المغرب يعزز دوره القيادي عالميا في مكافحة الإرهاب بفضل خبرة وكفاءة أجهزته الأمنية والاستخباراتية    هزة ارضية تضرب نواحي إقليم الحسيمة    ارتفاع رقم معاملات السلطة المينائية طنجة المتوسط بنسبة 11 في المائة عند متم شتنبر    إيداع "أبناء المليارديرات" السجن ومتابعتهم بتهم الإغتصاب والإحتجاز والضرب والجرح واستهلاك المخدرات    بلومبرغ: زيارة الرئيس الصيني للمغرب تعكس رغبة بكين في تعزيز التعاون المشترك مع الرباط ضمن مبادرة "الحزام والطريق"    لقجع وبوريطة يؤكدان "التزام" وزارتهما بتنزيل تفعيل الطابع الرسمي للغة الأمازيغية بالمالية والخارجية    أشبال الأطلس يختتمون تصفيات "الكان" برباعية في شباك ليبيا    مؤامرات نظام تبون وشنقريحة... الشعب الجزائري الخاسر الأكبر    الرباط.. إطلاق معرض للإبداعات الفنية لموظفات وموظفي الشرطة    بوريطة: الجهود مستمرة لمواجهة ظاهرة السمسرة في مواعيد التأشيرات الأوروبية    اللقب الإفريقي يفلت من نساء الجيش    منتخب المغرب للغولف يتوج بعجمان    ‬النصيري يهز الشباك مع "فنربخشة"    الجمارك تجتمع بمهنيي النقل الدولي لمناقشة حركة التصدير والاستيراد وتحسين ظروف العمل بميناء بني انصار    عبد الله بوصوف.. النظام الجزائري من معركة كسر العظام الى معركة كسر الأقلام    نهضة بركان يتجاوز حسنية أكادير 2-1 ويوسع الفارق عن أقرب الملاحقين    عمليات تتيح فصل توائم في المغرب    المخرج المغربي الإدريسي يعتلي منصة التتويج في اختتام مهرجان أجيال السينمائي    حفل يكرم الفنان الراحل حسن ميكري بالدار البيضاء    بعد قرار توقيف نتنياهو وغالانت.. بوريل: ليس بوسع حكومات أوروبا التعامل بانتقائية مع أوامر المحكمة الجنائية الدولية    أنشيلوتي يفقد أعصابه بسبب سؤال عن الصحة العقلية لكيليان مبابي ويمتدح إبراهيم دياز    كندا تؤكد رصد أول إصابة بالسلالة الفرعية 1 من جدري القردة        المغرب يرفع حصته من سمك أبو سيف في شمال الأطلسي وسمك التونة الجاحظ ويحافظ على حصته من التونة الحمراء    التفاصيل الكاملة حول شروط المغرب لإعادة علاقاته مع إيران    الأخضر يوشح تداولات بورصة الدار البيضاء    كرة القدم النسوية.. توجيه الدعوة ل 27 لاعبة استعدادا لوديتي بوتسوانا ومالي    اغتصاب جماعي واحتجاز محامية فرنسية.. يثير الجدل في المغرب    الحسيمة تستعد لإطلاق أول وحدة لتحويل القنب الهندي القانوني    هتك عرض فتاة قاصر يجر عشرينيا للاعتقال نواحي الناظور        قمة "Sumit Showcase Morocco" لتشجيع الاستثمار وتسريع وتيرة نمو القطاع السياحي    انتخاب لطيفة الجبابدي نائبة لرئيسة شبكة نساء إفريقيات من أجل العدالة الانتقالية    توقعات أحوال الطقس ليوم غد الأحد    نمو صادرات الصناعة التقليدية المغربية    اعتقال الكاتب بوعلام صنصال من طرف النظام العسكري الجزائري.. لا مكان لحرية التعبير في العالم الآخر    بعد متابعة واعتقال بعض رواد التفاهة في مواقع التواصل الاجتماعي.. ترحيب كبير بهذه الخطوة (فيديو)    محمد خيي يتوج بجائزة أحسن ممثل في مهرجان القاهرة    المعرض الدولي للبناء بالجديدة.. دعوة إلى التوفيق بين الاستدامة البيئية والمتطلبات الاقتصادية في إنتاج مواد البناء    الطيب حمضي: الأنفلونزا الموسمية ليست مرضا مرعبا إلا أن الإصابة بها قد تكون خطيرة للغاية    مثير.. نائبة رئيس الفلبين تهدد علنا بقتل الرئيس وزوجته    ترامب يعين سكوت بيسنت وزيرا للخزانة في إدارته المقبلة    فعالية فكرية بطنجة تسلط الضوء على كتاب يرصد مسارات الملكية بالمغرب        19 قتيلا في غارات وعمليات قصف إسرائيلية فجر السبت على قطاع غزة    "السردية التاريخية الوطنية" توضع على طاولة تشريح أكاديميّين مغاربة    بعد سنوات من الحزن .. فرقة "لينكن بارك" تعود إلى الساحة بألبوم جديد    "كوب29" يمدد جلسات المفاوضات    ضربة عنيفة في ضاحية بيروت الجنوبية    بنسعيد: المسرح قلب الثقافة النابض وأداة دبلوماسية لتصدير الثقافة المغربية    طبيب ينبه المغاربة لمخاطر الأنفلونزا الموسمية ويؤكد على أهمية التلقيح    الأنفلونزا الموسمية: خطورتها وسبل الوقاية في ضوء توجيهات د. الطيب حمضي    لَنْ أقْتَلِعَ حُنْجُرَتِي وَلَوْ لِلْغِناءْ !    تناول الوجبات الثقيلة بعد الساعة الخامسة مساء له تأثيرات سلبية على الصحة (دراسة)    اليونسكو: المغرب يتصدر العالم في حفظ القرآن الكريم    بوغطاط المغربي | تصريحات خطيرة لحميد المهداوي تضعه في صدام مباشر مع الشعب المغربي والملك والدين.. في إساءة وتطاول غير مسبوقين !!!    في تنظيم العلاقة بين الأغنياء والفقراء    سطات تفقد العلامة أحمد كثير أحد مراجعها في العلوم القانونية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة "فوزيون" تفتتح مركزا جديدا في المغرب
نشر في هسبريس يوم 02 - 03 - 2021

في إطار مواصلة توسعها في إفريقيا، بعد تواجدها بكل من أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط، قررت مجموعة Fusion BPO services لمراكز الاتصال أن تنشئ مركزا جديدا لها بالمغرب.
وترى الشركة أن وجود مركز لها بالمغرب سيوفر لها العديد من المزايا لتحقيق هذا التوسع؛ نظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات. كما أن المغرب، وفق رؤية الشركة، يعد الوجهة الأكثر طلبا فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
في الحوار التالي، يفصل بول تريهي PAUL TRIHEY، نائب رئيس مجموعة "فوزيون" لأوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، أكثر في أسباب هذا الاختيار وآفاق الشركة وطموحاتها الاستثمارية.
وهذا نص الحوار:
هل لكم أن تقدموا لنا نبذة عن مجموعة Fusion BPO services؟
مجموعة "Fusion BPO Services" تضم مراكز اتصال متعددة اللغات، تقدم حلولا في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال 18 مركزا في تسع دول. ومنذ إنشائها سنة 2004، سجلت المجموعة نمواً مستمراً من حيث الخدمات والتواجد العالمي.
يقع المقر الرئيسي للمجموعة في مدينة درابر بالولايات المتحدة الأمريكية ومدينة كولكاتا بالهند، ونعمل على تقديم حلول مركز اتصال شاملة للزبناء عبر مختلف القطاعات الصناعية، بما في ذلك الاتصالات والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة.
لماذا اختيار المغرب لتوسيع أنشطة المجموعة؟
لدى المجموعة تواجد قوي في أسواق أمريكا الشمالية واللاتينية وآسيا والمحيط الهادي، ونتطلع إلى توسيع تواجدنا في أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، ووجود مركز لنا في المغرب يعطينا العديد من المزايا لتحقيق هذا الهدف. ونظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات، فإن المغرب هو الوجهة الأكثر طلباً فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
هناك فاعلون كثيرون في هذا المجال بالمغرب، ألا تخشون المنافسة؟
مجموعة "فوزيون" هي قوة يحسب لها الحساب في مجال ترحيل المسارات المهينة (Business process outsourcing). وقد راكمنا نجاحات في عدد من البيئات التنافسية، والدليل على ذلك هو مراكزنا ال18 المتواجدة في أسواق مختلفة. وعلى سبيل المثال، أثبتت المجموعة مكانتها كفاعل رائد في قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية على مدار الثلاثين سنة الماضية. وبالنظر إلى هذه النجاحات، يمكننا القول إننا فاعل ذو خبرة كبيرة ويمكننا النجاح على الرغم من المنافسة المتواجدة في المغرب.
هل هناك خطط استثمارية لمجموعتكم في المغرب؟
بالنظر إلى تمتعه بموقع إستراتيجي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، سيلعب المغرب دورا مهما في تجسيد خطتنا التوسعية في هذه المنطقة. وحين سنحقق النمو في هذه المنطقة سوف نستقطب العديد من مشاريع الترحيل آنذاك، وسنكون قادرين على تنمية حضورنا في المغرب، وسنواصل الاستثمار فيه وكذلك في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، وسيتم الكشف عن تفاصيل هذه الاستثمارات في الوقت المناسب.
ما الذي يميز خدماتكم عن الفاعلين الآخرين في هذا المجال؟
في مجموعة "فوزيون"، نعيش وفقاً لشعارنا "قوة التواصل الإنساني"؛ فنحن نضع موظفينا في قلب إيديولوجيتنا، فخدماتنا تشهد تطوراً مستمراً، وهو ما يضعنا في الصدارة مقارنة بمنافسينا. لقد قمنا، مؤخراً، باستثمارات كبيرة في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الأتمتة؛ وهو ما أضاف قيمة إلى عمليات زبنائنا، وهو ما يميزنا عن بقية الفاعلين في مجال "ترحيل المسارات المهنية".
ما هو طموحكم مستقبلا على مستوى المغرب؟
طموحنا هو تحقيق النمو في المغرب، والتوجه نحو أسواق أخرى في الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والمملكة المتحدة.
ولقد تأقلم شركاؤنا المغاربة بسرعة مع ثقافة fusion bpo services، ونشكرهم جميعا على مساهمتهم في إنجاح هاته التجربة الرائدة ونعدهم بالأفضل في قادم الأيام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.