C'est ce lundi 3 juin que le Salon International des Centres de Contacts et d'Appels au Maroc (SICCAM), ouvre ses portes pour sa dixième édition. Ce rendez-vous incontournable des professionnels du secteur de l'offshoring, qui s'est toujours tenu à Casablanca, s'exporte pour la première fois dans la ville Ocre. Le Palais des Congrès de Marrakech accueillera, du 3 au 4 juin, de nombreux acteurs de la relation client qui côtoieront des conférenciers venus débattre de la thématique de cette 10ème édition du salon: « nearshore/inshore , quels avenirs ? ». Avec près de 500 entreprises opérant dans la relation clients, 48 000 positions, et plus de 6 milliards de DH de chiffre d'affaires, le royaume est depuis plus d'une décennie la première destination des centres d'appels offshore en Afrique mais également dans le monde arabe. Le SICCAM 2013 sera l'occasion de faire un bilan sur la santé de ce secteur, touché de plein fouet par la crise internationale. Il permettra également de se projeter sur les dix prochaines années à venir. En parallèle de ce salon, se tiendra la 3ème édition du Salon international du Marketing Direct (SIMD) qui réunira les professionnels de ce secteur complémentaire à celui des centres d'appels. Il verra la création, grâce à la mobilisation d'acteurs du secteur, de l'Association du Marketing et de la Communication au Maroc, qui réunira une trentaine de professionnels de tous bords.
