Le ministère de la Fonction publique et de la modernisation de l'administration vient de mettre à la disposition des usagers, qu'ils soient résidents au Maroc ou à l'étranger, particuliers ou professionnels, un dispositif intégré d'accueil électronique. Outre le centre d'appel et d'orientation administrative et le portail des services publics www.service-public.ma, ce dispositif propose une application mobile pour orienter et informer les citoyens des services fournis par les différentes administrations et des procédures administratives les plus usitées, indique un communiqué du ministère. Idarati est ainsi venu répondre aux besoins des usagers de l'administration, citoyens et entreprises, via téléphone ou par courrier électronique. Il permet de recevoir et de traiter leurs interrogations en matière de procédures et de démarches administratives, notamment celles se rapportant aux documents administratifs (carte d'identité nationale, état civil, passeport, attestations administratives...), aux permis d'habitat et de conservation foncière, à la famille et la nationalité, au transport (permis de conduire et carte grise) et à la douane (exonérations et facilités douanières pour les personnes physiques). Le centre d'appel et d'orientation administrative est joignable depuis l'étranger, en appelant le numéro +212 537 67 99 06, ou à partir du Maroc, au prix d'un appel local sur le numéro économique (080 200 37 37) et ce, du lundi au vendredi, de 9h à 13h.
