أعلنت الخطوط الملكية المغربية أنها عززت إجراءات المساعدة والتكفل بالمسافرين لتجنب عدم الانتظام الناجم عن بعض الاضطرابات التي تعرفها الرحلات الجوية. وذكر الشركة في بلاغ لها أنها وضعت ، منذ بدء موسم الصيف 2011 ، الإمكانيات اللوجستيكية الضرورية، وعززت فرقها في مطارات التوقف لتجنب تراجع معايير جودة الخدمات خلال هذه الفترة التي تعرف نشاطا قويا في الرحلات. وفي المطارات الأجنبية، قامت الشركة بتحسيس المصالح التابعة لها لنشر الإمكانيات اللوجستيكية الضرورية لجودة المساعدة المقدمة لزبنائها. وأضاف البلاغ أنه خلال ليلة الجمعة فاتح يوليوز، وتبعا لإكراهات الاستغلال المسجلة بمطار محمد الخامس، حصل تأخر في بعض الرحلات إلى حيث غاية توفير طائرات تم تشغيلها. وأوضح أن مصالح الخطوط الملكية المغربية بمطارات التوقف قدمت مساعدات للركاب الذين تأخرت رحلاتهم، واقترحت عليهم التكفل في انتظار برمجة جديدة لرحلاتهم. وحسب البلاغ، فإن بعض الركاب عرقلوا عملية التسجيل الخاصة بعدد من الرحلات مما أدى إلى حدوث اضطراب في أنشطة الشركة وبالتالي تأخير مجموعة من الرحلات. وتظل فرق الشركة العاملة في مختلف مجالات الاستغلال معبأة طيلة نهاية الاسبوع الجاري من أجل إرجاع حركة الرحلات إلى وتيرتها الطبيعية في أسرع وقت وتقديم المساعدة للمسافرين. وتدعو الخطوط الملكية المغربية زبناءها إلى الاتصال بمركز النداء التابع لها على الرقم 0890000800.
