أمانديس تُحيي اليوم العالمي لحقوق المرأة بأنشطة مميزة في طنجة وتطوان    قصر الفنون يحتضن سهرة روحانية ضمن فعاليات "رمضانيات طنجة الكبرى"    اليسار ينتقد عمليات الهدم بالرباط ويطالب السلطات ب"احترام القوانين"    غضب شعبي يجتاح سوقا بصفرو    الرجاء يقلب الطاولة على "الكوديم"    الجديدي يفرض التعادل على الحسنية    دليل جديد يتوخى توعية المغاربة بمخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب    يوعابد : هطول الأمطار بأرجاء المغرب أنهت نصف شتاء من العجز في التساقطات    حركة بيئية تحذر من التنخيل بالرباط    الأمطار الغزيرة تعري هشاشة البنية التحتية بمقاطعات الدار البيضاء    أمطار قوية ورعدية الثلاثاء بالمغرب    مركز في بني ملال يحتفل بالمرأة    ‬"وترة" يدخل دور العرض بعد رمضان    شخصيات عربية وإفريقية وأوروبية بارزة تنعى الراحل محمدا بن عيسى    مسرحية "الرابوز" تمتع جمهور الناظور    برعاية إبراهيم دياز .. أورنج المغرب تطلق برنامج Orange Koora Talents    جماعة بني بوعياش تنظم ورشة لإعداد برنامج عمل الانفتاح بحضور فعاليات مدنية ومؤسساتية    بعثة تجارية ألمانية لتعزيز التعاون الاقتصادي في قطاع الفواكه والخضروات    الرجاء يقلب الطاولة على النادي المكناسي ويحسم المباراة في الدقائق الأخيرة    طنجة.. توقيف شخص متورط في السرقة تحت التهديد بإشعال النار من داخل وكالة لتحويل الأموال    بركان.. توقيف طبيب وشخص من ذوي السوابق بتهمة ترويج المؤثرات العقلية    بوعياش تحظى بدعم إفريقي لرئاسة التحالف العالمي لمؤسسات حقوق الإنسان    بعد استهدافها بهجوم إلكتروني.. لجنة مراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي ترد    المغرب وفرنسا يوقعان إعلانا مشتركا لتعزيز التعاون القضائي والقانوني    الرئاسة السورية تعلن توقيع اتفاق مع الأكراد يقضي باندماج قوات سوريا الديمقراطية في مؤسسات الدولة    شفشاون تتصدر مقاييس الأمطار المسجلة بالمملكة خلال ال 24 ساعة الماضية.. وهذه توقعات الثلاثاء    وزارة السياحة: المغرب يستقبل نحو 2,7 مليون سائح عند متم فبراير    ندوة صحفية لوليد الركراكي الجمعة    زيلينسكي يصل جدة للقاء ولي العهد    "تساقطات مارس" تحيي آمال المزارعين في موسم فلاحي جيد بالمغرب    "الأحمر" ينهي تداولات بورصة البيضاء    دراسة أمريكية.. قلة النوم تزيد من خطر ارتفاع ضغط الدم لدى المراهقين    حماس تقول إن إسرائيل "تواصل الانقلاب" على اتفاق الهدنة في غزة    تأجيل اجتماع لجنة المالية بمجلس النواب كان سيناقش وضعية صندوق الCNSS بعد اتهامات طالت رئيستها    "البيجيدي" يطلب رأي مجلس المنافسة في هيمنة وتغول "الأسواق الكبرى" على "مول الحانوت"    ملخص كتاب الإرث الرقمي -مقاربة تشريعي قضائية فقهية- للدكتور جمال الخمار    فالفيردي يصل إلى 200 مباراة في "الليغا"    من وهم الاكتفاء الذاتي إلى استيراد مليون رأس غنم بشكل مستعجل! أين اختفت السيادة الغذائية يا تبون؟    حقيبة رمضانية.. فطور صحي ومتوازن وسحور مفيد مع أخصائي التغذية محمد أدهشور(فيديو)    كيف يتجنب الصائم أعراض الخمول بعد الإفطار؟    قلة النوم لدى المراهقين تؤدي إلى مشاكل لاحقة في القلب    هَل المَرأةُ إنْسَان؟... عَلَيْكُنَّ "الثَّامِن مِنْ مَارِسْ" إلَى يَوْمِ الدِّينْ    غاستون باشلار وصور الخيال الهوائي :''من لايصعد يسقط !''    في رثاء سيدة الطرب المغاربي نعيمة سميح    "أَتَأْمُرُونَ النَّاسَ بِالْبِرِّ..؟" !!(1)    ترامب: التعليم في أمريكا هو الأسوأ في العالم    أسعار صرف أهم العملات الأجنبية اليوم الاثنين    نهضة بركان على بعد خطوة من تحقيق أول لقب له بالبطولة    كندا.. المصرفي السابق مارك كارني سيخلف جاستن ترودو في منصب رئيس الوزراء    الصين تعزز الحماية القضائية لحقوق الملكية الفكرية لدعم التكنولوجيات والصناعات الرئيسية    كوريا الجنوبية/الولايات المتحدة: انطلاق التدريبات العسكرية المشتركة "درع الحرية"    دراسة: الكوابيس علامة مبكرة لخطر الإصابة بالخرف    أبطال أوروبا .. موعد مباراة برشلونة ضد بنفيكا والقنوات الناقلة    إسرائيلي من أصول مغربية يتولى منصب المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي    بطل في الملاكمة وبتدخله البطولي ينقذ امرأة من الموت المحقق … !    8 مارس ... تكريم حقيقي للمرأة أم مجرد شعارات زائفة؟    الأمازِيغ أخْوالٌ لأئِمّة أهْلِ البيْت    القول الفصل فيما يقال في عقوبة الإعدام عقلا وشرعا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مرتكزات الذكاء الانفعالي
نشر في هسبريس يوم 05 - 05 - 2015

ساد الاعتقاد منذ بداية القرن الماضي أن الذكاء قدرة عامة أو عامل أحادي يتوقف عليه كل شيء في حياة الإنسان. غير أنه منذ الثمانينات تصدى جيل جديد من السيكولوجيين لهيمنة هذا المنظور التقليدي للذكاء، حيث عارض فكرة وجود شكل واحد متراص من الذكاء، وأسس لمنظور أوسع منفتح على عدة قدرات، مكن من تكوين فكرة أوسع عن إمكانيات النجاح في الحياة مقارنة مع الإمكانيات المحصورة التي كان يتحدث عنها الذكاء التقليدي QI.
ويعتبر عالم النفسHoward Garden ، من جامعة هارفارد Harvard بالولايات المتحدة الأمريكية، من أوائل هذا الجيل الذي تجاوز المنظور التقليدي للذكاء واقترح فكرة الذكاء المتعدد (1983)(1). وتابع عالم النفس سالوفي Yale Peter Salovey من جامعة ييل بالولايات المتحدة، خطوات Garden، حيث أسس لمنظور أوسع للذكاء يعترف بالدور الأساسي للمشاعر في التفكير وأهمية القيم النابعة من القلب في حياتنا، والغائبة عن المنظور المعرفي الصرف. وقد سمى هذه القدرات العاطفية بالذكاء الانفعالي أو العاطفي (1990) intelligence émotionnelle، وعرفه برفقة زملائه خاصة John Mayer ب‹‹القدرة على إدراك وتقدير والتعبير عن الانفعالات بشكل دقيق وتوافقي، فهو القدرة على فهم المشاعر وعلى الوصول أو إنتاج المشاعر التي تسهل الأنشطة المعرفية، وهو يتضمن كذلك القدرة على تنظيم هذه الانفعالات لدى الفرد والآخرين››(2).
وقد درس سالوفي كيف يمكن جعل المشاعر والانفعالات واضحة ومفهومة وكيف يمكن جعلها في خدمة الذكاء. وعلى إثر ذلك خلص إلى أن الذكاء الانفعالي يقوم على خمسة ركائز أساسية وهي:
الوعي بالذات
يشمل قدرة الإنسان على فهم المشاعر والوعي بها والرعاية المستمرة لحالته الداخلية والانتباه إليها. ويمكن اعتبار أن أحسن ملاحظة للذات هي عندما تتم من طرف "أنا" آخر محايد متنبه ويقظ. وقد اعتبر John Mayer أحد رواد نظرية الذكاء الانفعالي، أن ‹‹الوعي بالذات يمكن أن يأخذ شكل انتباه موضوعي لحالاتنا الداخلية››، لذلك يسعى الطب النفساني إلى تقوية هذه القدرة لدى الزبناء.
إن الوعي بالذات ومعرفتها هو إذن ركيزة أساسية للذكاء الانفعالي، كونه يمارس تأثيرا على الأحاسيس العدوانية، حيث يستطيع التخلص بسرعة من هذه الأحاسيس، كما يشكل الأساس الذي تقوم عليه الاستقلالية والتحكم في الانفعالات والمنظور الإيجابي للحياة والصحة النفسية. وخلاصة القول تعتبر قدرة الإنسان على فهم ذاته وتحديد انفعالاته مفتاح الذكاء الانفعالي.
التحكم في الانفعالات وإدارة المشاعر
إن التحكم في الانفعالات وإدارة المشاعر تعني قدرة الإنسان على تكييف مشاعره مع كل وضعية، أي عرض مشاعره والتعبير عنها بطريقة مقبولة اجتماعيا. هذا التدبير لانفعالاتنا نمارسه في كل اللحظات، وقد اعتبرهاWinnicot أهم الأدوات النفسية لإقامة توازن نفسي، باعتبار أن التوازن بين الانفعالات الإيجابية والسلبية هو الذي يحقق السعادة والطمأنينة.
لا شك أن العواطف والمشاعر لها حضور دائم في اختياراتنا وقراراتنا، ولا يمكن اعتبار المنطق الصوري السند الوحيد لقراراتنا، كونه يكون أعمى في كثير من المجالات التي تحتاج إلى الأحاسيس. غير أن تدبير هذا الأمر يفرض التعامل بقدر، بلا إفراط ولا تفريط، ذلك أن الخضوع لضغط العواطف، مثل الاستخفاف بها، لهما عواقب وخيمة على قراراتنا المصيرية وعلى حياتنا.
عندما نعجز عن التحكم في الانفعالات نتيجة ضعف الوعي بها، يصبح لنا شعور بعدم مراقبة حياتنا العاطفية، ويصبح لنا مزاج متقلب، ونشعر أننا غير قادرين على القيام بجهد كافي للتخلص من هذا المزاج السيئ. ( سيطرة الغضب، الكآبة، القلق...) وعندما تدوم هذه الحالة فقد تصبح مرضية ( الاكتئاب، كرب، هيجان، هلوسة...) تحتاج إلى معالجة. وفي حالة ما لم تكن حادة فإنها تخلق مزاجا سيئا يحدث الإحساس بالملل وعدم التحفيز والانكماش، مما يؤثر سلبا على القدرة على التعلم والتفكير والتخطيط وحل المشكلات.
تعتبر إذن القدرة على مقاومة الدوافع السيكولوجية موقفا سيكولوجيا جوهريا، إذ أن مصدر مواقف إيجابية مثل حب الغير وفهمه يعود إلى القدرة على التحكم في الذات. هكذا يبدو أن أهم المواقف الأخلاقية التي يتطلبها عصرنا الحديث هو الاعتدال والتآزر والعطف التي لا تتأتى دون التحكم في الانفعالات وحكامة جيدة في تدبير المشاعر.
التحفيز الذاتي وحالة التفكير الإيجابي
قام عالم النفس C.R Synder بدراسة حول سلطة التفكير الإيجابي، على عينة من الطلبة لهم نفس الذكاء QI. وتبين أن الطلبة الواثقين في قدراتهم يحددون أهدافا عالية، ويعرفون كيف يشتغلون بعناد لتحقيقها، وتميزهم ثقتهم في المستقبل. لهم سمات الشخصية مشتركة: إنهم يعرفون كيف يتحفزون من تلقاء ذواتهم، ولهم اعتقاد في قدرتهم على تحقيق أهدافهم ويمتلكون مرونة في اكتشاف حلول بديلة للوصول إلى هذه الأهداف، ويعرفون كيف يجزؤون المهام إلى أجزاء قابلة التحقيق. إنهم غير مضطربين وأقل عرضة للارتباك والهموم اليومية.
كما تبين أن الحالات المزاجية السلبية تعطل التفكير، وتجعل الموارد الذهنية غير مستعدة لمعالجة المعلومات. وبالمقابل فإن الحالات المزاجية الإيجابية والانشراح ترفع من القدرة على التفكير بسلاسة، وتسهل حل المشكلات سواء كانت نظرية أو علائقية وترفع من الحس التدبيري..
وأشارت نفس الدراسة إلى موقفين لهما انعكاسات على السلوك: التفاؤل وهو طاقة كبيرة للتحفيز مثله مثل الثقة في المستقبل شريطة أن يظل هذا التفاؤل واقعيا. إذ يعتبر المتفائل أن الفشل نتيجة شيء قابل للتعديل والتجاوز، وهو بالتالي محطة نحو النجاح. وهناك التشاؤم الذي يعزى إلى قصور شخصي يتعذر إصلاحه. ويقوم الموقفان على موقف آخر هو الفعالية الشخصية، ذلك أن الاعتقاد في التحكم في الفعالية الشخصية طيلة حياتنا والاعتقاد في أننا قادرين، من خلال هذه الفعالية،على رفع كل التحديات يتوقف على مدى التوفيق بين الموهبة والإصرار.
ومن جانب آخر تشير "نورولوجية" التفوق neurologie de l'excellence التي تحدث عنها Mihaly Csikszentmihalyi ، إلى حالة رشاقة وسلاسة fluidité ذات حمولة نفسية تجعل الذكاء الانفعالي في ذروته، حيث تكون الانفعالات في خدمة التعلم والأداء بكل أشكاله الفكرية والرياضية والفنية. يتحدث الرياضي والمبدع عن هذه الحالة باعتبارها شعورا بالاستعداد ورضا كامل يكون عليها لحظة الإنجاز المتميز. ولا يعود هذا الإنجاز القياسي إلى الجهد فقط، بل إلى هذا الشعور الاستثنائي بالسعادة البالغة لتلك اللحظة، حيث ينهمك حينها الفرد كليا في الفعل، ويخص له كل انتباهه وتركيزه، ويمتزج وعيه بالكامل في هذا الفعل. في هذه الحالة لا يفكر الفرد في ذاته بل يصبح بلا "أنا" ولا ينشغل بمسألة النجاح والفشل، بل يركز كليا على الفعل ويتحكم فيه ويكيفه مع حاجاته، محفزا بالمتعة التي يجلبها من هذا الفعل.
إن أحد الطرق لخلق هذه اللحظات هو التركيز الهادئ والهادف، الذي يتطلب شيئا من الانضباط والتركيز للحصول على قوة ذاتية تمكن من التجرد من زوبعة الانفعالات، وإنجاز المهمة دون مجهود كبير ولكن بمزاج مريح وغبطة قصوى. هكذا قد يدفع الإحساس بالمتعة والرضا والفعالية القدرات الفردية إلى أقصاها.
معرفة الغير empathie
يشكل فهم الآخر العنصر الجوهري في الذكاء الانفعالي، وهو القدرة على فهم وإدراك مشاعر الآخرين والتعاطف معهم. وترتكز معرفة الغير بالأساس على الوعي بالذات، حيث بقدر ما نكون مدركين لانفعالاتنا بالقدر الذي نستطيع كشف وقراءة مشاعر وانفعالات الآخرين. إن العيش دون فهم الغير وعدم القدرة على الشعور بآلام الغير تقود إلى أفعال غير أخلاقية. ذلك أن الدوافع الداخلية هي إحساسات قابلة للتحويل إلى فعل، غير أن كل من لا يعرف كيف يتحكم في انفعالاته قد يعاني من قصور أخلاقي.
إن الرفق والعطف والأخذ بالحسنى في العلاقة الإنسانية منشؤها التناغم مع الآخر والقدرة على فهم الغير. وتقوم هذه القدرة على مهارة اكتشاف الأحاسيس انطلاقا من إشارات غير شفوية حاملة لمعاني عاطفية. فإذا كانت الكلمات هي وسيلة التعبير عن التفكير العقلاني فإن الإشارات غير الشفوية، في الغالب، هي وسيلة التعبير عن الانفعالات.
التدبير المتناغم للعلاقات الإنسانية
إن التدبير الجيد للعلاقات الإنسانية يتأسس على القدرة على التواصل والتناغم مع الآخرين في المواقف الاجتماعية المختلفة. ذلك أن الصعوبة التي نجد في إرسال أو استقبال المشاعر تخلق عادة مشاكل انفعالية، ويبدو أن فعالية العلاقات الشخصية تقوم بالأساس على البراعة التي نقيم بها عملية نقل الأحاسيس ونقل الفرح خصوصا، ولا يتأتى ذلك إلا بتحكم الشخص في مشاعره وأحاسيس الآخر.
لذلك يوجد التحكم الانفعالي في قلب التأثيرات العلائقية. أن تكون مؤثرا على مستوى الانفعالات معناها أن تكون قادرا على الحكم على الحالة العاطفية للآخر بشكل عميق وقادر على اكتشاف أحاسيس الآخر والاعتراف بها والتناغم معها ومجاراتها بمهارة ومرونة، كل ذلك يشكل أحد المهارات للذكاء الانفعالي.
هكذا يبدو أن التدبير المتناغم للمشاعر والانفعالات يشكل أساس العلاقة الاجتماعية، حيث أن من يعرف كيف يحافظ على علاقات جيدة مع الآخرين هو الذي يعرف كيف يدبر انفعالاته.
تتضمن كل واحدة من هذه الأبعاد والركائز الخمس للذكاء الانفعالي مجموعة من التصرفات وأفعال قابلة للتغيير والتحسن إذا ما اخترنا ذلك. إن عوامل عصبية هي مصدر الاختلافات بين الكائنات البشرية وقدراتهم المتميزة، غير أن الدماغ يتميز بمرونة فائقة ويتعلم ويعتاد على مهارات متجددة باستمرار، مما يعني أنه من الممكن تعويض قصورنا وتحسين قدراتنا. أي أن هناك مكانة للرفع من ذكاءاتنا وتجويد حياتنا عبر التربية والتكوين، إذا ما أدخلت هذه الأخيرة في اهتمامها الحياة العاطفية، وعملت على تنمية الذكاء الانفعالي عبر تنمية قدرات الفرد على الوعي بالذات وفهم الآخر والقدرة على إقامة حياة علائقية إنسانية متناغمة وراقية، باعتبار أن الرفع من الذكاء الانفعالي يحسن جودة الفعل والأداء والمردودية في الحياة الدراسية والعملية ويرفع من جودة حياة الناس بشكل عام.
المراجع :
(1) وقد سبق أن تطرقنا إلى هذا الذكاء المتعدد في مقال سابق نشر بهسبريس بتاريخ الأربعاء 04 مارس 2015.
(2) د. محمد طه (2006) الذكاء الانفعالي ، سلسلة عالم المعرفة العدد 330. المجلس الوطني للثقافة والفنون والآداب . الكويت. (ص: 180).


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.