الديبلوماسية الموازية مهمة جوهرية للحزب    نقابة الكونفدرالية بالمحمدية تطالب بعقد اجتماع عاجل مع السلطات الإقيليمية لإنقاذ عمال مجموعة "الكتبية"    أزيد من 220 عاملًا بشركة "أتينتو Atento" بتطوان يواجهون الطرد الجماعي    وزارة الأوقاف: تأشيرات السياحة أو الزيارة لا تخول أداء مناسك الحج    يضرب اليوم موعدا مع تنزانيا في النهائي القاري .. المنتخب النسوي للفوتسال يحقق تأهل مزدوجا إلى نهائي كأس إفريقيا وبطولة العالم    أخبار الساحة    تنظيم ماراتون الدار البيضاء 2025 يسند إلى جمعية مدنية ذات خبرة    الوداد يمنح موكوينا عطلة استثنائية ويكشف موعد الانفصال عنه    مشروع مستشفى بالقصر الصغير في طي النسيان منذ أكثر من عقد يثير تساؤلات في البرلمان    هذا المساء في برنامج "مدارات" بالإذاعة الوطنية: المؤرخ ابن خلدون … شاعرا    هلال يكشف لمجلس الأمن تزييف الجزائر للحقائق حول قضية الصحراء المغربية    استعادة التيار الكهربائي تنهي ساعات من العزلة والصمت في البرتغال    البطولة.. أربعة فرق تحاول تجنب خوض مباراتي السد وفريقان يصارعان من أجل البقاء    البرلمان الكولومبي يجدد دعمه للوحدة الترابية للمملكة المغربية    خبير اقتصادي ل"رسالة 24″: القطار فائق السرعة القنيطرة مشروع استراتيجي يعزز رؤية 2035    بورصة البيضاء تستهل تداولاتها على وقع الانخفاض    أرسنال يستضيف باريس سان جرمان في أولى مواجهتي نصف نهائي دوري أبطال أوروبا    مهرجان كان السينمائي.. لجنة تحكيم دولية برئاسة جولييت بينوش وعضوية ليلى سليماني    مؤسسة المقريزي تسدل الستار على الأسبوع الثقافي الرابع تحت شعار: "مواطنة تراث إبداع وتميّز"    المكتب الوطني للمطارات يعلن عن عودة الوضع إلى طبيعته في كافة مطارات المملكة    شباب خنيفرة يسقط "الكوكب" ويحيي الصراع على الصعود    لقاء علمي بجامعة القاضي عياض بمراكش حول تاريخ النقود الموريتانية القديمة    عودة حمزة مون بيبي : فضيحة نصب تطيح بمؤثر شهير في بث مباشر وهمي    بعد انقطاع كهربائي غير مسبوق.. هكذا ساعد المغرب إسبانيا على الخروج من "الظلام"    "الجمعية" تحذر من انفلات صحي واجتماعي بالفقيه بن صالح    كيوسك الثلاثاء | بنعلي تعلن قرب تحقيق الأهداف الطاقية قبل أربع سنوات من الموعد المحدد    الصين: تسليط الضوء على دور القطاع البنكي في تعزيز العلاقات الاقتصادية بين الصين والمغرب    السايح مدرب المنتخب النسوي للفوتسال: "التأهل للنهائي إنجاز تاريخي ونعدكم بالتتويج بلقب الكان.. والفضل يعود لهشام الدكيك"    منظمة العفو الدولية: "العالم يشاهد عبر شاشاته إبادة جماعية مباشرة في غزة"    وزير التعليم يربط تفشي العنف المدرسي بالضغط النفسي    مراكش: تفاصيل توقيف أستاذ جامعي يشتغل سائق طاكسي أجرة بدون ترخيص    وهبي: تعديل القانون الجنائي سيشدد العقوبات على حيازة الأسلحة البيضاء    انقطاع كهربائي واسع في إسبانيا والبرتغال يربك خدمات الإنترنت في المغرب    كندا.. الحزب الليبرالي يتجه نحو ولاية جديدة بعد فوزه في الانتخابات التشريعية    فاطمة الزهراء المنصوري: عدد الطلبات الاستفادة من الدعم المباشر بلغ 128 ألف و528    طقس الثلاثاء .. أجواء حارة في عدد من المدن    تمارة.. اعتقال أب وابنه متورطين في النصب والاحتيال بطريقة "السماوي    الصين تتوقع زيادة بنسبة 27 في المائة في السفر عبر الحدود خلال عطلة عيد العمال    الصين: الحكومات المحلية تصدر سندات بحوالي 172 مليار دولار في الربع الأول    عودة الكهرباء بنسبة 99 % في إسبانيا    حصاد وفير في مشروع تطوير الأرز الهجين بجيهانغا في بوروندي بدعم صيني    جسر جوي جديد بين تشنغدو ودبي.. دفعة قوية لحركة التجارة العالمية    سانشيز يشيد بتعاون المغرب لإعادة الكهرباء    البوليساريو تنهار… وتصنيفها حركة ارهابية هو لها رصاصة رحمة    لماذا يستحق أخنوش ولاية ثانية على رأس الحكومة المغربية؟    حصيلة الدورة 30 للمعرض الدولي للنشر والكتاب    ‪بنسعيد يشارك في قمة أبوظبي ‬    منظمة الصحة العالمية: التلقيح ينقذ 1.8 مليون شخص بإفريقيا في عام واحد    أزيد من 403 آلاف زائر… معرض الكتاب بالرباط يختتم دورته الثلاثين بنجاح لافت    دراسة: متلازمة التمثيل الغذائي ترفع خطر الإصابة بالخرف المبكر    بريطانيا .. آلاف الوفيات سنويا مرتبطة بتناول الأغذية فائقة المعالجة    اختيار نوع الولادة: حرية قرار أم ضغوط مخفية؟    التدين المزيف: حين يتحول الإيمان إلى سلعة    منصف السلاوي خبير اللقاحات يقدم سيرته بمعرض الكتاب: علينا أن نستعد للحروب ضد الأوبئة    مصل يقتل ب40 طعنة على يد آخر قبيل صلاة الجمعة بفرنسا    كردية أشجع من دول عربية 3من3    وداعًا الأستاذ محمد الأشرافي إلى الأبد    قصة الخطاب القرآني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ريضال تقدم تسهيلات وتضبط خدماتها مع حالة الحجر الصحي

على إثر التطورات التي عرفتها جائحة (كوفيد-19) وتطبيقا لتوجيهات السلطات المتعلقة بطرق تطبيق الإجراءات الاستثنائية المرتبطة بالإجراءات الخاصة بتوزيع الفواتير، قامت ريضال باتخاذ مجموعة من الإجراءات والحلول البديلة للحفاظ على صحة وسلامة زبنائها ومستخدميها مع ضمان استمرارية وجودة الخدمة
فبخصوص قراءة العدادات يفيد بلاغ لريضال " أنه على إثر الوضعية الحالية التي يعيشها المغرب (كوفيد-19)، تقرر تعليق جولات قراء العدادات لتفادي أي من مخاطر الجائحة، وذلك تماشيا مع قرارات السلطات. وقد شرع في تطبيق هذا القرار إبتداء من يوم الإثنين 23 مارس."
وأشار البلاغ إلى أن قراءة عدادات لشهر مارس قد تم القيام بها فعلا، مما يعني أن الفواتير المقبلة قد تم احتسابها بناء على استهلاك حقيقي. وبالتالي، فالفاتورة الموالية أي الخاصة بشهر أبريل هي التي سيتم إصدارها بناء على عملية التقدير.
وبعد قرار تعليق قراءة العدادات، سيتم احتساب التقدير وفق الإستهلاك المتوسط الاعتيادي لكل زبون. حينما سنتمكن من العودة لقراءة العدادات، سنلجأ إلى التسوية هذه العمليات التي ستأخذ بعين الإعتبار الاستهلاك الحقيقي لكل زبون.
بالإضافة إلى ذلك، توفر ريضال لزبنائها إمكانية القيام بعملية كشف مؤشرات عداداتهم بأنفسهم والإخبار بها عبر مركز خدمة الزبون ألو ريضال 0537202080 أو عن طريق فضاء الزبون بوكالتنا الرقمية www.redal.ma.
حيث سيتم تطبيق هذا القرار إلى حدود نهاية حالة الحجر الصحي : بالنظر إلى الظرفية الحالية، فإن أولوية ريضال هي الحفاظ على صحة وسلامة الزبناء والمستخدمين، مع ضمان استمرارية الخدمة. وسيتم الإخبار بعودة عملية قراءة العدادات في حينها.
أما فيما يخص توزيع الفواتير ،قررت ريضال كذلك تعليق عملية توزيع الفواتير طيلة فترة الحجر الصحي لتفادي مخاطر انتشار الجائحة، وذلك تماشيا مع قرارات السلطات. وقد شرع في تنفيذ هذا القرار منذ يوم الإثنين 23 مارس .ومع ذلك، يظل للزبناء الإختيار ما بين العديد من الحلول للتعرف على وضعية حسابهم ،إما عن طريق الوكالة الرقمية : www.redal.ma. حيث سيتم إخبارهم عبر الرسائل النصية القصيرة و/ أو عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد إصدار فاتورتهم.
أو عبر الاتصال بمركز خدمة الزبون على الرقم 0537202080 من الإثنين إلى السبت من 8:00 صباحا إلى 20:00 مساء.
لأجل ذلك، تقوم ريضال بالتشجيع القوي للزبناء لأجل إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم إلى مركز النداء ألو ريضال على الرقم 0537202080.
كما يمكن للزبناء الإتصال بريضال على الخاص بشبكات التواصل الإجتماعي : فايسبوك على www.facebook.com/RedalOfficiel والتويتر على www.twitter.com/RedalOfficiel.
أما بالسنبة لتسوية الفواتير فبالفعل، يقول البلاغ،سيجد العديد من الزبناء صعوبات في أداء فواتيرهم، وريضال متضامنة معهم بشكل كامل. وبالتناسق مع القرارات التي اتخذتها السلطات، تبنت العديد من الإجراءات لأجل مساعدتهم على تجاوز هذه الصعوبات. فهناك العديد من الحلول ،الأول خاص بالزبون الذي لا يرغب أو لا يستطيع التنقل إلى الوكالة. ريضال تضع عوض ذلك مجموعة من الخدمات عن بعد مثل الوكالة الرقمية، التطبيقات المتنقلة والمواقع الإلكترونية للشركاء وأيضا شبكة القرب جوار.
وهناك أيضا الزبناء الذين لديهم صعوبات مالية، فنظرا للظروف الحالية، ستقوم ريضال بتحويل أوقات إستحقاق الأداء إلى وقت لاحق لأولئك الذين يستهلكون في حدود الأشطر الاجتماعية. ويشمل هذا الأمر أولئك الذين يستهلكون أقل من 12 متر مكعب من الماء و أقل من 150 كيلوواط ساعة بالنسبة للكهرباء. أما بالنسبة للآخرين، فتدعو كل الذين لديهم صعوبات مالية للإتصال بها سواء عبر مركز خدمة الزبون أو بالوكالة. وستقوم بمعالجة طلباتهم بعناية لتجد حلا للأمر.
وفيما يخص المبادرات التي وضعتها ريضال لمواجهة انتشار هذه الجائحة للحفاظ على صحة وسلامة زبنائها، فتم اتخاذ كل تدابير الحذر والوقاية بشكل متطابق جدا مع التعليمات الصادرة عن السلطات.
عبر وضع مخطط استمرارية الأنشطة لتوفير الخدمات الاساسية بشكل مستمر خلال الأزمة، تحسيس المستخدمين المتصلين مع العموم، وتوفير معدات الحماية الفردية (توفير سائل المعقم هيدروألكوليك، تعزيز دوريات النظافة وتعقيم الوكالات وغيرها) ، التقليل من التنقل بالميدان إلى الحد الضروري، تعليق دوريات قراء العدادات لتفادي كل مخاطر انتشار الجائحة.،تدبير توافد الزبناء داخل وكالاتنا التجارية، وترسيم الأرضية لفرض احترام المسافة الفاصلة بين الأشخاص، إعادة تنظيم العمليات للتقليل من مخاطر العدوى بين المستخدمين و وضع عملية العمل عن بعد للأشخاص الذين بإمكانهم العمل عن بعد.
من جهة أخرى، وضعت ريضال رهن إشارة السلطات كل إمكانياتها المادية والبشرية للقيام بعمليات تعقيم الأماكن العمومية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.