Fide Consulting, entreprise de conseil spécialisée dans la gestion de la relation client, a signé une convention de partenariat avec l'Association marocaine de la communauté des acheteurs (AMCA). L'accord porte sur la mise à disposition des solutions de gestion de la relation client (CRM) développées par Fide Consulting à l'association tunisienne homologue de cette dernière, à savoir l'ATCA (Association Tunisienne de la Communauté Achats). Grâce à cette coopération, l'ATCA sera équipée immédiatement d'un système performant pour la gestion de ses adhérents, et bénéficiera d'un accompagnement personnalisé pour la mise en place et la maintenance de la solution logicielle, ainsi que d'une assistance pour la formation des ressources humaines. « Nous sommes particulièrement ravis de donner une nouvelle dimension à la relation que nous maintenons depuis quelque temps déjà avec nos partenaires de l'AMCA », a déclaré Khalid Debbarh, directeur général de Fide Consulting. « A travers ce partenariat, nous allons accompagner la communauté des acheteurs tunisiens dans la mise en place de leur système de gestion de la relation avec les adhérents, dans un premier temps, et développer à termes de nouveaux outils au service de la performance de l'organisation ». La signature de ce partenariat s'est tenue en marge de l'AMCA Partners Day, un événement où cette année la Tunisie était à l'honneur. A cette occasion, les deux associations partenaires ont présenté leurs projets et actions communes en faveur de la communauté des acheteurs des deux pays, en présence de Son Excellence Mohamed Ben Ayed, Ambassadeur de Tunisie au Maroc. Pour rappel, Fide Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la gestion de la relation client proposant des solutions clé en main avec un paramétrage sur mesure qui permettent aux entreprises d'automatiser l'ensemble de leurs processus d'interaction avec leurs clients. Les solutions de Fide Consulting permettent ainsi aux entreprises de centraliser les informations relatives aux clients et leurs projets, facilitant la prise de décision, l'amélioration de la productivité et la découverte de nouvelles opportunités d'affaires.
