استنكر المكتب النقابي لمستخدمي شركة هوليداي سيرفس وSMDTT ، استمرار أجواء التوتر في صفوف مستخدمي الشركة، وعزا المكتب أسباب ذلك إلى تمادي الإدارة في ما وصفه البيان بتعسفاتها في حق المستخدمين، من خلال كثرة الإنذارات لأسباب وصفت بالواهية، وكذا المذكرة الاستفزازية بتاريخ 08 أكتوبر 2010، التي تهدد كل مرشد بالطرد في حالة عدم الامتثال لأوامر الإدارة التي وصفها أصحاب البيان بغير القانونية. وذكر البيان «المراوغات» المتكررة للإدارة من أجل تفادي حضور اللجنة الإقليمية للبحث والمصالحة. وطالب البيان بضرورة فتح الإدارة لحوار جاد ومسؤول لإيجاد حل للمشاكل العالقة، كما جدد المستخدمون احتجاجهم على خرق إدارة الشركة للقانون من خلال تماديها في رفض إثبات النسبة المأوية التي يتقاضاها المرشد على بيع الرحلات والأمسيات ضمن ورقة الأداء. هذا، وقد سبق للمكتب النقابي أن تقدم بمجموعة من المطالب لا تزال عالقة بسبب عدم امتثال إدارة الشركة بحضور اللجنة الإقليمية للبحث والمصالحة، وتتلخص أهم هذه المطالب في المطالبة بالزيادة في الأجور واحترام قانون الساعات الإضافية وفق ما تنص عليه مدونة الشغل، وتعميم الاستفادة من الانخراط في الصندوق المغربي للتقاعد. كما تضمن الملف المطلبي لمستخدمي شركة «هوليداي سيرفس» الاستفادة من التعويض على الخدمات الليلية للمرشدين، والتعويض عن عدد الكيلومترات، وعن الخرجات اليومية وكذا إحداث التعويض عن التنقيل والتنقل.