Outre les informations pratiques dispensées par le biais de son service, à savoir les horaires d'ouvertures, le calcul de trajet, l'estimation de coût en taxi, etc., Google Maps s'engage désormais en faveur des personnes à mobilité réduite. Sa dernière mise à jour propose une fonctionnalité indiquant les établissements accessibles en fauteuil roulant. Toujours en cours de déploiement aux Etats-Unis, l'idée a été développée par un groupe d'employés, chapeauté par Rio Akasaka, le responsable produit de la section Google Drive. Une option d'une utilité particulière, qui pourrait améliorer le quotidien des personnes se déplaçant en fauteuil roulant. A ce jour, l'information n'est disponible que pour quelques établissements, principalement en France et aux Etats-Unis. Les données d'accessibilité des lieux sont transmises par l'expérience utilisateur. Après avoir visité certains lieux, ces derniers sont en effet appelés à répondre à la question: « Y a-t-il une entrée accessible en fauteuil roulant ? ». Les résultats de ces sondages sont affichés dans les fiches de présentation des établissements, dans la partie « Equipement ».
