L'APSF a institué le «Médiateur de l'APSF» qui a pour objectif de faciliter la recherche M.Tehraoui, d'une solution négociée et amiable à un différend entre une société de crédit et un client. Le médiateur de l'APSF puise sa légitimité dans la loi 08-05 relative à l'arbitrage et la médiation et dans les recommandations de Bank Al-Maghrib, autorité de tutelle des sociétés de financement, qui veille sur l'indépendance du médiateur. Le recours aux services du médiateur de l'APSF est totalement gratuit. L'APSF a édité un guide du médiateur qui renseigne de manière simple et didactique sur la médiation et ses avantages, les services offerts par le médiateur et les modalités concrètes de contact avec le médiateur de l'APSF.
