Le Centre Monétique Interbancaire (CMI) a franchi une nouvelle étape en rendant le paiement multi-devises possible sur les sites marocains de e-commerce. Grâce à un partenariat avec Global Blue, leader mondial de la détaxe touristique et des solutions de paiement, le CMI propose désormais aux e-commerçants et à leurs clients internationaux une fonctionnalité innovante. Le lancement du service de paiement multi-devises en ligne par le CMI s'inscrit dans une volonté de simplifier et d'améliorer l'expérience d'achat des consommateurs étrangers sur les sites marocains. Cette nouvelle solution repose sur la technologie de conversion dynamique des devises (DCC), permettant aux utilisateurs internationaux de régler leurs achats en ligne dans la devise de leur choix, avec un taux de change actualisé. Ce système apporte ainsi une solution flexible, accessible et transparente pour les transactions transfrontalières. Une solution adaptée aux besoins des consommateurs internationaux La mise en place de la fonctionnalité DCC sur les plateformes marocaines de e-commerce permet aux e-commerçants de se positionner de manière plus compétitive sur le marché mondial. Grâce à ce système, les clients internationaux bénéficient d'une conversion automatique et transparente de leur devise en dirhams, éliminant ainsi les ambiguïtés liées aux taux de change fluctuants. En conséquence, cette innovation contribue à un processus d'achat simplifié et à une meilleure expérience client. Le directeur général du CMI, Rachid Saihi, souligne dans ce sens que près de 76 % des consommateurs préfèrent voir le montant exact de leurs achats dans leur propre devise. Ce chiffre, issu d'études internationales, montre l'importance de cette fonctionnalité pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les frictions au moment du paiement. En outre, l'option DCC permet aux e-commerçants marocains de se démarquer de la concurrence tout en répondant aux attentes de leurs clients étrangers. En plus de renforcer la compétitivité des sites de e-commerce marocains, cette fonctionnalité offre une opportunité de croissance substantielle. Des études ont démontré que l'intégration de la DCC pourrait augmenter les ventes des e-commerçants jusqu'à 20 %, grâce à un meilleur taux de conversion des achats et une augmentation du montant moyen des paniers. Cette innovation se présente également comme un levier pour réduire les coûts des transactions internationales, grâce à des rétrocessions avantageuses pour les commerçants. Selon le directeur général de Global Blue Maroc, Amine Temsamani, cette nouvelle avancée favorisera une expérience d'achat plus personnalisée pour la clientèle internationale, ce qui devrait également contribuer à une augmentation des ventes. Il est à noter que le volume des transactions des cartes de crédit étrangères via le CMI a franchi, en 2024, un nouveau seuil, atteignant plus de 26 milliards de dirhams avec une croissance impressionnante de +36 %. Cette évolution témoigne de l'essor du e-commerce et des paiements en ligne au Maroc, et met en lumière l'importance d'offrir des solutions de paiement adaptées aux exigences des consommateurs internationaux.
