الطوارئ الصحية..مكتب الماء والكهرباء يتخذ هذه التدابير

تماشيا مع حالة الطوارئ الصحية,اتخذ المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب تدابير وقرارات جديدة.
وفي هذا الإطار, قرر المكتب تأجيل قراءة العدادات وتوزيع الفواتير إلى غاية نهاية حالة الطوارئ ووضع حلولا تفاعلية جديدة عبر الهاتف والإنترنت وذلك للحد من تنقلات كل من الزبناء والمستخدمين.
وتبعا لذلك, يمكن للزبناء كشف مؤشر استهلاكهم من الكهرباء بأنفسهم وإرساله إما عبر الموقع الإلكتروني من خلال الاشتراك في الخدمة المخصصة لذلك أو عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء.
وفي حال تعذر ذلك،يضيف المكتب, سيتم تقدير المؤشر من قبل النظام المعلوماتي الخاص، وتعديله خلال القراءة الفعلية الموالية للعدادات،كما هو الشأن بالنسبة لاستهلاك الماء الصالح للشرب.
كما يمكن للزبناء الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني أو طلب المساعدة عبر الهاتف أو الرسائل الالكترونية لمعالجة طلبات الاشتراك.
وبالنظر للظروف الاستثنائية، يمكن للزبناء اعتماد خدمات الدفع عن بعد، المتاحة لهم عبر الموقع الإلكتروني والويب وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك.
كما اعتمد المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب أيضا مرونة فيمايخص التحصيل وذلك من خلالمنح تأجيلات أو تسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.
وأما فيما يتعلق بالزبناء الذين يتوفرون على عدادات الدفع المسبق، فإن المكتب وضع رهن خدمتهم فرقا متنقلة ستمكنهم من تعبئة حاجياتهم من الكهرباءدون تنقل وبقدر كاف،مما يضمن لهم خدمة قرب أفضل،تحترم تعليمات الصحة والسلامة الجاري بها العمل.
كما سيمنح المكتب، عند الحاجة، تسبيق استهلاك لفائدة الأسر ذات الدخل المحدود.
وللحصول على أي مساعدة و لأي طلب معلومات، يمكن لزبناء المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء عبر الهاتف على الرقم 080 200 77 77 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بالوكالة الموجودة في منطقتهم السكنية.