انقطاع المياه بفندق معروف بأكادير يثير استياء السياح الأجانب ويفتح تساؤلات حول جودة الخدمات

شهد فندق معروف في مدينة أكادير يوم الجمعة 17 يناير 2025 حالة من الارتباك والاستياء بين الزبناء، بعدما تعرض هذا الفندق لانقطاع مفاجئ للمياه طوال اليوم، ما أثار غضب السياح، خاصة الأجانب منهم.
ورغم تطمينات مسؤولي الفندق التي أكدت عودة المياه في غضون 25 دقيقة، إلا أن ساعات طويلة مرت دون تحسن، مما جعل الزوار يقضون يومًا كاملًا دون الوصول إلى المياه، وهو ما أثر سلبًا على راحتهم.
المشكلة لم تقتصر على غياب الماء فقط، بل امتدت إلى معاناة إضافية تمثلت في الروائح الكريهة التي تفوح من المراحيض، نتيجة لعدم توفر الماء اللازم للنظافة.
وكان من بين المتضررين أحد الزبناء البريطانيين الذي عبر عن استيائه الشديد، حيث كانت زوجته مريضة، وكانا قد اختارا أكادير للاستجمام والراحة، لكنهما صُدموا بمثل هذه الحادثة التي أفسدت خططهما تمامًا.
هذا، و رغم أن الفندق يعد من الوجهات المشهورة في المدينة، فإن هذه الحادثة كشفت عن ضعف في تدبير الأزمات، مما يطرح تساؤلات حول استعدادات الفندق لمواجهة حالات الطوارئ. وفي ظل أهمية قطاع السياحة في المدينة، أصبح من الضروري أن تكون هناك خطة بديلة لضمان استمرارية الخدمات في مثل هذه الظروف.
هذا الانقطاع المفاجئ للمياه يعكس حالة من الإهمال في بعض المنشآت السياحية، مما يثير القلق بشأن جودة الخدمات المقدمة للزوار، ويستدعي ضرورة إعادة النظر في الإجراءات المتبعة لضمان تلبية احتياجات السياح الأساسية.