الرئيس الصيني يضع المغرب على قائمة الشركاء الاستراتيجيين    افتتاح أول مصنع لمجموعة MP Industry في طنجة المتوسط    صادرات الصناعة التقليدية تتجاوز 922 مليون درهم وأمريكا تزيح أوروبا من الصدارة    البطولة... أولمبيك آسفي يمطر شباك النادي المكناسي بثلاثية    قرعة كأس أمم إفريقيا لكرة القدم للسيدات (المغرب 2024).. لبؤات الأطلس في المجموعة الأولى إلى جانب كل من الكونغو الديمقراطية والسنغال وزامبيا    الإكوادور تغلق "ممثلية البوليساريو".. وتطالب الانفصاليين بمغادرة البلاد    نشرة إنذارية: طقس حار ورياح قوية    خبراء: التعاون الأمني المغربي الإسباني يصد التهديد الإرهابي بضفتي المتوسط    حكيمي لن يغادر حديقة الأمراء    المغرب التطواني يُخصص منحة مالية للاعبيه للفوز على اتحاد طنجة    السجن المحلي بالقنيطرة ينفي تدوينات يدعي أصحابها انتشار الحشرات في صفوف السجناء    وهبي يشارك في انعقاد المكتب الدائم لاتحاد المحامين العرب    ابن يحيى تشارك في افتتاح أشغال المنتدى البرلماني السنوي الأول للمساواة والمناصفة    المحكمة توزع 12 سنة سجنا على المتهمين في قضية التحرش بفتاة في طنجة    من العاصمة .. إخفاقات الحكومة وخطاياها    بوريطة: المقاربة الملكية لحقوق الإنسان أطرت الأوراش الإصلاحية والمبادرات الرائدة التي باشرها المغرب في هذا المجال        مجلس المنافسة يفرض غرامة ثقيلة على شركة الأدوية الأميركية العملاقة "فياتريس"    مندوبية التخطيط :انخفاض الاسعار بالحسيمة خلال شهر اكتوبر الماضي    "أطاك": اعتقال مناهضي التطبيع يجسد خنقا لحرية التعبير وتضييقا للأصوات المعارضة    لتعزيز الخدمات الصحية للقرب لفائدة ساكنة المناطق المعرضة لآثار موجات البرد: انطلاق عملية 'رعاية 2024-2025'    هذا ما قررته المحكمة في قضية رئيس جهة الشرق بعيوي    فاطمة الزهراء العروسي تكشف ل"القناة" تفاصيل عودتها للتمثيل    المحكمة الجنائية الدولية تنتصر للفلسطينيين وتصدر أوامر اعتقال ضد نتنياهو ووزير حربه السابق    مجلس الحكومة يصادق على تعيين إطار ينحدر من الجديدة مديرا للمكتب الوطني المغربي للسياحة    الرابور مراد يصدر أغنية جديدة إختار تصويرها في أهم شوارع العرائش    طبيب ينبه المغاربة لمخاطر الأنفلونزا الموسمية ويؤكد على أهمية التلقيح    قانون حماية التراث الثقافي المغربي يواجه محاولات الاستيلاء وتشويه المعالم    توقعات أحوال الطقس غدا السبت    الأنفلونزا الموسمية: خطورتها وسبل الوقاية في ضوء توجيهات د. الطيب حمضي    الخطوط الملكية المغربية وشركة الطيران "GOL Linhas Aéreas" تبرمان اتفاقية لتقاسم الرموز    المجر "تتحدى" مذكرة توقيف نتانياهو    ما صفات المترجِم الناجح؟    خليل حاوي : انتحار بِطَعْمِ الشعر    الغربة والتغريب..    كينونة البشر ووجود الأشياء    تفكيك شبكة تزوير وثائق السيارات بتطوان    زَمَالَة مرتقبة مع رونالدو..النصر السعودي يستهدف نجماً مغربياً    رابطة السلة تحدد موعد انطلاق الدوري الأفريقي بالرباط    بنما تقرر تعليق علاقاتها الدبلوماسية مع "الجمهورية الصحراوية" الوهمية    مفتش شرطة بمكناس يستخدم سلاحه بشكل احترازي لتوقيف جانح    القانون المالي لا يحل جميع المشاكل المطروحة بالمغرب    "سيمو بلدي" يطرح عمله الجديد "جايا ندمانة" -فيديو-    بتعليمات ملكية.. ولي العهد يستقبل رئيس الصين بالدار البيضاء    العربي القطري يستهدف ضم حكيم زياش في الانتقالات الشتوية    لَنْ أقْتَلِعَ حُنْجُرَتِي وَلَوْ لِلْغِناءْ !    تجدد الغارات الإسرائيلية على ضاحية بيروت الجنوبية عقب إنذارات للسكان بالإخلاء        تفكيك خلية إرهابية لتنظيم "داعش" بالساحل في عملية مشتركة بين المغرب وإسبانيا    الولايات المتحدة.. ترامب يعين بام بوندي وزيرة للعدل بعد انسحاب مات غيتز    وفاة شخصين وأضرار مادية جسيمة إثر مرور عاصفة شمال غرب الولايات المتحدة    أول دبلوم في طب القلب الرياضي بالمغرب.. خطوة استراتيجية لكرة القدم والرياضات ذات الأداء العالي    تناول الوجبات الثقيلة بعد الساعة الخامسة مساء له تأثيرات سلبية على الصحة (دراسة)    تشكل مادة "الأكريلاميد" يهدد الناس بالأمراض السرطانية    اليونسكو: المغرب يتصدر العالم في حفظ القرآن الكريم    بوغطاط المغربي | تصريحات خطيرة لحميد المهداوي تضعه في صدام مباشر مع الشعب المغربي والملك والدين.. في إساءة وتطاول غير مسبوقين !!!    في تنظيم العلاقة بين الأغنياء والفقراء    سطات تفقد العلامة أحمد كثير أحد مراجعها في العلوم القانونية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



من يناقش شركات الاتصالات في جودة الخدمة
نشر في الوجدية يوم 22 - 04 - 2011

من يجرؤ على مناقشة شركات الاتصالات في جودة الخدمة، أو طلب التعويض عن الانقطاعات المفاجئة لمستوى صبيب خدمة الإنترنت أو التأكد إن كان هو نفس الصبيب الذي تضمنته بنود العقدة؟
من يجرؤ على التحقق إن كان رصيد مكالماته الهاتفية يطابق ماتم إعلامه به عند التعبئة؛ ولا مجال للاحتجاج إن كنت من أصحاب خدمة الدفع المسبق، أو فسخ العقدة إن كنت قد تورطت في التزام سابق. وعليك الانتظار إلى حين انتهاء المدة المتفق عليها، ولا يهم إن استفدت من الخدمة أم لا، فالمهم أن الشركة ستحصل على المقابل رغما عنك أحببت أم كرهت، وبالقانون، فالعقد المبرم لا يتضمن أية حماية لمصالحك في مواجهة الشركة. وأن تثبت أن الخدمة دون المستوى، فذلك من باب المستحيلات، ويحتاج إلى مصاريف تكليف خبير في الاتصالات للدفاع عنك قبل توكيل محام.
أما خدعة الرصيد المضاعف، فقد انطلت على الجميع، لدرجة أن عروض التعبئة المضاعفة أصبحت تتم طيلة السنة، لكن أكبر تلاعب بمصالح مستغلي الهاتف النقال هو ما قامت به هذه الشركات عندما أعلنت نظام التسعيرة الموحدة.
فابتداء من فاتح نونبر الماضي، قامت اتصالات المغرب ومدتيل بتغيير جميع نوعيات البطائق لكل من جوال ومديجاهز. فبحسب بيان تفصيلي نشر من قبل، تم بالنسبة لجوال إتصالات المغرب إلغاء جوال شباب والاكتفاء بنوع واحد هو جوال كلاسيك بدون أوقات للتخفيض، أي أن سعر المكالمة أصبح 3,60 درهم للدقيقة طيلة أيام الأسبوع و 24/24 نحو جميع الشبكات.
وبالنسبة لمديجاهز ميدتيل تم إلغاء جميع الأنواع (بطل، ليل وعطل، أصدقاء وعائلة..) وتم الاكتفاء بنوع واحد هو مديجاهز بدون أوقات للتخفيض، أي أن سعر المكالمة أصبح 3,60 درهم للدقيقة طيلة أيام الأسبوع و 24/24 نحو جميع الشبكات؛ وبالتالي أصبح سعر المكالمة لدى اتصالات المغرب هو نفسه لدى ميدتيل، مع الاحتفاظ بنفس طريقة الاحتساب، أي الدقيقة الأولى تحتسب كاملة، ثم بعد الدقيقة الأولى تصبح أجزاء من 20 ثانية أي أن رصيد ال 10 دراهم، لايتعدى مكالمتين كحد أقصى ولمدة لا تتجاوز 2 دقائق و46.
نفس الأمر بالنسبة لخدمات الإنترنت، فبعد أن كان يتم تسويق الخدمة بحسب الأيام، أي أن التعبئة تتم باحتساب الأيام، انتقلت من دون إعلام مسبق إلى نظام الصبيب ولم يتم إعلام المشتركين بالأمر، فالتسويق وتعبئة الموديم تتم على أساس الأيام، والأصل أنه يتم بالصبيب؛ وبالتالي فإن استعمالك للإنترنت مرهون بساعات وليس بالأيام، فبمجرد بلوغك الصبيب المحدد تتوقف الخدمة وهذا مايفسر كون مجموعة كبيرة من المواطنين يفاجؤون بتوقف خدمة الإنترنت بعد أسبوع من التعبئة بالرغم من كونها كانت محددة في أكثر من أسبوع.
إنها بنود الخزيرات، بنود تكبل الزبون وتجعله حلقة ضعيفة أمام شركات الاتصالات في حال تطورت الأمور إلى درجة الوصول إلى ردهات المحاكم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.