تمادت مؤسسة البريد بنك في نهج سياسة اللامبالاة تجاه العطل الذي لحق الشباك الأوتوماتيكي لمركزها الرئيسي المتواجد بالحي الحسني، واستمر شهورا طويلة، دون أن يحظى بأي التفاتة منها احتراما للزبناء ووفاء بالتزاماتها تجاههم. ويتساءل زبناء البريد بنك بهذا الصدد عن أسباب هذه اللامبالاة التي تضطرهم إلى اللجوء إلى شبابيك مؤسسات بنكية أخرى، بما يكلفهم عبء اقتطاع إضافي، ويوقعهم في كثير من الأحيان في مشاكل ناتجة عن التحويل المالي من مؤسسة إلى أخرى، ويحرمهم من بعض الخدمات مثل خدمة معرفة رصيد الحساب. يشار إلى أن مؤسسة البريد بنك تتوفر على شباك أوتوماتيكي وحيد بمدينة اليوسفية، يظل أغلب الوقت معطلا، وإذا أصلح سرعان ما يتعطل بعد حين.