الوزيرة "الدرهم": أكثر من نصف شكايات المغاربة تهم قطاع الاتصالات

تصوير: محمد الزيواني
المغاربة يشتكون أكثر من خدمات قطاع الاتصالات، هذا ما كشفت عنه رقية الدرهم، كاتبة الدولة لدى وزير التجارة والاستثمار والصنعة، في افتتاح الأيام الوطنية للمستهلك، مساء اليوم بالمكتبة الوطنية.
وقالت الوزيرة، "بوابة المستهلك الالكترونية، توصلت ب971 شكاية مقبولة سجلت سنة 2017، بزيادة 64.4 بالمائة أكثر من سنة 2016".
وأوضحت أن أكثر من 50 بالمائة من الشكايات المسجلة سنة 2017، تهم قطاع الاتصالات، و29.1 بالمائة تهم قطاع التجارة، ثم 22,12 بالمائة تتعلق بالصناعات الغذائية.
وترتبط شكايات قطاع الاتصالات، بضعف صبيب الاتصال مقارنة بالصبيب المعلن عنه في العقد، أو الوصلة الإشهارية.
كما تتعلق بجودة الخدمات والإعلانات الإشهارية المضللة، كالتي تشير الى نترنيت غير محدود.
وقالت الوزيرة في تصريح للصحافة، قبل افتتاح الايام الوطنية للمستهلك، ان الحكومة بمجهودات كبيرة جدا لحماية لمستهلك.
وأضافت، "يجب أن نكون كحكومة مسؤولين أمام المواطنين لكي نوفر لهم الحماية، سنقدم بهذا المناسبة استراتيجيتنا، للأشهر المقابلة، نتمنى أن تتضمن ما يكفي من الصرامة، وتضمن حماية لمستهلك بشكل نهائي وقطعي".