وزارة الانتقال الرقمي في ورطة بعد "فضيحة" تسريب بيانات ملايين المغاربة على يد هاكرز جزائريين    حكام الجزائر يستعجلون مواجهة عسكرية مع المغرب    بورصة الدار البيضاء تستهل تداولاتها على وقع الانخفاض    الصحراء المغربية.. الولايات المتحدة تجدد خيارا جيوسياسيا يعكس التزاما ثابتا تجاه فاعل رئيسي على الساحة الدولية (خبير سياسي فرنسي)    زيارة استراتيجية تعكس ثقل المغرب الإقليمي: ناصر بوريطة أول مسؤول مغاربي يلتقي إدارة ترامب الجديدة    المنتخب الوطني المغربي سيدات ينهزم أمام نظيره الكاميروني    محمد المرابطي يستعيد صدارة الدورة 39 من ماراطون الرمال    المغرب الفاسي يعين بدر القادوري مديرا رياضيا    نهضة بركان في مواجهة أسيك ميموزا الإيفواري لحسم التأهل    فنانون مغاربة يطلقون نداء للتبرع بالكبد لإنقاذ حياة محمد الشوبي    زوجة الأمير هاري تعترف بمعاناة صحية عقب الإنجاب    حين تحدّث الملك فاهتزت الإمبراطورية    الترويج لوجهة المغرب: المكتب الوطني المغربي للسياحة يطلق جولة ترويجية كبرى بتورنتو وبوسطن وشيكاغو    هل فشل المبعوث الأممي دي ميستورا في مهمته؟    اضطرابات جوية مرتقبة وعاصفة "أوليفييه" تقترب من المغرب    الأزمة التونسية المغربية إلى أين؟    أسعار صرف أهم العملات الأجنبية اليوم الأربعاء    السعدي يفتتح جناح "دار الصانع" في معرض "صالون ديل موبايل ميلانو 2025"    الطرق السيارة بالمغرب تتعزز بخط جديد يربط مراكش بآسفي    الهزيمة القاسية تغضب أنشيلوتي    بعد أن فضحتها المهندسة المغربية ابتهال.. انتقادات من الداخل والخارج ل "مايكروسوفت" بسبب دعمها إسرائيل    كيوسك الأربعاء | تخفيض جديد في أسعار بعض الأدوية منها المسخدمة لعلاج السرطان    من بنجرير وبغلاف مالي بلغ مليار الدرهم.. إطلاق البرنامج الوطني لدعم البحث والابتكار    رابطة العلماء تواصل حملة "تمنيع" السجناء ضد التطرف العنيف في سياق "مصالحة"    الذهب يرتفع 2% وسط تراجع الدولار ودخول رسوم جمركية أمريكية حيز التنفيذ    عوامل الركود وموانع الانعتاق بين الماضي والحاضر    من قال: أزمة السياسة "ليست مغربية"؟    طقس الأربعاء.. أجواء غائمة بمعظم مناطق المملكة    بعد تهديدها للضحية.. أمن مراكش يوقف المعتدية على التلميذة "سلمى"    لحسن السعدي يفتتح جناح "دار الصانع" في معرض "صالون ديل موبايل ميلانو 2025"    الصين تتوعد باتخاذ "تدابير حازمة وشديدة" ردا على رسوم ترامب الجمركية    أحزاب مغربية معارضة تطالب بعقد جلسة برلمانية للتضامن مع فلسطين    الأمن يلقي القبض على مرتكب جريمة قتل بحي المويلحة القديمة بالجديدة    "سلة الفتح" تفوز على الملعب المالي    ماكرون يدين استهداف إسرائيل لطواقم الإسعاف في غزة    ديكلان رايس نجم أرسنال ضد الريال    البايرن ميونخ والهزيمة الغير المتوقعة أمام الانتر    تيرازاس: الأزياء في المشاهد السينمائية ليست ترفا.. وعمل المصممين معقد    معرض الطاهر بنجلون بالرباط.. عالمٌ جميلٌ "مسكّن" لآلام الواقع    حادث اصطدام عنيف بين ثلاث سيارات يُخلف مصابين باكزناية    دينامية شبابية متجددة.. شبيبة الأحرار بأكادير تطلق برنامج أنشطتها بروح المبادرة والتغيير    الهجرة الجديدة من "بلاد كانط".. خوف من المستقبل أم يأس من التغيير؟    الوزير قيوح: المغرب يعزز أمنه الجوي ويقود جهود التعاون الدولي لمواجهة التحديات في مناطق النزاع    دروس ما وراء جبهة الحرب التجارية    «طيف» لبصيرو «مائدة» العوادي يتألقان في جائزة الشيخ زايد للكتاب    في افتتاح الدورة 25 لفعاليات عيد الكتاب بتطوان: الدورة تحتفي بالأديب مالك بنونة أحد رواد القصيدة الزجلية والشعرية بتطوان    المغرب يتصدر التحول الرقمي الإفريقي بإنشاء مركز إقليمي للذكاء الاصطناعي    آيت الطالب يقارب "السيادة الصحية"    دراسة: السكري أثناء الحمل يزيد خطر إصابة الأطفال بالتوحد واضطرابات عصبية    تقليل الألم وزيادة الفعالية.. تقنية البلورات الدوائية تبشر بعصر جديد للعلاجات طويلة الأمد    إشادة واسعة بخالد آيت الطالب خلال الأيام الإفريقية وتكريمه تقديراً لإسهاماته في القطاع الصحي (صور)    دراسة: أدوية الاكتئاب تزيد مخاطر الوفاة بالنوبات القلبية    بين نور المعرفة وظلال الجهل    العيد: بين الألم والأمل دعوة للسلام والتسامح    أجواء روحانية في صلاة العيد بالعيون    طواسينُ الخير    تعرف على كيفية أداء صلاة العيد ووقتها الشرعي حسب الهدي النبوي    الكسوف الجزئي يحجب أشعة الشمس بنسبة تقل عن 18% في المغرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة "فوزيون" تفتتح مركزا جديدا في المغرب
نشر في هسبريس يوم 02 - 03 - 2021

في إطار مواصلة توسعها في إفريقيا، بعد تواجدها بكل من أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط، قررت مجموعة Fusion BPO services لمراكز الاتصال أن تنشئ مركزا جديدا لها بالمغرب.
وترى الشركة أن وجود مركز لها بالمغرب سيوفر لها العديد من المزايا لتحقيق هذا التوسع؛ نظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات. كما أن المغرب، وفق رؤية الشركة، يعد الوجهة الأكثر طلبا فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
في الحوار التالي، يفصل بول تريهي PAUL TRIHEY، نائب رئيس مجموعة "فوزيون" لأوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، أكثر في أسباب هذا الاختيار وآفاق الشركة وطموحاتها الاستثمارية.
وهذا نص الحوار:
هل لكم أن تقدموا لنا نبذة عن مجموعة Fusion BPO services؟
مجموعة "Fusion BPO Services" تضم مراكز اتصال متعددة اللغات، تقدم حلولا في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال 18 مركزا في تسع دول. ومنذ إنشائها سنة 2004، سجلت المجموعة نمواً مستمراً من حيث الخدمات والتواجد العالمي.
يقع المقر الرئيسي للمجموعة في مدينة درابر بالولايات المتحدة الأمريكية ومدينة كولكاتا بالهند، ونعمل على تقديم حلول مركز اتصال شاملة للزبناء عبر مختلف القطاعات الصناعية، بما في ذلك الاتصالات والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة.
لماذا اختيار المغرب لتوسيع أنشطة المجموعة؟
لدى المجموعة تواجد قوي في أسواق أمريكا الشمالية واللاتينية وآسيا والمحيط الهادي، ونتطلع إلى توسيع تواجدنا في أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، ووجود مركز لنا في المغرب يعطينا العديد من المزايا لتحقيق هذا الهدف. ونظراً لقربه الجغرافي والثقافي من أوروبا، وتوفره على بنية تحتية جيدة ومزايا تنافسية وموارد بشرية متعددة اللغات، فإن المغرب هو الوجهة الأكثر طلباً فيما يخص خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا.
هناك فاعلون كثيرون في هذا المجال بالمغرب، ألا تخشون المنافسة؟
مجموعة "فوزيون" هي قوة يحسب لها الحساب في مجال ترحيل المسارات المهينة (Business process outsourcing). وقد راكمنا نجاحات في عدد من البيئات التنافسية، والدليل على ذلك هو مراكزنا ال18 المتواجدة في أسواق مختلفة. وعلى سبيل المثال، أثبتت المجموعة مكانتها كفاعل رائد في قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية على مدار الثلاثين سنة الماضية. وبالنظر إلى هذه النجاحات، يمكننا القول إننا فاعل ذو خبرة كبيرة ويمكننا النجاح على الرغم من المنافسة المتواجدة في المغرب.
هل هناك خطط استثمارية لمجموعتكم في المغرب؟
بالنظر إلى تمتعه بموقع إستراتيجي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، سيلعب المغرب دورا مهما في تجسيد خطتنا التوسعية في هذه المنطقة. وحين سنحقق النمو في هذه المنطقة سوف نستقطب العديد من مشاريع الترحيل آنذاك، وسنكون قادرين على تنمية حضورنا في المغرب، وسنواصل الاستثمار فيه وكذلك في منطقة أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا، وسيتم الكشف عن تفاصيل هذه الاستثمارات في الوقت المناسب.
ما الذي يميز خدماتكم عن الفاعلين الآخرين في هذا المجال؟
في مجموعة "فوزيون"، نعيش وفقاً لشعارنا "قوة التواصل الإنساني"؛ فنحن نضع موظفينا في قلب إيديولوجيتنا، فخدماتنا تشهد تطوراً مستمراً، وهو ما يضعنا في الصدارة مقارنة بمنافسينا. لقد قمنا، مؤخراً، باستثمارات كبيرة في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الأتمتة؛ وهو ما أضاف قيمة إلى عمليات زبنائنا، وهو ما يميزنا عن بقية الفاعلين في مجال "ترحيل المسارات المهنية".
ما هو طموحكم مستقبلا على مستوى المغرب؟
طموحنا هو تحقيق النمو في المغرب، والتوجه نحو أسواق أخرى في الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والمملكة المتحدة.
ولقد تأقلم شركاؤنا المغاربة بسرعة مع ثقافة fusion bpo services، ونشكرهم جميعا على مساهمتهم في إنجاح هاته التجربة الرائدة ونعدهم بالأفضل في قادم الأيام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.