En octobre dernier, ALD Automotive Maroc lançait la deuxième édition de son «Challenge Prestataires». Une manifestation à travers laquelle le loueur affilié à la Société Générale vient «récompenser les partenaires qui se sont démarqués par leur qualité de service et leur réactivité», indique un communiqué de l'entreprise. Pour évaluer le travail de ses prestataires, lui-même clé de voûte pour la satisfaction de ses clients, ALD prend divers critères en compte et mène plusieurs actions. Cela va d'une enquête satisfaction menée auprès des clients, jusqu'à une autre de suivi menée par les inspecteurs techniques, en passant par une évaluation du délai moyen d'immobilisation des véhicules, ainsi qu'un contrôle qualité après chaque intervention. Objectif : encourager le respect des normes constructeurs en matière d'entretien afin d'assurer aux véhicules un bon fonctionnement. Grande nouveauté de cette dernière édition, ce challenge a récompensé deux catégories de partenaires : la catégorie «importateurs/concessionnaires» et celle dite multimarques. Dans la première, le 1er prix est revenu au groupe Auto Plus (Renault), tandis que le 2e est revenu à Sopriam pour l'ensemble de son réseau, suivi par le concessionnaire Tétouan Automobiles (Renault). Le Challenge multimarques a récompensé respectivement Inbiaat Auto (1er prix), l'Atelier Central Carrasco (2e prix) et Optimum Auto (3e prix). Pour rappel, ALD Automotive est doté d'un capital de 20 MDH, compte plus de 70 collaborateurs et gère plus de 6.800 véhicules à la route, parc qui en fait le leader de la LLD au Maroc.
