زوار معرض مراكش الدولي للطيران يتعرفون على قدرات الجيش المغربي    الملتقى الدولي للتمر بالمغرب يكرم المتميزين في عمليات الإنتاج والتسويق    قضية الصحراء المغربية تحت المجهر .. اندحار البوليساريو وهشاشة الجزائر    النيابة العامة تشرّح جثة ممرضة    الفتح يستقبل الوداد في "ملعب البشير"    إنييستا: نسخة مونديال 2030 فريدة    المغرب يرحب باعتماد مجلس الأمن "القرار 2756" بخصوص الصحراء    الحبس النافذ لمتهم بالابتزاز والشعوذة    هيكلة جديدة لوزارة الشؤون الخارجية    مالك صحيفة "هآريتس" العبرية يصف الفلسطينيين ب"مقاتلي الحرية" ويدعو إلى فرض عقوبات على إسرائيل    فيضانات إسبانيا.. ارتفاع حصيلة القتلى إلى 158    الصحراء المغربية.. الرباط ترحب بقرار مجلس الأمن بتمديد ولاية المينورسو    توقيع اتفاقيات خلال "مراكش إيرشو"    مهنيو النقل الطرقي عبر القارات يعلقون إضرابهم    انخفاض طفيف لأسعار المحروقات.. الغازوال يتراجع ب20 سنتيمًا والبنزين يستقر    الصحراء.. مجلس الأمن يمدد مهمة المينورسو سنة جديدة ويؤكد مجددا على عودة الجزائر إلى طاولة المفاوضات    فيضانات إسبانيا.. ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 158 قتيلاً واستمرار البحث عن المفقودين    السيد السكوري: الوزارة منفتحة على جميع التعديلات التي ستتقدم بها الفرق البرلمانية بشأن القانون التنظيمي للإضراب    بنسعيد.. الوزارة تعمل على سن برامج تروم تقوية الرابط الاجتماعي،تثمين الفضاء العمومي وتعزيز مكانة وسائل الإعلام    فيضانات إسبانيا.. وزارة الخارجية تعلن استعدادها لتقديم المساعدة للمغاربة بالمناطق المتضررة    الإيرادات السياحية.. تقدم المغرب 10 مراتب في التصنيف العالمي    جماهير اتحاد طنجة تتوجه بنداء لوالي الجهة لإنهاء حرمانها من حضور المباريات    المغرب يتابع أوضاع مواطنيه في إسبانيا ويسجل حالة وفاة واحدة    نشر أخبار كاذبة والتبليغ عن جريمة غير واقعية يجر شخصاً للاعتقال    7 نوفمبر بالمسرح البلدي بتونس "كلنا نغني" موعد العودة إلى الزمن الجميل        ائتلاف مكون من 20 هيئة حقوقية مغربية يطالب ب "الإفراج الفوري وغير المشروط" عن فؤاد عبد المومني        المنتخب المغربي للفوتسال يواجه فرنسا وديا يوم 5 نونبر القادم    المهرجان الدولي للفيلم بمراكش يُكرم الراحلة نعيمة المشرقي، والممثل الأمريكي شون بين، والمخرج الكندي ديفيد كروننبرغ    المحكمة تقرر تأجيل محاكمة "الستريمر" إلياس المالكي    الكاتب المغربي عبد الله الطايع يفوز بجائزة "ديسمبر" الأدبية    مريم كرودي توثق رحلتها في ورشات الشعر بكتاب "الأطفال وكتابة الأشعار.. مخاض تجربة"    حماس ترفض فكرة وقف مؤقت لإطلاق النار وتؤيد اتفاقا دائما    الشرطة الألمانية تطلق عملية بحث مكثفة عن رجل فرّ من شرطة برلين    موسم أصيلة يحتفي بمحمد الأشعري، سيرة قلم لأديب بأوجه متعددة    "ماكدونالدز" تواجه أزمة صحية .. شرائح البصل وراء حالات التسمم    طقس الخميس.. امطار ضعيفة بالريف الغرب وغرب الواجهة المتوسطية    موقع "نارسا" يتعرض للاختراق قبل المؤتمر العالمي الوزاري للسلامة الطرقية بمراكش    مولودية وجدة ينتظر رفع المنع وتأهيل لاعبيه المنتدبين بعد من تسوية ملفاته النزاعية    الانخفاض يفتتح تداولات بورصة الدار البيضاء    اعتقال ومتابعة صناع محتوى بتهمة "التجاهر بما ينافي الحياء"    "فيفا" يعلن عن أول راع لكأس العالم للأندية 2025    مانشستر سيتي وتشيلسي يودعان كأس الرابطة الإنجليزية    توقيف شخص بسلا يشتبه تورطه في جريمة قتل    دراسة: الفئران الأفريقية تستخدم في مكافحة تهريب الحيوانات    إسرائيل تدعو لإقالة خبيرة أممية اتهمتها بشن حملة "إبادة جماعية" ضد الفلسطينيين    وزير: الإنتاج المتوقع للتمور يقدر ب 103 آلاف طن في الموسم الفلاحي 2024-2025    التحكيم يحرم آسفي من ضربة جزاء    متحف قطر الوطني يعرض "الأزياء النسائية المنحوتة" للمغربي بنشلال    دراسة: اكتشاف جينات جديدة ترتبط بزيادة خطر الإصابة بالسرطان    ثمانية ملايين مصاب بالسل في أعلى عدد منذ بدء الرصد العالمي    كيفية صلاة الشفع والوتر .. حكمها وفضلها وعدد ركعاتها    إطلاق حملة وطنية للمراجعة واستدراك تلقيح الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة    مختارات من ديوان «أوتار البصيرة»    وهي جنازة رجل ...    أسماء بنات من القران    نداء للمحسنين للمساهمة في استكمال بناء مسجد ثاغزوت جماعة إحدادن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة "فوزيون" تفتتح مركزا جديدا في المغرب
نشر في هسبريس يوم 02 - 03 - 2021

في إطار مواصلة توسعها في إفريقيا، بعد تواجدها بكل من أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط، قررت مجموعة Fusion BPO services لمراكز الاتصال أن تنشئ مركزا جديدا لها بالمغرب.
وترى الشركة أن وجود مركز لها بالمغرب سيوفر لها العديد من المزايا لتحقيق هذا التوسع؛ نظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات. كما أن المغرب، وفق رؤية الشركة، يعد الوجهة الأكثر طلبا فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
في الحوار التالي، يفصل بول تريهي PAUL TRIHEY، نائب رئيس مجموعة "فوزيون" لأوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، أكثر في أسباب هذا الاختيار وآفاق الشركة وطموحاتها الاستثمارية.
وهذا نص الحوار:
هل لكم أن تقدموا لنا نبذة عن مجموعة Fusion BPO services؟
مجموعة "Fusion BPO Services" تضم مراكز اتصال متعددة اللغات، تقدم حلولا في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال 18 مركزا في تسع دول. ومنذ إنشائها سنة 2004، سجلت المجموعة نمواً مستمراً من حيث الخدمات والتواجد العالمي.
يقع المقر الرئيسي للمجموعة في مدينة درابر بالولايات المتحدة الأمريكية ومدينة كولكاتا بالهند، ونعمل على تقديم حلول مركز اتصال شاملة للزبناء عبر مختلف القطاعات الصناعية، بما في ذلك الاتصالات والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة.
لماذا اختيار المغرب لتوسيع أنشطة المجموعة؟
لدى المجموعة تواجد قوي في أسواق أمريكا الشمالية واللاتينية وآسيا والمحيط الهادي، ونتطلع إلى توسيع تواجدنا في أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، ووجود مركز لنا في المغرب يعطينا العديد من المزايا لتحقيق هذا الهدف. ونظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات، فإن المغرب هو الوجهة الأكثر طلباً فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
هناك فاعلون كثيرون في هذا المجال بالمغرب، ألا تخشون المنافسة؟
مجموعة "فوزيون" هي قوة يحسب لها الحساب في مجال ترحيل المسارات المهينة (Business process outsourcing). وقد راكمنا نجاحات في عدد من البيئات التنافسية، والدليل على ذلك هو مراكزنا ال18 المتواجدة في أسواق مختلفة. وعلى سبيل المثال، أثبتت المجموعة مكانتها كفاعل رائد في قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية على مدار الثلاثين سنة الماضية. وبالنظر إلى هذه النجاحات، يمكننا القول إننا فاعل ذو خبرة كبيرة ويمكننا النجاح على الرغم من المنافسة المتواجدة في المغرب.
هل هناك خطط استثمارية لمجموعتكم في المغرب؟
بالنظر إلى تمتعه بموقع إستراتيجي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، سيلعب المغرب دورا مهما في تجسيد خطتنا التوسعية في هذه المنطقة. وحين سنحقق النمو في هذه المنطقة سوف نستقطب العديد من مشاريع الترحيل آنذاك، وسنكون قادرين على تنمية حضورنا في المغرب، وسنواصل الاستثمار فيه وكذلك في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، وسيتم الكشف عن تفاصيل هذه الاستثمارات في الوقت المناسب.
ما الذي يميز خدماتكم عن الفاعلين الآخرين في هذا المجال؟
في مجموعة "فوزيون"، نعيش وفقاً لشعارنا "قوة التواصل الإنساني"؛ فنحن نضع موظفينا في قلب إيديولوجيتنا، فخدماتنا تشهد تطوراً مستمراً، وهو ما يضعنا في الصدارة مقارنة بمنافسينا. لقد قمنا، مؤخراً، باستثمارات كبيرة في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الأتمتة؛ وهو ما أضاف قيمة إلى عمليات زبنائنا، وهو ما يميزنا عن بقية الفاعلين في مجال "ترحيل المسارات المهنية".
ما هو طموحكم مستقبلا على مستوى المغرب؟
طموحنا هو تحقيق النمو في المغرب، والتوجه نحو أسواق أخرى في الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والمملكة المتحدة.
ولقد تأقلم شركاؤنا المغاربة بسرعة مع ثقافة fusion bpo services، ونشكرهم جميعا على مساهمتهم في إنجاح هاته التجربة الرائدة ونعدهم بالأفضل في قادم الأيام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.