أمطار وثلوج مرتقبة اليوم السبت بعدد من المناطق المغربية    شاعر يتألق بثنائية بالدوري الإنجليزي    بعد ساعات من محاولة إنقاذها.. وفاة أم مختنقة بالغاز في طنجة ونجاة رضيعها    مستقبل غامض لخط طنجة – طريفة: نزاع قضائي يعرقل خطط "باليريا"    الشيرا في المعلبات.. شرطة مطار طنجة تحبط محاولة تهريب إلى إسطنبول    "يونيفيل" تندّد ب"جريمة حرب" بلبنان    أندية طنجة ترد على الجدل حول ملعب الزياتن 2 وتدعو لتجنب شحن الجماهير    أنباء عن شروع المغرب في تصدير منتجاته إلى سبتة ومليلية بدءا من الأسبوع المقبل    تعديلات محتملة على نظام دوري أبطال إفريقيا ابتداءً من 2026    تقرير: الطاقة المتجددة بالمغرب ترفع حصتها إلى 35% بحلول 2027    ترامب مٌهددا: سأتخذ موقفًا صارمًا بشأن غزة السبت    النصر الليبي يعزز صفوفه بحمزة مجاهد    الوزير زيدان يلتقي بمستثمرين عن جهة الشمال لتحسين مناخ الأعمال    بنك المغرب: ارتفاع ودائع الأسر إلى 924,3 مليار درهم بنهاية 2024    الحسنية يخطف تعادلا أمام "الماط"    "الفتيان" بطل لدوري دولي في تركيا    زيلينسكي يرحب بالانخراط في السلام    المغرب يشارك في اجتماع بأديس أبابا    محتجزون سابقون بتندوف يقدمون شهادات مؤلمة عما تعرضوا له    المدير العام لCRI TTA: "الترخيص ل27 شركة بمدينة محمد السادس طنجة-تيك.. و400 هكتار قيد التهيئة لجذب الاستثمارات"    رمضان يغير توقيت العمل بالإدارات    متهم ينفي العلاقة بإسكوبار الصحراء    حملة مغاربة ضد المصرية سرحان    خبراء يرفعون مقترحات أكاديمية لتعزيز حضور الشعر في المناهج الدراسية    حقيقة تصفية الكلاب الضالة بالمغرب    بنك المغرب: الدرهم يرتفع مقابل اليورو    المغرب يستعد لإقتناء 3500 حافلة كهربائية من الخارج لتعزيز النقل الحضري بهذه المدن    السينما الصينية تنافس هوليود.. فيلم "نزهة 2" الصيني يحقق إيرادات تتجاوز 10 مليارات يوان ويصنع تاريخاً في عالم الرسوم المتحركة    ارتفاع الإيرادات الضريبية للجماعات الترابية إلى 43,4 مليار درهم    الارتفاع ينهي تداولات بورصة الدار البيضاء    قتيلان و ثلاثة جرحى في حريق بقصر المؤتمرات بمراكش    بيت الصحافة بطنجة يحتفي باليوم العالمي للإذاعة بندوة حول الإعلام الرياضي    نجم "الكواسر والبواسل".. رحيل الكاتب السوري هاني السعدي    مارلاسكا : التعاون الأمني المغربي الإسباني ضمانة للاستقرار في البحر الأبيض المتوسط    المعارض الجزائري أنور مالك يكشف تورط النظام الجزائري في نقل أموال إيرانية لحزب الله عبر الجزائر وتجنب لبنان لأزمة دبلوماسية    رصد جسيم "نيوترينو" في البحر الأبيض المتوسط.. علماء مغاربة يساهمون في اكتشاف تاريخي    حزب الحركة الشعبية يقيم الأداء الحكومي ويؤكد جاهزيته لقيادة المرحلة المقبلة    الكونغرس الكولومبي يدعم المغرب    قمة لقادة عرب لبحث الرد على ترامب    مكرمو لمجرد يسحبون إعلانات الجائزة    أرباح اتصالات المغرب تسجل انخفاضا    عدد زبناء مجموعة اتصالات المغرب يبلغ 79,3 مليونا في 2024    النصيري يسجل هدفا في فوز فنربخشة على أندرلخت بثلاثية نظيفة    إطلاق موقع أرشيف السينمائي المغربي الراحل بوعناني أكثر من 12 ألف وثيقة تؤرخ للسينما المغربية    زهير بهاوي وسعيدة شرف يلغيان حفل لفائدة الجالية في بروكسيل بسبب محاولات نصب    توقعات أحوال الطقس اليوم الجمعة    خبير يكشف التأثير الذي يمكن أن يحدثه النوم على التحكم في الوزن    لبنان يحيي ذكرى اغتيال رفيق الحريري وسط زوبعة من التغييرات قد تمهد لعودة نجله للساحة السياسية    كوريا: المحكمة الدستورية تحدد موعد جلسة استماع إضافية لمحاكمة عزل يون    "بوحمرون" يصل الى مليلية المحتلة ويستنفر سلطات المدينة    بنسعيد يبرز بجدة دور الملك محمد السادس في الدعم الدائم للقضية والشعب الفلسطينيين    تفشي داء الكوليرا يقتل أكثر من 117 شخصا في أنغولا    الصحة العالمية: سنضطر إلى اتباع سياسة "شدّ الحزام" بعد قرار ترامب    التصوف المغربي.. دلالة الرمز والفعل    الشيخ محمد فوزي الكركري يشارك في مؤتمر أكاديمي بجامعة إنديانا    والأرض صليب الفلسطيني وهو مسيحها..    جامعة شيكاغو تحتضن شيخ الزاوية الكركرية    المجلس العلمي المحلي للجديدة ينظم حفل تكريم لرئيسه السابق العلامة عبدالله شاكر    









اتصالات المغرب وعصر السرعة البطيئة والابتزاز السري
نشر في هسبريس يوم 04 - 07 - 2008

في الصورة عبد السلام أحيزون المدير العام لمجموعة اتصالات المغرب
في زمن العولمة والسرعة والتكنولوجيا والأقمار الصناعية أبت اتصالات المغرب الا أن تسبح ضد التيار وتعيد عقارب الساعة المغربية الى ماقبل الخمسينات في الوقت الذي لاتجد فيه غضاضة في إمطارنا بوابل من الوصلات الاشهارية تعرض من خلالها خدماتها الجليلة على المغاربة واعدة إياهم أن تكون عند حسن الظن. غير أن الواقع شيئ آخر تماما والشواهد على ذلك كثيرة أسوق منها اثنتين فقط. ""
الأولى أنها ورطت نفسها عندما أعلنت عن منتوج الأنترنت المحمول الذي انخرط فيه العديد من المغاربة ليجدوا أنفسهم أمام سلعة فاسدة لم تهيأ لها الوسائل اللوجستية اللزمة للانطلاقة الصحيحة فكانت النتيجة استياء عارم في صفوف المنخرطين الجدد الذين وضعوا ثقتهم في مؤسسة لاتحترم وعودها حتى أصبح الكل يفكر في الغاء العقد والبحث عن شركة أخرى عله يجد لديها ما يشفي غليله.
الثانية تتعلق بالخدمة الخاصة بالبرقيات وللتوضيح أكثر اليكم قصة حقيقية كنت ضحيتها هذا الأسبوع وبطليها اتصالات المغرب وبريد المغرب. فعلى اثر حادثة مؤلمة لأحد أفراد عائلتي وجدت نفسي مضطرا لأبعث ببرقية في هذا الشأن لأحد الأقارب بفرنسا علها تنفعه لدى مشغله وتكون ذريعة للسماح له بزيارة الضحية.ولما اتصلت ببريد المغرب بآزمور أحالوني على الجديدة وهناك قيل لي ان كنت تتوفر على الهاتف الثابت فما عليك الا أن تركب الرقم 140 ويمكنك القيام بالمهمة من بيتك على أن تحتسب الواجبات في الفاتورة المقبلة، استبشرت خيرا وتوجهت الى المنزل وهناك كانت المفاجأة.فعندما ركبت الرقم أجابني صوت رخيم "لا يوجد أي مشارك في هذا الرقم الرجاء مراجعة دليل الهاتف" كررت العملية عدة مرات فكان الجواب واحدا.
اتصلت ب108 استقبلتني المكلفة بالترحيب وبعد برهة اختفى صوتها وراء موسيقى خافتة يتخللها الرجاء بالبقاء على الخط .
انتظرت طويلا والعداد يأكل من رصيدي ثم عادت المكلفة للحديث الي ، شرخت لها ما حدث وبعد لحظة قالت لي"طيب لقد سجلنا شكايتك اترك لنا رقم هاتفك وسنجيبك بعد قليل".
بقيت مسمرا أمام الهاتف لما يفوق الساعة ولما نفذ صيري اتصلت ثانية ب 108 فاذا بصوت رجولي يخاطبني" نحن في خدمتكم هل من مشكل؟؟فقصصت عليه الحكاية من البداية ليرد علي" شكايتك موجودة أمامي وسنجيبك في أقل من خمسة أيام" ثم استدرك جرب مرة أخرى ب 140 زائد نجمة وهي التجربة التي بائت بالفشل كذلك.
وبعد مضي يومين كان الجواب" عليك بالتوجه الى بريد المغرب ومن هناك ابعث برقيتك وأن الذي نصحت بالاتصال بالرقم 140 انما يستهزئ بك "كيف ما كان الحال بعد مضي ثلاثة أيام على الحادثة قررت التخلي عن أسلوب البرقية بعدما خبرت العديد من الخلاصات أجملها كما يلي :
لدى اتصالات المغرب تستوي الأفراح والأقراح ، فكل من طرق بابهم طالبا لمعلومة شنفوا مسامعه بموسيقى يتخللها الترحيب والمجاملة الفارغة والدعاية لخدماتهم الجليلة دون اعتبار السرعة في التنفيذ لأن ما يهم تحقيق مصلحة خاصة وتغييب المصلحة العامة .
‘ن اتصالات المغرب تبتز المواطن في رصيده حيث أن حتى طلب الارشادات لم تعد بالمجان ولا بالسرعة المطلوبة .
تحولت من طالب المعلومة الى واضع شكاية أي تحولت من الموضوع الرئيسي الى آخر لا طائلة من ورائه سوى ضياع الوقت.
فقدت ست دقائق من رصيدي بدون فائدة حيث بقي السؤال معلقا وهو كيف السبيل الى بعث برقية؟؟
إناستهزاء بريد المغرب بالمواطن تؤكده اتصالات المغرب لأن أحدهم نصحني بتركيب الرقم 140 ليعود في اليوم الثالث ليقول بأن البرقية تبعث من بريد المغرب وأنه لاوجود لأي طريقة أخرى....
هكذا تضيع مصالح المواطن في زمن السرعة؟؟؟


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.