رغم مرور أكثر من أسبوع على بداية العمل بالبطاقة الوطنية الإلكترونية، إلا أن الارتباك والغموض مازالا يخيمان على طريقة اقتناء هذه البطاقة وطريقة حلولها محل أربع وثائق هي: شهادة الجنسية، شهادة الازدياد، شهادة الحياة، وشهادة السكنى. المسؤولون عن تسليم البطاقة بالمركز المختص بالرباط، مازالوا يشرحون للناس كيفية الحصول عليها، والوثائق التي يجب الإدلاء بها، ورغم ذلك فإن الأمر يبدو أكثر تعقيدا، فالبطاقة الجديدة تتطلب شهادة السكنى من الكوميسارية مكتوبة باللغة العربية والفرنسية، وشهادة عقد الازدياد، مكتوبة بالعربية والفرنسية، وأربع صور بمواصفات خاصة. لكن، كما أكد ذلك مواطنون، فإن الكوميسارية لا تمنح شهادة السكنى إلا بعد الإدلاء بشهادة سكنى مسلمة من قائد المقاطعة، أي أن المواطن يجب أن يؤدي ثمن التنبر في كلتا شهادتي السكنى، كما أنه يطالب من طرف الكوميسارية بالإدلاء بعقد الازدياد، بالإضافة إلى شهادة العمل، أو عدم العمل، وهو ما اعتبره المواطنون تعقيدا للمساطر وليس تبسيطا لها. ويذهب مصدر مطلع أبعد من ذلك، مؤكدا أن الكوميساريات ستتوفر، خلال بضع سنوات، على جميع سجلات المواطنين الخاصة بعقود الازدياد، وشواهد السكنى، مما سيتيح لمصالح الأمن حيازة معطيات مفصلة عن المواطنين الذين يقطنون في دائرتها الأمنية. وبتوفرها على كل هذه المعطيات، ستضطلع الكوميساريات بدور المقاطعات في تسليم شواهد عقد الازدياد. ولا يفهم المواطنون لماذا يطالبون بالإدلاء بصور بمواصفات دقيقة، في الوقت الذي تتوفر فيه جميع المكاتب في المراكز الجديدة على كاميرات رقمية لأخذ صور بالمواصفات المطلوبة في عين المكان وبسرعة. ومن المشاكل التي تواجه البطاقة الجديدة، عدم إخبار المقاطعات بإجراءات منح شواهد السكنى، خاصة التأكيد على الكتابة باللغة الفرنسية، إضافة إلى كون نسخة الحالة المدنية لا تتوفر سوى على اسم الأم دون اسم الأب، في حين أن البطاقة الجديدة ستحمل اسم صاحبها واسم أبيه وأمه. كما لا يوجد جواب بخصوص كيفية ملاءمة البطاقة الجديدة مع جواز السفر من حيث «المهنة»، حيث تقرر ألا تحمل البطاقة الجديدة أية مهنة لحاملها، في حين تطلب الإدارة من الراغب في الحصول على جواز السفر أن تكون مهنته مثبتة في البطاقة الوطنية. أما بخصوص تعويض البطاقة الجديدة لأربع شواهد، فإن المسؤولين لا يملكون أجوبة عن الإجراءات التي يمكن أن تحل بها البطاقة الجديدة محل تلك الشواهد، مثلا إذا طلبت إدارة ما من شخص الإدلاء بشهادة الجنسية، هل سيتم تسليم نسخة من البطاقة، أم هناك طريقة أخرى