates du IBM's Smarter Cities Challenge.
