الوكالة الحضرية.. إجراءات بديلة للتواصل والمحافظة على استمرارية الخدمات

حرصت الوكالة الحضرية لطنجة، في ظل الظروف الخاصة لحالة الطوارئ الصحية لاحتواء وباء كورونا المستجد، على ضمان سلامة المرتفقين والموظفين والحفاظ على استمرارية ونجاعة الخدمات العمومية المقدمة للفرقاء المحليين والمهنيين والمنعشين العقاريين والمقاولين والمهندسين المعماريين والمواطنين.
وأشارت الوكالة الحضرية، في بلاغ صحافي، إلى أن هذه التدابير تأتي انخراطا منها في الجهود المبذولة على المستوى الوطني، تحت القيادة الرشيدة والحكيمة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس، لاحتواء وباء كورونا المستجد، وتنفيذا لمضامين دوريات ومناشير وزارات إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة والداخلية والاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة، بشأن اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الإصابة بفيروس كورونا المستجد والحد من انتشاره أو المتعلقة بالتدبير اللامادي لمساطر منح رخص التعمير.
في هذا السياق، قامت الوكالة الحضرية بطنجة باتخاذ مجموعة من الإجراءات والتدابير الاحترازية والوقائية والتحسيسية والتنظيمية المتلائمة مع محيط عملها، من بينها تدابير ذات طابع صحي ووقائي، تتمثل أساسا في الإسراع بعملية تعقيم جميع المكاتب وأماكن العمل ذات الاستعمال المشترك والمرافق الصحية وسيارات المصلحة، وتوفير جميع مستلزمات النظافة والتعقيم، والترخيص لحوالي 90 في المائة من الموظفين والمستخدمين بالعمل عن بعد، ومزاولة مهامهم انطلاقا من منازلهم من أجل احترام شروط العزل الصحي المنصوص عليها على الصعيد الوطني.
أما على مستوى التدابير التنظيمية والعملية الهادفة إلى استمرارية ونجاعة الخدمات العمومية المقدمة، فقدم تم تدبير وتنظيم المداومات داخل المديريات التابعة للوكالة وفق منهجية تراعي استمرارية عمل المصالح وتمكن من أداء المهام التي لا يمكن القيام بها عن بعد، ومواكبة عمل السلطات وذلك عبر مدها بالأدوات المساعدة على العمل الميداني (الخرائط والصور الجوية الحديثة)، واستعمال وسائل الاتصال عن بعد لعقد الاجتماعات واللقاءات، وتزويد الفرق المكلفة بدراسة الملفات بجميع الوسائل والمعدات الحديثة (حواسب محمولة، أجهزة الربط بالأنترنيت ومفاتيح التوقيع لبريد المغرب…).
كمل تواصلت جهود التكوين عن بعد لصالح تقنيي الجماعات ومساعدتهم من أجل الاستعمال الجيد والصحيح للبوابة الإلكترونية (rokhas.ma) وحث المرتفقين على استعمال الخدمات الالكترونية المتوفرة والتواصل مع الوكالة الحضرية لطنجة عن طريق طرح تساؤلاتهم واستفساراتهم وشكاياتهم عبر البوابة الالكترونية للمؤسسة(www.aut.gov.ma) أو بريدها الإلكتروني (aut@aut.gov.ma) أو البوابة الوطنية للشكايات (www.chikaya.ma) أو عبر الرقم الهاتفي(+212539321500) ، مع إمكانية استعمال تقنية رموز الاستجابة السريعة، و العمل على تدبير وتتبع المراسلات عبر الشباك الإلكتروني للمراسلات .(courrier.gov.ma)