وجد مسافرون كانوا متوجهين، عصر اليوم الثلاثاء من مطار مدينة الصويرة باتجاه العيون على متن طائرة تابعة للخطوط الملكية المغربية أنفسهم مرميين داخل المطار بعد أن تأخرت الطائرة عن موعدها بسبب تاخر إجراءات تسجيل المسافرين وإركاهم. وحسب ما تظهر الصور التي توصلت بها «گود»فإن ركاب الرحلة الداخلية رقم AT485 لشركة الخطوط الملكية المغربية عوملوا مثل قطيع وقد تفنن مستخدمو الخطوط الملكية المغربية في إذلاهم في إجراءات التسجيل المعتادة لركوب الطائرة. ورغم أن المسافرين التحقوا ببوابة مطار الصويرة على الساعة الثانية زوالا، ساعتين قبل الرحلة المبرمجة في الرابعة عصرا، ليجدوا أنفسهم محشورين في بهو الانتظار لساعات قبل أن تتصاعد ألسنة احتجاج صامتة لبعض الركاب قوبلت بانتقام بارد من طرف مستخدمي "لآرام" ليسود جو من الاستياء العارم في صفوف ركاب الطائرة المتوجهة صوب مدينة العيون