وفد برلماني نسائي يروج للمناصفة    إغلاق السوق المركزي لبيع الأسماك بشفشاون: قرار رسمي لحماية الصحة العامة وتنظيم النشاط التجاري    هاليفي يٌثني على "حماس".. ونتنياهو يٌقيل رئيس جهاز أمن "الشاباك"    نتنياهو يسعى لإقالة رئيس "الشاباك"    واقع الأطفال في ألمانيا.. جيل الأزمات يعيش ضغوطات فوق التكيفات    التعادل ينصف مباراة "الماط" والرجاء    فوز الحسنية و"الجديدي" في البطولة    بوجلابة يكتب: "فيييق أحبّي !!"    توقع بتوقف تام للملاحة البحرية بمضيق جبل طارق بسبب رياح قوية وأمواج عاتية    شبهة اغتصاب تلميذات بقرية كيكو    كارثة بيئية وصحية في سوق سيدي حساين بطنجة.. هل تتدخل السلطات لمحاصرة الفضيحة؟    "طنجة تتألق في ليلة روحانية: ملحمة الأذكار والأسرار في مديح المختار"    حادثة سير خطيرة قرب طنجة تسفر عن وفاة وإصابات خطيرة    نشرة جوية إنذارية بالمغرب    مغربية تتوج ببطولة العالم للملاكمة    البطولة: المغرب التطواني يفرض التعادل على الرجاء البيضاوي بعقر داره    إسبانيا تمنح المغرب مليون يورو لاقتناء 10 سيارات إسعاف    نشرة إنذارية.. رياح قوية مع تطاير الغبار وتساقطات ثلجية مرتقبة بالمملكة    مدرب الوداد موكوينا يتحدث عن إمكانية الرحيل بعد التعادل مع اتحاد طنجة    المغرب يرحّل ثلاثة إسبان موالين للبوليساريو بعد محاولتهم دخول العيون بطريقة غير قانونية    الإعلام الفرنسي يصف المغرب ب"إلدورادو حقيقي" للمستثمرين و"وجهة الأحلام" للمسافرين    ارتفاع مخزون السدود المغربية بنحو 35% بعد موجة الأمطار الأخيرة    وزير الداخلية الفرنسي يتوعّد بالاستقالة في حال تراجع باريس أمام الجزائر    مجلس بنك المغرب: إجماع على الإبقاء على سعر الفائدة الرئيسي    وداد برطال تتوج بلقب بطولة العالم للملاكمة النسائية في صربيا    توقعات احوال الطقس ليوم الاثنين.. أمطار وثلوج    اليمن.. الحوثيون يهددون بمواجهة "التصعيد بالتصعيد" وواشنطن تعلن مقتل العديد من قادتهم    اسكتلندا.. حمزة إغمان يمنح الفوز لرينجرز في ديربي غلاسكواسكتلندا.. حمزة إغمان يمنح الفوز لرينجرز في ديربي غلاسكو    البحيري: سعداء بالتتويج بلقب البطولة    هبات رياح قوية مع تطاير الغبار وتساقطات ثلجية مرتقبة يومي الاثنين والثلاثاء بعدد من مناطق المغرب    لا أيمان لمن لا أمانة له ...    الأدوية الأكثر طلبا خلال رمضان المضادة للحموضة و قرحة المعدة!    الغلوسي: الفساد يتمدد بفعل غياب الديمقراطية وقوى الفساد تنشر التخويف وتُشرّع لنفسها    إحياءا لروح الوحدة والاستقلال.. وفد من الشرفاء العلميين يزور ضريح محمد الخامس ترحما على روحه الطاهرة    ترامب يجمّد عمل إذاعات أمريكية موجهة إلى الخارج    عواصف وأعاصير تخلف 33 قتيلا على الأقل في الولايات المتحدة    ارتباك النوم في رمضان يطلق تحذيرات أطباء مغاربة من "مخاطر جمّة"    "الثقافة جزء من التنمية المحلية" عنوان أجندة مجلس مقاطعة سيدي البرنوصي    انخفاض جديد في أسعار المحروقات بالمغرب..    الإهانة في زمن الميغا امبريالية: عقلانية التشاؤم وتفاؤل الإرادة.    العدالة والتنمية يحمل الحكومة مسؤولية التأخير في إعادة إيواء متضرري زلزال الحوز    ضبط أزيد من 18 ألف قنينة من المشروبات الكحولية في مخزن سري بالناظور    نسيم عباسي يتيح أفلامه السينمائي للجمهور عبر "يوتيوب"    "آتو مان" أول بطل خارق أمازيغي في السينما: فيلم مغربي-فرنسي مستوحى من الأسطورة    المغرب يتصدر إنتاج السيارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا    من الناظور إلى الداخلة.. عضو في كونفيدرالية البحارة يكشف عن التلاعب بأسعار السمك    الجزائر واكتشاف البطاقة البنكية: بين السخرية والواقع المرير    استمرار ضطرابات الجوية بالمغرب طيلة الأسبوع المقبل    ملكة الأندلس تتربع على عرش الجماهيرية دون منازع    تتويج "عصابات" بجائزة "فرانكوفيلم"    فيضانات وانهيارات أرضية تجتاح شمال إيطاليا (فيديو)    تأثير مرض السكري على العين و عوارض اعتلال الشبكية من جراء الداء    أبرز المعارك الإسلامية.. غزوة "بني قينقاع" حين انتصر النبي لشرف سيدة مسلمة    الغذاء المتوازن و صحة القلب في رمضان !!    فرنسا تعلن استيراد الحصبة من المغرب    أهمية الفحوصات الطبية خلال شهر رمضان    ظاهرة فلكية نادرة مرتقبة فجر يوم غدٍ الجمعة    أداء الشعائر الدينيّة فرض.. لكن بأية نيّة؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اتصالات المغرب امكانيات كبيرة بعقلية قديمة
نشر في بريس تطوان يوم 28 - 04 - 2012

رغم اعتبار اتصالات المغرب الشركة الأم للاتصالات بالمغرب فان المشاكل المترتبة عن علاقتها بزبنائها ليست على ما يرام ومن نواحي عدة، فرغم توفرها على إمكانيات مادية وتقنية هائلة فأنها لم تعالج بعض الأمور التي تقلق المتعاملين معها.
فهل اتصالات المغرب وكما يبدو للكثير تطورت إمكانياتها في حين عقلية الشاطر القديمة التي من المكن مازالت تمارس عملها بالشركة بقيت جامدة ولم تساير الزمن لتتكافأ مع شركات الاتصال الأخرى التي جاءت بعدها بإذن ورخصة منها طبعا ؟
نتذكر وليس بزمن بعيد أنه وقبل بدا التنافس بين شركات الاتصال بالمغرب ، كان المواطن الذي يشترك في الهاتف الثابت لا بد أن يدفع ليتم ربط خطه بكيفية صحيحة ، وفي حالة العكس سيجد الزبون نفسه أمام هاتف غير شغال فيبادر بالاتصال بمصلحة الإعطاب لإصلاح خطه قبل استعماله ؟ وان لم يبذل جهدا كبرا في الاتصال المباشر بالمؤولين في الوكالات ، قد يبقى ذلك الخط غير شغال في حين يتوصل الزبون بفواتير الادعاء .
وحاليا في زمن الانترنت فقد لا تتوصل بالصبيب الكامل المتفق عليه في العقد ، أو إن هذا الصبيب يعرف هبوطا وارتفاعا ؟ يعني الزبون لا يتوصل بما هو في العقد الموقع بين الطرفين ؟ وأثناء الاتصال بمصلحة الزبناء التي تلقى المواطن بكلام جميل مسجل يقول إن هذه المكالمة قابلة للتسجيل ووو ؟ ولما يطرح المواطن شاكيته فان المصلحة غالبا ما تريد أن تتأكد فقد من أن الانترنت شغال ولا يعنيها الصبيب و ما هو متفق عليه في العقد.
كذلك في حالة الإعطاب التي توقف عمل الانترنت ، فانه عليك أن تنتظر أيام عديدة لوصول تقنيين ، أو قد لا يزورك أحدا بالمرة ، والمشكلة إن بعض الزبناء لهم سيبرات تتسبب لهم الإعطاب التي يقع التأخير في إصلاحها خسائر كبيرة مادية ومعنوية بحكم هروب الزبناء .
والمشكلة الكبرى والمتعلقة بالهاتف النقال فهي من نوع أخر يخلق النزاع والتوتر والعنف أحيانا بين المواطن وباعة بطاقات جوال ، في كثير من الاحيان ورغم اتخاذ الحذر والحيطة في حك غطاء رمز البطاقة فان هذا الاخيريضيع بسهولة ويصبح غير قابل للاستعمال إلا في حالة أن تصطف أمام وكالات اتصالات لاستبدالها ، وهذا يحصل من قلة بعض الزبناء الذين يتفهمون الوضع، وان الكثير منهم يحملون المسؤولية للبائع ويطالبونه بتعويضها بأخرى ، وقد يضطر البائع إلى تعويضها تجنبا لوقوع مشادات تكون عواقبها وخيمة ، وهذا يحصل كثيرا بعد أن يرفض البائع تعويض البطاقة محملا المسؤولية لاتصالات المغرب مشتكيا
كثيرا بعد أن يرفض البائع تعويض البطاقة محملا المسؤولية لاتصالات المغرب مشتكيا انه يتعامل تجاريا مع بائع رسمي منتدب لا يقبل تبديل البطاقات المعطوبة.
وفي الأحيان الأخرى يتم حك رمز البطاقة وتفاجئ بالرد بان هذه البطاقة قد استعملت من قبل ؟ ويقول زبناء اتصالات إن مثل هذه المشاكل السابق ذكرها لتوجد عند الشركات الأخرى المنافسة ؟
هل ستصغي اتصالات المغرب وتعطي الحقوق الكاملة المفروضة عليها بحكم الالتزامات الموقعة وغيرها ؟
متى ستصغي اتصالات المغرب وتقطع علاقاتها بالماضي؟؟؟
بريس تطوان


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.