"لن أذهب إلى كانوسا" .. بنطلحة يفضح تناقضات الخطاب الرسمي الجزائري    كأس العرش: الاتحاد الإسلامي الوجدي إلى ربع النهائي بعد انتصاره على الرجاء البيضاوي    "الأشبال" ينهون التحضير للقاء تنزانيا    توقيف أربعيني بطنجة روج بمواقع التواصل لعمليات وهمية لاختطاف فتيات    أمن طنجة يفند أخبار اختطاف فتيات    منظمات حقوقية تدين تهميش المهاجرين المغاربة في مليلية المحتلة    الرابطة الإفريقية لكرة السلة (مؤتمر كالاهاري).. الفتح الرباطي ينهزم أمام الاتحاد الإسكندري (71-60)    حركة حماس تشيد بموقف المهندسة المغربية ابتهال أبو سعد واصفة إياه ب"الشجاع والبطولي"    باريس سان جرمان يحرز بطولة فرنسا    كأس العرش: الضربات الترجيحية تهدي التأهل لأولمبيك آسفي إلى ربع النهائي على حساب شباب السوالم    حماس تشيد بموقف الموظفة المغربية ابتهال أبو السعد لفضحها تواطؤ "مايكروسوفت" مع آلة الحرب الإسرائيلية    طنجة تتصدر مقاييس الأمطار المسجلة بالمملكة خلال ال 24 ساعة الماضية.. وهذه توقعات الأحد    طنجة .. وفد شبابي إماراتي يطلع على تجربة المغرب في تدبير قطاعي الثقافة والشباب    برشلونة يسقط في فخ التعادل أمام ريال بيتيس    المغرب يرسخ مكانته كحليف تاريخي و إستراتيجي في مواجهة سياسة ترامب التجارية    هذا ما يتوقعه المغاربة من المعطي منجب؟    فرنسا: خسائر ب15 مليار دولار بسبب التعريفات الجمركية الأمريكية    جهة الداخلة وادي الذهب تستعرض تجربتها التنموية في المنتدى العالمي السادس للتنمية الاقتصادية المحلية    الدار البيضاء تستحضر ذكرى 7 أبريل 1947.. محطة مشرقة في مسار الكفاح الوطني والمقاومة    تحالف استراتيجي بين الموريتانية للطيران والخطوط الملكية المغربية يعزز الربط الجوي ويفتح آفاقًا جديدة للتعاون الإفريقي    العودة إلى الساعة الإضافية وسط رفض واستياء واسع بين المغاربة    الفكر والعقل… حين يغيب السؤال عن العقل المغربي في الغربة قراءة فلسفية في واقع الجالية المغربية بإسبانيا    الأسرة الكروية المغربية تودّع محسن بوهلال بكثير من الحزن والأسى    دعم الدورة 30 لمهرجان تطوان لسينما البحر الأبيض المتوسط ب 130 مليون سنتيم    إقليم شفشاون.. أربعيني يُنهي حياته في ظروف غامضة    العثور على جثة اربعيني تطفو فوق مياه بحيرة مارتشيكا بالناظور    فيديو يوثق استهداف إسرائيل لمسعفين    أداء أسبوعي خاسر ببورصة البيضاء    رحلة ترفيهية في القطب الجنوبي تقيل نائب الرئيس الإيراني    انطلاق الدورة الربيعية لموسم أصيلة الثقافي الدولي بمشاركة فنانين من سبع دول    الفئران قادرة على استخدام مبادئ الإسعافات الأولية للإنعاش    كلميم.. القضاء يدين عدة مسؤولين بينهم رئيس الجماعة بالسجن النافذ في قضية تبديد واختلاس أموال عمومية    دعوات للمشاركة المكثفة في مسيرة "الرباط الوطنية" للتنديد بالمحرقة المرتكبة في غزة    سفير جمهورية السلفادور: المملكة المغربية تعد "أفضل" بوابة للولوج إلى إفريقيا    عرض مناخ الأعمال وفرص الاستثمار في المغرب خلال ملتقى بباريس    خبراء "نخرجو ليها ديريكت" يناقشون موضوع انتشار الوسطاء والشناقة داخل الأسواق    حصيلة الزلزال في بورما تتجاوز 3300 قتيل    الركاني: من يدعم فلسطين توجه له تهم جاهزة وعواقب وخيمة ستلاحق كل من تواطئ لجعل غزة مسرحا للجريمة    شركة "رايان إير" تُسلّط الضوء على جوهرة الصحراء المغربية: الداخلة تتألق في خريطة السياحة العالمية    وكالة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية: النظام التجاري العالمي يدخل مرحلة حرجة مع فرض الولايات المتحدة رسوما جمركية جديدة    'مجموعة أكديطال': أداء قوي خلال سنة 2024 وآفاق طموحة    في قلب باريس.. ساحة سان ميشيل الشهيرة تعيش على إيقاع فعاليات "الأيام الثقافية المغربية"    "نفس الله" عمل روائي لعبد السلام بوطيب، رحلة عميقة في متاهات الذاكرة والنسيان    ماذا بعد استقبال مجلس الشيوخ الفرنسي لحكومة جمهورية القبائل؟    بحضور عائلتها.. دنيا بطمة تعانق جمهورها في سهرة "العودة" بالدار البيضاء    مولر يعلن الرحيل عن بايرن ميونيخ    الوزيرة السغروشني تسلط الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في تعزيز مكانة إفريقيا في العالم الرقمي (صور)    الوديع يقدم "ميموزا سيرة ناج من القرن العشرين".. الوطن ليس فندقا    المغرب فرنسا.. 3    تكريم المغرب في المؤتمر الأوروبي لطب الأشعة.. فخر لأفريقيا والعالم العربي    دراسة: الفن الجماعي يعالج الاكتئاب والقلق لدى كبار السن    دراسة: استخدام المضادات الحيوية في تربية المواشي قد يزيد بنسبة 3% خلال 20 عاما (دراسة)    خبراء الصحة ينفون وجود متحور جديد لفيروس "بوحمرون" في المغرب    العيد: بين الألم والأمل دعوة للسلام والتسامح    أجواء روحانية في صلاة العيد بالعيون    طواسينُ الخير    تعرف على كيفية أداء صلاة العيد ووقتها الشرعي حسب الهدي النبوي    الكسوف الجزئي يحجب أشعة الشمس بنسبة تقل عن 18% في المغرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تخليق الإدارة مرتبط بحسن سلوك الموظف العمومي.

لقد ارتأيت أن أضع بين يدي القراء الكرام هذا الموضوع،من باب تنوير معارفهم ومن أجل التذكير فقط بالضوابط المهنية والسلوك الذي يجب أن يتحلى به الموظف العمومي لبناء إدارة فعالة ومواطنة مسؤولة،سواء داخل الإدارة أو في علاقته مع المرتفقين.
ولاشك أن الالتزام بميثاق حسن سلوك الموظف ،الذي يشكل عنصرا من المنظومة العامة لتخليق الإدارة، سيساهم في تدعيم ثقافة المرفق العام وبث روح المسؤولية و الانضباط لدى الموظف العمومي، و بالتالي الرفع من مستوى الخدمات المقدمة للمرتفقين.
التشبع بثقافة المرفق العام
بصفته موظفا عموميا، ينبغي أن يكون سلوكه منسجما مع المبادئ و القواعد العامة المؤطرة للمرفق العام بما يلي:
1. • الالتزام بمواقيت العمل انسجاما مع ما تقتضيه ضرورة توفير الخدمات العمومية وضمان استمرارية المرفق العام.
2. • الحياد في التعامل مع القضايا المعروضة عليه واتخاذ القرارات بتجرد وموضوعية.
3. • استحضار الصالح العام في كل القرارات التي يتخذها و الحرص- ما أمكن ذلك- على التوفيق بين متطلبات الصالح العام و المصالح الفردية.
4. • احترام الأحكام القضائية النهائية و الاستعجالية، و العمل على تنفيذها في حدود الاختصاصات الموكولة له.
5. • تطويع أساليب عمله لمتطلبات المحيط مع مراعاة الخصوصيات المحلية.
6. • الانخراط الفعال في الجهود المبذولة من أجل مواجهة حالات الطوارئ، وتقديم
المساعدات اللازمة للأشخاص الموجودين في وضعية صعبة جراء تلك الطوارئ.
7. • التعامل مع المرتفقين و قضاياهم دون أي تمييز باستثناء ما يسمح به القانون.
ضوابط العمل بالإدارة
تواجه الإدارة المغربية تحديات كبرى، مما يستلزم توفرها على موارد بشرية ذات كفاءة عالية تعمل وفق ضوابط مهنية سليمة لأجل مسايرة تطلعات وانتظارات المرتفقين:
1. • الالتزام بحدود الصلاحيات التي تخولها المهام الموكولة إلى داخل الوحدة الإدارية التي ينتمي إليها.
2. • العناية بوسائل العمل بمختلف أصنافها وصيانتها طبقا للمواصفات التقنية المعتمدة في الموضوع وتجنب استعمالها لأغراض شخصية.
3. • تطبيق التعليمات الصادرة عن الرؤساء الذين يعمل تحت إمرتهم إلا في الحالات التي تكون تلك التعليمات مخالفة للقانون.
4. • السعي إلى التوفيق بين مستوى الأداء وأساليب مناهج العمل داخل الوحدة الإدارية التي ينتمي إليها.
5. • المشاركة الفعالة في الدورات التكوينية التي تنظمها ا لإدارة ورصد نتائجها من أجل تطوير الأداء المهني .
6. • التعاون المطلق مع الأشخاص أو الهيئات المكلفة بصفة قانونية بعمليات المراقبة والتفتيش والبحث
7. • الامتناع عن تسريب المعلومات التي تدخل ضمن السر المهني وعن بث أو تغذية إشاعات من شأنها الإضرار بالإدارة أو بسمعة الأشخاص.
8. • الامتناع عن اتخاذ مواقف علنية أو تقديم أنشر تصريحات أو تعليقات تتناقض مع مواقف الإدارة أو توجهاتها أو من شأنها الإضرار بمصالحها.
9. • التعامل بلباقة مع الرؤساء والمرؤوسين ومع باقي الزملاء.
10. • تجنب الممارسات التي من شأنها إيقاع الرؤساء والزملاء في أخطاء مثل تقديم معلومات خاطئة بشكل مقصود لأغراض شخصية انتهازية أو بدافع الانتقام.
11. • عدم التمييز بين المرؤوسين على أساس اعتبارات غير تلك المرتبطة بالأداء الوظيفي القابل للتقييم بشكل موضوعي.
12. • الامتناع عن نهج مختلف أساليب التحرش وتجنب الإثارة أو تأجيج الخلافات الشخصية مع الزملاء،وتفادي الانعكاسات السلبية لذلك على علاقات العمل.
13. • الامتناع عن استغلال- بصفة مباشرة أو غير مباشرة- المنصب من أجل الحصول على امتياز مادي أو أي امتياز آخر من شأنه خدمة المصالح الشخصية أو العائلية أو مصلحة أي جهة خارجية ارتبط بها الموظف وعائلته.
14. • الامتناع عن ربط علاقات مشبوهة أو نفعية مع أشخاص أو هيئات ترتبط مصالحهم بقرارات الإدارة التي ينتمي إليها.
15. • إخبار الإدارة بالعنوان أوالمكان الذي يمكن الاتصال به فيه عندما تدعو ضرورة العمل أو في حالة الاستعجال.
التواصل مع المرتفقين:
ينبغي على الموظف العمومي التفاعل بإيجابية مع محيطه من خلال تحقيق تواصل كاف مع مختلف المتعاملين مع الإدارة وتقديم صورة حسنة عن الإدارة التي ينتمي إليها من خلال :
1. • حسن استقبال المرتفق والاجتهاد في الاستجابة لطلباته في حدود ماتسمح به القوانين والأنظمة الجاري بها العمل.
2. • حسن تمثيل الإدارة من خلال لغة التواصل والهندام وكيفية التعامل مع المرتفقين.
3. • تجنب إصدار أية إشارة تفيد الرغبة في الحصول على جزاء مادي أو معنوي مقابل الخدمة التي تقدم للمرتفق.
4. • الالتزام بمعالجة القضايا المعروضة على الموظف داخل الآجال المحددة، وفي حالة تعذر ذلك، في آجال معقولة ومنطقية، و الحرص على إخبار المرتفقين المعنيين بدقة عن الآجال التي قد تتطلبها معالجة قضاياهم، إن كان الأمر يقضي القيام بإجراءات تمهيدية أو تحريات إضافية قد تتطلب بعض الوقت.
5. • الحرص على الحفاظ على الوثائق المدلى بها من طرف المرتفق.
ذ.الكبير بن حديدو.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.