Le Maroc se classe au 2ème rang en Afrique et au 28ème rang mondial en ce qui concerne les investissements dans le secteur de l'outsourcing, selon le Global Services Location Index (GSLI) 2023. Ce classement évalue 78 pays en fonction de divers critères, notamment l'attrait financier, l'expertise en main-d'œuvre, l'environnement des affaires et la connectivité numérique. Le Royaume a connu une progression significative en grimpant de 12 places par rapport au classement précédent de 2021. Cette amélioration le place parmi les sept pays qui ont enregistré la meilleure progression dans l'indice, aux côtés de grandes économies mondiales telles que Singapour et le Canada.
En Afrique, le Maroc se classe derrière l'Egypte (23ème mondial). Dans la région Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA), le Maroc se classe en 4ème position derrière les Emirats arabes unis, l'Egypte et la Turquie.
Les experts du GSLI soulignent que la compétitivité du Maroc en termes de coûts, sa main-d'œuvre qualifiée et multilingue, ainsi que le renforcement des compétences numériques, ont contribué à attirer des investissements dans le secteur de l'outsourcing.
Le secteur de l'outsourcing au Maroc, qui compte 1.200 entreprises, est en forte croissance. Selon le ministère de la Transition numérique, il a généré un chiffre d'affaires à l'export de services de 15,7 milliards de dirhams en 2022, créant près de 130.000 emplois. Le gouvernement prévoit d'investir des millions de dollars supplémentaires dans ce secteur pour créer environ 5.000 nouveaux emplois d'ici la fin de l'année 2026.
