Le gouvernement lance une réforme pour renforcer les liens avec les MRE    Abdellatif Hammouchi préside la délégation du Maroc à l'AG d'Interpol à Glasgow    Fusion CNOPS-CNSS : Inquiétude chez les assurés, l'Exécutif clarifie son plan    Maroc : le secteur du tourisme se dote de sa Banque de projets    Maroc : 7 grandes villes accueillent près de 40% de la population urbaine    Ryad Mezzour: Les investisseurs allemands choisissent de venir au Maroc    Face à des ventes en berne, Nissan supprime 9.000 postes    Championnat de l'UNAF/U17: Nabil Baha convoque 20 joueurs    Boxe : L'Algérienne Imane Khelif porte plainte après la fuite d'un document médical sur son sexe    Migration irrégulière : Interception de 183 personnes dont 8 organisateurs marocains à Tan-Tan et Sidi Ifni    Le temps qu'il fera ce vendredi 8 novembre 2024    Grippe et infections respiratoires : Le MSPS lance une campagne de prévention    FIFM 2024 : Découvrez la sélection des 70 films venus de 32 pays    Le Maroc des cultures, invité d'honneur au Salon du livre de Sharjah    FIFM 2024 : Luca Guadagnino à la tête d'un jury international pour décerner l'Étoile d'or    Adaptation au changement climatique: L'ONU appelle à une action urgente lors de la COP29    Le président Emmanuel Macron a perdu beaucoup de temps avec l'Algérie, estime Vincent Hervouët    Government to implement royal directives on Moroccans living abroad, PM says    Etats-Unis/Maroc : des liens renforcés sous la présidence de Donald Trump, selon l'ancien ambassade de David Fischer    Tourisme: Le président Bassirou Faye veut booster la « destination Sénégal »    Eliminatoires de la CAN-2025 (5è et 6è journées) : 26 joueurs convoqués par Walid Regragui pour les matches face au Gabon et au Lesotho    Casablanca Finance City : BANK OF AFRICA renforce sa présence avec une nouvelle succursale    Glovo Maroc : dans les coulisses de l'innovation    Clinique Internationale de Dakhla : Akdital inaugure un nouveau centre de santé dans le Sud    Michaël Gregorio présente « L'Odyssée de la Voix » au Théâtre Mohammed V de Rabat    Salmane Belayachi reconduit à la tête du CRI Casablanca-Settat    Une nouvelle ère pour l'Afrique    Anniversaire de la Marche Verte Le PPS exprime sa haute appréciation pour les contenus forts du discours Royal    Au musée des Légendes à Madrid, Yassine Bounou dans la cour des grands    L'Iran à l'heure de la contestation féminine    Séisme d'Al-Haouz : 63.766 familles bénéficiaires de l'aide financière mensuelle jusqu'au 25 octobre dernier (M. Baitas)    Des shows de drones illuminent la place Al-Mechouar à Laâyoune    Des festivités empreintes de liesse    Présidentielle américaine : une élection à 15 Md$    Réélection de Trump : les partenariats marocains à l'épreuve de la guerre économique sino-américaine    British pedophile dies in Moroccan Prison    EU seeks migration pact with Morocco after CJEU rulings    A vélo, Khalid Aboubi met en lumière l'Histoire des rues de Marrakech    Incendie sur l'avenue des FAR à Casablanca : un étage d'un immeuble ravagé par les flammes [Vidéo]    Premier Atelier Régional de Soins Palliatifs Pédiatriques : Un Rendez-vous Inédit à Rabat    LDC. J4 (fin): Le PSG provisoirement éliminé !    Le groupe AFD va désormais investir au Sahara marocain    Casablanca : Exposition photographique célébrant la Marche Verte    Présidentielle américaine: Kamala Harris concède la défaite face à Trump    Le mastodonte financier AFD va désormais investir au Sahara, affirme son DG    Anniversaire de Hakimi: Respect...Ssi Achraf !    FIBA Afro Basket 2025 : La FIBA offre une seconde chance au Maroc, déjà éliminé !    Chambre des représentants : Projet de loi approuvé pour réorganiser le CCM    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Cadrage : Lacunes
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 01 - 08 - 2003

Annoncée et lancée le 4 juillet par l'ONMT en collaboration avec le ministère du Tourisme, l'opération Kounouz Biladi est en train de montrer ses limites.
Annoncée et lancée le 4 juillet par l'ONMT en collaboration avec le ministère du Tourisme, l'opération Kounouz Biladi est en train de montrer ses limites. Destinée aux touristes locaux et aux résidents marocains à l'étranger pour les inciter à prendre leurs séjours dans les hôtels pour la période du 1er juillet au 30 septembre, cette campagne a été concoctée visiblement dans la précipitation. Et c'est son principal défaut, qui commence à se faire sentir sur le terrain des réservations. Celles-ci ne sont pas aussi concluantes que l'espéraient les agences de voyages et les hôteliers. Devant l'absence de l'engouement des touristes nationaux, ils dénoncent désormais l'amateurisme des promoteurs de cette action auxquels ils reprochent de s'être pris en retard dans le lancement de Kounouz Biladi.
En effet, cette campagne, initiative qui mérite du reste à saluer, a été lancée alors que les MRE ont commencé à retourner dans leur pays d'origine. Logiquement, il aurait fallu que cette campagne soit lancée dans les pays d'accueil cibles des mois auparavant de telle sorte que les clients potentiels soient au courant à temps.
Ce n'est pas le cas. Résultat : le taux d'occupation des hôtels n'a pas bougé de manière significative. D'où le mécontentement des professionnels. Normalement, un touriste programme ses vacances à l'avance surtout lorsqu'il s'agit de recourir à une agence de voyages pour acheter son package. Or, le grand nombre ne savait pas qu'il devait passer par une agence de voyages pour profiter des tarifs promotionnels de Kounouz Biladi. Un autre ratage de la campagne de communication puisque nombre de clients se sont présentés directement devant les réceptions des hôtels concernés.
Prenant tardivement conscience de cette lacune, le cabinet du ministre du Tourisme a adressé aux rédactions un communiqué de presse daté du 29 juillet où il précise les modalités à respecter par les touristes pour pouvoir bénéficier des avantages de l'opération. “ Cette opération repose sur le principe du tour-operating qui consiste à négocier des contrats d'allotement entre certains tours opérateurs nationaux et les hôteliers pour l'obtention d'un contingent de chambres à tarifs réduits“, explique le communiqué.
C'est exactement le même principe appliqué aux TO étrangers pour les réservations de séjours au Maroc pour les touristes européens. Les Marocains, à qui on demande pour la première fois de se comporter en véritables touristes qui achètent des nuitées dans les hôtels, ne sont pas censés connaître les démarches à suivre. Il aurait fallu communiquer autour de cela bien avant et pas pendant l'opération. Tout cela fait désordre.
Ces lacunes sont inhérentes peut-être au caractère nouveau de Kounouz Biladi. Si les promoteurs de l'opération ne pouvaient pas tout prévoir à l'avance, ils sont désormais appelés à initier à tempérament une campagne de communication d'envergure auprès des touristes nationaux, du Maroc et de l'étranger. Les réflexes de touriste, il est vrai, ne se décrètent pas du jour au lendemain. Ils se construisent. C'est d'une véritable éducation qu'il s'agit.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.