Hammouchi participe à Riyad aux activités académiques de la NAUSS    ONMT/Ryanair: Lancement à partir de janvier prochain de deux lignes aériennes directes reliant Dakhla à Madrid et Lanzarote    Un expert appelle à "briser les barrières pour une vraie concurrence"    Maroc/Global FTPRNT: un engagement de longue date dans la lutte contre le terrorisme nucléaire et radiologique    ONMT-Ryanair: lancement à partir de janvier 2025 de deux lignes aériennes directes reliant Dakhla à Madrid et Lanzarote    La COP29 à Bakou, ce qu'il faut savoir…    Croissance durable des EnR : l'importance stratégique des capacités de fabrication locales    Aziz Akhannouch attendu à la Chambre des Conseillers pour s'exprimer sur l'Industrie nationale    COP29 : Akhannouch met en avant l'expérience marocaine en matière d'adaptation climatique    Inondations en Espagne : Le Maroc envoie une aide composée de 25 camions et 70 travailleurs    Demande mondiale: l'OPEP revoit à la baisse ses prévisions de croissance    Puma : le nouveau maillot des Lions, un clin d'œil à l'artisanat local    14,6 millions de touristes au Maroc à fin octobre, un record    Fortes rafales de vent avec tempêtes de poussières ce jeudi dans plusieurs provinces du Royaume    L'Union africaine recommande un test PCR marocain pour détecter la Mpox    Traitement du bâti menaçant ruine à la médina de Sefrou : 43 millions de dirhams pour la troisième tranche    Enseignement supérieur : El Midaoui découvre de graves irrégularités dans la gestion des ressources de son département    Peter Dangl : "Nous avons reçu des retours très positifs des joueurs eux-mêmes"    LDC(F) Maroc24 : Cet après-midi, Mamelodi Sundowns, dos au mur, doit absolument vaincre !    Le Marathon International de Casablanca revient pour une nouvelle édition    Rétro-verso : De Cleveland à Trump, l'écho d'une amitié maroco-américaine pluri-centenaire    L'utilisation des techniques nucléaires pour le traitement et le diagnostic de la maladie de la prostate    IMF grants $415m to boost Morocco's green transition    Wilders blames «Dutch Moroccans and Muslims» for Amsterdam violence    La Russie et le Maroc en route vers un accord de libre-échange : un partenariat pour la sécurité alimentaire et la coopération énergétique    Dessalement de l'eau de mer : L'ONEE assure l'alimentation en eau potable du village de pêche Amgrew    Signature d'un Mémorandum d'Entente entre CDG et Gotion High-Tech pour une Gigafactory de batteries au Maroc    « La concurrence est rude pour faire partie de l'équipe nationale »    Le Conseil préfectoral de Casablanca octroie une subvention exceptionnelle au Raja et au Wydad    Rabat, hôte de la Basketball Africa League    UNAF U20 / Ce jeudi, Maroc-Egypte au Caire: les Pharaons jouent pour venger l'humiliation de Paris et de Mohammedia !    Qualifs. Asie. CDM 26: Australie-Arabie Saoudite et Irak-Jordanie les affiches de jeudi !    Le président de l'Assemblée nationale du Bénin réaffirme le soutien de son pays à l'intégrité territoriale du Maroc    Mustapha Baitas : le gouvernement a approuvé 28 propositions de loi    Les provinces du sud du Royaume sont « le nouvel horizon des actions et stratégies » de la France    Résilience climatique: Le FMI approuve un financement de 415 millions de dollars en faveur du Maroc    Trump annonce plusieurs nominations à des postes clés de sa future administration    Pluies torrentielles attendues en Espagne: des écoles fermées dans l'est du pays    Défense : le Maroc renforce son arsenal    Message de condoléances et de compassion de SM le Roi aux membres de la famille de feu Abdelkader Lachheb    Revue de presse de ce mercredi 13 novembre 2024    FIFE. Conakry célèbre le cinéma africain    Digital Art Khouribga : quand la technologie rencontre la nature    Agadir, capitale du cinéma migratoire    La Mode en Lumière : Première Fashion Week au Mall du Carrousel à Rabat du 15 au 23 novembre 2024    Le Festival DAK : Une Nouvelle Ère pour les Arts Numériques à Khouribga    Four Seasons Hotel Casablanca et Fever présentent les premiers concerts Candlelight du Maroc, élevant l'immersion culturelle et le patrimoine musical    Lancement de la 9e « Semaine de la Cuisine Italienne dans le Monde » à Rabat    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Toyota du Maroc remporte le Prix des CX Awards 2022 avec l'agence de transformation digitale Gear9
Publié dans InfoMagazine le 08 - 07 - 2022

Toyota du Maroc remporte le Prix des CX Awards décerné par CX Paris en sa 5ème édition, avec le projet Webstore de Toyota Maroc. Cette belle consécration a été annoncée le 22 juin lors de la cérémonie de remise de prix à Paris.
Le "CX Awards" est une compétition, destinée à récompenser chaque année les meilleurs projets présentés par les marques et les agences qui transforment l'expérience client dans le monde.
L'achat d'un véhicule présente aujourd'hui un investissement majeur qui n'est pas pris à la légère par la vaste majorité des foyers, au Maroc comme ailleurs. Avant de s'engager, les clients potentiels requièrent de voir, de tester et d'expérimenter un ou plusieurs modèles avant de prendre une décision d'achat. Au cœur de la pandémie, les consignes sanitaires strictes ont rendu ce processus complexe, décourageant au passage de nombreux prospects et impactant de manière critique le secteur automobile.
Afin de faire de ce dispositif un succès, et pour faire face aux contraintes sanitaires et d'assurer la sécurité de ses clients et collaborateurs, Toyota du Maroc (TDM) a décidé de repenser les fondements de son expérience client afin d'y combiner le pratique, l'ergonomie et le distanciel tout en un, en initiant une digitalisation complète de son parcours d'achat focalisée sur quatre actions user centric connexes :
En créant le premier webstore automobile en Afrique, avec une interface et des fonctionnalités digitales modernes permettant d'avoir un aperçu poussé des modèles et offrant la possibilité de réserver son modèle grâce à une simple avance financière payable en ligne.
En dupliquant cette expérience sur Whatsapp Business comme une alternative pour tous les utilisateurs préférant une interface plus familière, et de combiner cette interaction avec de l'assistance en selfcare et humaine (prise de relève).
En découvrant différentes simulations de crédit possibles avec les organismes de crédits partenaires avec Toyota Du Maroc, l'internaute peut choisir la période et niveau d'apport de son crédit, Crédit gratuit inclus, le tout est fait de telle sorte à lui fournir une simulation adéquate à son budget et besoin.
En permettant de se faire livrer à domicile le modèle acheté.
L'ensemble est enrichi d'une thématique ciblée et d'une approche commerciale pour une sensibilisation et un meilleur engagement de nos clients cibles.
Le projet du Webstore de Toyota du Maroc a été réalisé avec l'agence de transformation digitale Gear9.
« Le caractère innovant de ce projet réside dans la transformation digitale du processus d'acquisition d'un produit qui, traditionnellement, n'est pas acheté sans interaction physique préalable dans le Royaume du Maroc. Il s'agit en soi d'un changement profond des habitudes de consommation et d'une expérience socio-numérique majeure.», annonce Mounir Bouchiha, Directeur Général de l'agence de transformation digitale Gear9.
« Nous sommes très honorés d'avoir remporté le prix des CX Awards avec l'agence Gear9 et très fiers d'être le premier constructeur automobile à adopter une approche digitalisée du processus d'achat de voiture en Afrique. C'était un défi réussi d'établir une culture entière de numérisation d'un processus qui était auparavant 100% physique au Maroc.», déclare Amine Belalia, Directeur Marketing de Toyota du Maroc.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.