يشتكي بعض المواطنين من غياب الموظفين عن مكاتبهم ببعض المقاطعات بمدينة تطوان، هذا الغياب الذي يكون خلال فترة الدوام حسب ما صرح به بعض المواطنين يأتي على حساب المواطن، مسببا في عرقلة عملية الحصول على الشواهد الإدارية. وتأتي مصلحة الحالة المدنية في مقدمة المكاتب التي يشتكي منها بعض المواطنين.