La Fédération nationale du e-commerce au Maroc (FNEM), a mis en place une plateforme communément appelée e-litige, pour «gérer les litiges existants entre les e-marchands et les consommateurs », explique El Amine Serhani Al Idrissi , président de la fédération qui ajoute que, «la FNEM s'est tissée des collaborations avec des cabinets d'avocats dans la cadre de partenariats, afin de trouver des solutions amiables pour éviter ces discordes». La Fédération a également élaboré un guide pour les econsommateurs, qui «les orientera en cas de litiges, tout en leur indiquant les procédures à suivre».
