Sahara : S.M le Roi adresse un message de remerciements au Président panaméen    Réhabilitation d'Al-Haouz : le Maroc obtient une contribution de 190 millions d'euros de l'UE    Droit de grève : le gouvernement face à une salve d'amendements parlementaires    PJD. La voie talibanesque    Rabat : Présentation du livre « Faire écho à la voix de l'Afrique : Les plus grandes citations de Sa Majesté le Roi Mohammed VI »    Monusco. La RDC peut compter sur l'Angola    Le Maroc appelle les pays africains à mettre l'intérêt suprême du continent au sommet des priorités    RDC-Maroc : La Première ministre congolaise à Rabat pour affermir les relations bilatérales    Les Trésors du Terroir marocain à l'Honneur au Salon ADIFE d'Abu Dhabi    La Groupe OCP réalise un CA de 69 MMDH à fin septembre 2024    Numérique. La Guinée et la Sierra Leone se connectent    Les femmes entrepreneures se retrouvent à Abidjan    Tanzanie. Une task-force contre la cybercriminalité    Noor Fès : Une Success story marocaine et qui commence à percer le marché américain    Tokyo : Karim Zidane met en lumière les atouts du Maroc en tant que destination privilégiée des investissements    Safran : Une culture au service de l'autonomisation des femmes de Boulemane    Une délégation des FAR en visite du porte-avions USS Harry S. Truman au large d'Al Hoceima    La police espagnole loue la coopération sécuritaire avec le Maroc    Soft power militaire : Les FAR à l'avant-garde en Afrique [INTEGRAL]    ONU: M. Hilale élu président de la 6è Conférence pour l'établissement d'une zone exempte d'armes nucléaires au Moyen-Orient    Phala Phala. Le scandale qui poursuit le président sud-africain.    La Somalie adopte le suffrage universel direct    ONU : toutes les 10 minutes, une femme dans le monde est tuée par un proche    Israël-Hezbollah : éventuel cessez-le-feu, l'ombre de Gaza persiste    Ligue des champions: Brest toujours au sommet, le PSG, City et le Real sommés de réagir    RCA-FAR: Le maillot officiel des Verts étant floqué de la carte du Maroc, l'Algérien Yousri refuse de jouer avec !    RCA-FAR: La carte du Maroc, sera-t-elle remplacée par le drapeau national ?    Dopage. 6 ans de suspension pour l'athlète Kényane Anyango    Marrakech: Arrestation d'un français d'origine algérienne poursuivi par la police française    Environnement : L'écologiste marocain Saad Abid primé au Nigeria    Déchets ménagers : 1,88 milliard de dirhams alloués aux projets de valorisation    MAMHKOUMCH : Campagne nationale contre les violences technologiques faites aux femmes    Cinéma. Le Kilimandjaro sous le feu des projecteurs    LDC. RCA-AS FAR: L'Algérien Yousri, manquera-t-il le match à cause de la carte du Maroc ?    Championnats Arabes Amateurs de Golf. Le Maroc triomphe    Vague de froid: l'Etat s'apprête à prêter assistance à 872.000 personnes ciblées durant l'hiver    Le calvaire prolongé de Mohamed Saad Berrada, le ministre des silences embarrassés    Rencontres : la philosophie au rendez-vous    MMA : Boughanem, champion marocain de Muay Thai, remporte son combat en Autriche    Ahmed Spins, le fils Akhannouch sur la scène de Coachella 2025 en Californie    Un trafiquant de drogue belge recherché arrêté par les autorités marocaines à Casablanca    Festival du Cinéma des peuples : "Gray Days" d'Abir Fathouni remporte le Grand Prix    Interview avec Asma Graimiche : « Il est nécessaire d›intégrer la critique de cinéma aux programmes universitaires »    Mode. Le caftan marocain fait sensation à Séville    Foot: la sélection marocaine U15 prend part à un tournoi international en Espagne    CV, c'est vous ! EP – 77. Nasry Aboujihade, un chirurgien au service de votre sourire    Taznakht : The Grand finale of the Aït Ouaouzguit carpet festival    Taznakht : Clôture en beauté pour le Festival du tapis d'Aït Ouaouzguit    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



2005, l'année du service postal universel
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 15 - 09 - 2004

Les autorités marocaines sont décidées à faire de 2005 l'année de la poste. Objectif : généraliser la notion du service postal universel. Un nouveau tournant pour ce service public incontournable .
A l'occasion de la Journée mondiale de la poste, la Roumanie organise le 23e congrès de l'Union postale universelle (UPU). Cette rencontre, qui commence aujourd'hui, constitue le principal forum de coopération entre les postes de la planète. L'UPU exerce à ce titre un rôle de conseil, de médiation et de liaison, et fournit une assistance aux Pays-membres qui en ont besoin.
C'est cette organisation qui fixe des règles pour les échanges de courrier international et formule des recommandations pour stimuler la croissance des volumes de courrier. En effet, et malgré le développement technologique, l'importance de la poste n'a pas faibli. Aujourd'hui, plus de 5 millions d'employés travaillent dans 660 000 établissements postaux pour assurer chaque année le traitement et la distribution d'environ 430 milliards d'envois à différentes destinations dans le monde. Au Maroc, le service postal a connu, depuis quelques années, de profondes mutations. Barid AL Maghrib est une entreprise qui se porte plutôt bien : en 2003, BAM a dégagé un résultat net de 75 millions de dirhams. C'est également l'un des rares services publics qui ne connaît pratiquement aucune forme de corruption. Ces performances sont le fruit direct de plusieurs réalisations qui ont été faites et qui ont permis de lancer sur le marché un nombre important de nouveaux produits.
Le cœur du métier de la poste reste bien évidemment le courrier, même si les volumes de celui-ci tendent à baisser. L'explication réside d'abord dans l'émergence des autres moyens de communication qui sont le fax, Internet, et qui représentent une sérieuse concurrence au courrier classique. Ensuite, il y a la rationalisation du courrier par les entreprises, une tendance généralisée au niveau international. Face à cette nouvelle donne, BAM s'est employé à diversifier son offre. Ainsi, l'entreprise a lancé le marketing direct, activité peu exploitée et qui devrait renforcer le courrier classique. Les métiers de la banque ne sont pas du reste puisqu'ils ont toujours été les métiers de base de la poste. Ainsi, les Comptes Chèques Postaux existent depuis très longtemps, la Caisse d'épargne aussi.
L'entreprise s'est employé à modernisé ses services, notamment les transferts de fonds qui se font aujourd'hui d'une manière électronique, aussi bien au niveau national qu'international.
L'entreprise a également mis en place un réseau d'une soixantaine de guichets automatiques bancaires (GAB). Il est prévu d'étendre ce service à 140 GAB avant la fin de cette année et à l'horizon 2006 à 300 GAB. Cette activité vise à vulgariser la carte de paiement et de retrait, ce qui va permettre à une majorité de citoyens de disposer de leur carte et de faire des retraits dans les localités les plus éloignées du pays.
Reste que ce service public se heurte aujourd'hui à une forte rivalité. Près de 50% de l'activité postale, notamment les services bancaires, la messagerie et les services à valeur ajoutée affrontent la concurrence du privé. Vu l'importance de son rôle, les autorités sont décidées à faire de 2005 l'année de la poste. Objectif : la généralisation de la notion du service postal universel.
En clair, le Maroc s'engage à assurer les obligations liées aux prestations du service postal universel en établissant des normes de qualité de service dans cinq domaines prioritaires : l'accès aux services, la satisfaction des utilisateurs, la rapidité et la fiabilité, la sécurité, la responsabilité et le traitement des demandes de renseignements ou des réclamations.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.