الملك محمد السادس يعزي أفراد أسرة المرحوم عبد القادر لشهب        انعقاد الاجتماع الخامس للجنة العسكرية المختلطة المغربية – الموريتانية    نظام الجزائر على شفا الهاوية.. هل تقترب لحظة الحسم؟    برفقة وفد من رجال الأعمال الفرنسيين.. السفير الفرنسي في الرباط يواصل زيارة الأقاليم الجنوبية        الحكومة تخصص 14 مليار درهم في مالية 2025 لاحداث مناصب الشغل    تبخر مشروع بناء قاعة سينمائية بالناظور بسبب عدم التزام الجهة المنظمة لمهرجان سينما الذاكرة المشتركة    اختتام فعاليات الدورة السابعة من مهرجان القصبة للفيلم القصير    "النخلة" يتفاعل مع اعتقال تالموست    فتاح: الحكومة "متفائلة جدا" بشأن النمو الاقتصادي في 2025    وزارة التربية الوطنية ترخص للأساتذة تقديم ساعات إضافية في المدارس الخصوصية    لقجع: أسعار بعض الأدوية في المغرب مضاعفة 5 مرات ونرفض الاحتكار وفرض أثمنة مرتفعة بحجة "الصناعة الوطنية"    المغرب يجدد التأكيد أمام مجلس السلم والأمن على دعمه لعملية سياسية شاملة في ليبيا    الحرس المدني الإسباني يحجز أكثر من 4.7 أطنان من الحشيش بالتعاون مع المديرية العامة لمراقبة التراب الوطني    هيئة رئاسة فرق الأغلبية تتجاهل المبادرة البرلمانية لتقريب وجهات النظر بين وزير العدل والمحامين    الأحمر يُوشّح تداولات بورصة الدار البيضاء    عاجل.. تأجيل محاكمة إلياس المالكي لهذا السبب    منيب: المهداوي مظلوم والمغرب يعيش تكميم الأفواه بكل الطرق    المرض يُغيب المالكي عن المحكمة .. والدفاع يرفض المزايدة بالأمازيغية    "أكديطال" تنخرط في مشروع للطب 4.0    لقاء مغربي إسباني بالرباط لبحث سبل تأهيل وتحديث قطاع اللحوم الحمراء    يوعابد: العاصفة الجوية "دانا" ستؤثر على المغرب ولكن بكيفية ضعيفة    تقديم كتاب بجنيف عن صحراء المغرب    إتحاد طنجة يبحث عن ملعب لاستضافة المغرب التطواني بدلا من ملعب سانية الرمل    سبتة تطالب مدريد بالدعم المالي للتعامل مع قضية القاصرين في المدينة    وزير النقل يريد ربط الحسيمة بخدمات القطار بدون سكة حديدية!    حملة توعية بضرورة الكشف المبكر عن سرطان الرئة    "لارام" تورط جامعة كرة القدم في حفل "سخيف" لتقديم قميص المنتخب الوطني    مجلس عمالة الدار البيضاء يخصص 150 مليون لكل من الرجاء والوداد    "تصريح خطير".. وزير المالية الإسرائيلي: 2025 هو "عام السيطرة" على الضفة الغربية    التغير المناخي يهدد حياة اللاجئين في مناطق النزاع والكوارث الطبيعية        الجيش الإسرائيلي يعلن فتح معبر جديد لدخول المساعدات الإنسانية إلى قطاع غزة    تقارير.. المغرب من أكبر مستوردي الأدوية الروسية في إفريقيا    التمسماني: طنجة كانت وستظل مثالًا يحتذى به في احترام التنوع الثقافي والرياضي    أخنوش أمام قمة الرياض: جلالة الملك يضع القضية الفلسطينية ضمن ثوابت السياسة الخارجية للمملكة    الدولار إلى أعلى مستوى خلال أربعة أشهر    قمة الرياض تؤكد على مركزية القضية الفلسطينية        أبو خلال مرشح للعودة إلى عرين أسود الأطلس لتعويض إلياس أخوماش المصاب        كيوسك الثلاثاء | الوقاية المدنية أنقذت أزيد من 25 ألف شخص من الغرق في 2024    تحسين ظروف السكن ل16 ألف و300 أسرة كمعدل سنوي خلال الولاية الحكومية الحالية    التصفيات الإفريقية تقترب من الحسم    بروفايل |يوسي بن دافيد.. قائد دبابة "ميركافا" بجيش الإحتلال على رأس "مكتب الاتصال الإسرائيلي" في الرباط    مقتل 4 جنود إسرائيليين شمال قطاع غزة    دراسة: تناول الدهون الصحية يقلل من احتمالات الإصابة بالسرطان    الصين تطلق بنجاح صاروخا تجاريا على متنه 15 قمرا اصطناعيا    قمة الرياض مكرر.. كل شيء تغير، ولا شيء تغير ..    علاج واعد جديد لفقدان السمع المفاجئ الحاد    خلط في خبر وفاة محمد المسيح وشقيقه عبد الاله    نصائح للوقاية من آلام الظهر والرقبة بسبب الجلوس لفترات طويلة    غياب علماء الدين عن النقاش العمومي.. سكنفل: علماء الأمة ليسوا مثيرين للفتنة ولا ساكتين عن الحق    جرافات الهدم تطال مقابر أسرة محمد علي باشا في مصر القديمة    سطات تفقد العلامة أحمد كثير أحد مراجعها في العلوم القانونية    كيفية صلاة الشفع والوتر .. حكمها وفضلها وعدد ركعاتها    مختارات من ديوان «أوتار البصيرة»    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ريضال تقدم تسهيلات وتضبط خدماتها مع حالة الحجر الصحي

على إثر التطورات التي عرفتها جائحة (كوفيد-19) وتطبيقا لتوجيهات السلطات المتعلقة بطرق تطبيق الإجراءات الاستثنائية المرتبطة بالإجراءات الخاصة بتوزيع الفواتير، قامت ريضال باتخاذ مجموعة من الإجراءات والحلول البديلة للحفاظ على صحة وسلامة زبنائها ومستخدميها مع ضمان استمرارية وجودة الخدمة
فبخصوص قراءة العدادات يفيد بلاغ لريضال " أنه على إثر الوضعية الحالية التي يعيشها المغرب (كوفيد-19)، تقرر تعليق جولات قراء العدادات لتفادي أي من مخاطر الجائحة، وذلك تماشيا مع قرارات السلطات. وقد شرع في تطبيق هذا القرار إبتداء من يوم الإثنين 23 مارس."
وأشار البلاغ إلى أن قراءة عدادات لشهر مارس قد تم القيام بها فعلا، مما يعني أن الفواتير المقبلة قد تم احتسابها بناء على استهلاك حقيقي. وبالتالي، فالفاتورة الموالية أي الخاصة بشهر أبريل هي التي سيتم إصدارها بناء على عملية التقدير.
وبعد قرار تعليق قراءة العدادات، سيتم احتساب التقدير وفق الإستهلاك المتوسط الاعتيادي لكل زبون. حينما سنتمكن من العودة لقراءة العدادات، سنلجأ إلى التسوية هذه العمليات التي ستأخذ بعين الإعتبار الاستهلاك الحقيقي لكل زبون.
بالإضافة إلى ذلك، توفر ريضال لزبنائها إمكانية القيام بعملية كشف مؤشرات عداداتهم بأنفسهم والإخبار بها عبر مركز خدمة الزبون ألو ريضال 0537202080 أو عن طريق فضاء الزبون بوكالتنا الرقمية www.redal.ma.
حيث سيتم تطبيق هذا القرار إلى حدود نهاية حالة الحجر الصحي : بالنظر إلى الظرفية الحالية، فإن أولوية ريضال هي الحفاظ على صحة وسلامة الزبناء والمستخدمين، مع ضمان استمرارية الخدمة. وسيتم الإخبار بعودة عملية قراءة العدادات في حينها.
أما فيما يخص توزيع الفواتير ،قررت ريضال كذلك تعليق عملية توزيع الفواتير طيلة فترة الحجر الصحي لتفادي مخاطر انتشار الجائحة، وذلك تماشيا مع قرارات السلطات. وقد شرع في تنفيذ هذا القرار منذ يوم الإثنين 23 مارس .ومع ذلك، يظل للزبناء الإختيار ما بين العديد من الحلول للتعرف على وضعية حسابهم ،إما عن طريق الوكالة الرقمية : www.redal.ma. حيث سيتم إخبارهم عبر الرسائل النصية القصيرة و/ أو عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد إصدار فاتورتهم.
أو عبر الاتصال بمركز خدمة الزبون على الرقم 0537202080 من الإثنين إلى السبت من 8:00 صباحا إلى 20:00 مساء.
لأجل ذلك، تقوم ريضال بالتشجيع القوي للزبناء لأجل إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم إلى مركز النداء ألو ريضال على الرقم 0537202080.
كما يمكن للزبناء الإتصال بريضال على الخاص بشبكات التواصل الإجتماعي : فايسبوك على www.facebook.com/RedalOfficiel والتويتر على www.twitter.com/RedalOfficiel.
أما بالسنبة لتسوية الفواتير فبالفعل، يقول البلاغ،سيجد العديد من الزبناء صعوبات في أداء فواتيرهم، وريضال متضامنة معهم بشكل كامل. وبالتناسق مع القرارات التي اتخذتها السلطات، تبنت العديد من الإجراءات لأجل مساعدتهم على تجاوز هذه الصعوبات. فهناك العديد من الحلول ،الأول خاص بالزبون الذي لا يرغب أو لا يستطيع التنقل إلى الوكالة. ريضال تضع عوض ذلك مجموعة من الخدمات عن بعد مثل الوكالة الرقمية، التطبيقات المتنقلة والمواقع الإلكترونية للشركاء وأيضا شبكة القرب جوار.
وهناك أيضا الزبناء الذين لديهم صعوبات مالية، فنظرا للظروف الحالية، ستقوم ريضال بتحويل أوقات إستحقاق الأداء إلى وقت لاحق لأولئك الذين يستهلكون في حدود الأشطر الاجتماعية. ويشمل هذا الأمر أولئك الذين يستهلكون أقل من 12 متر مكعب من الماء و أقل من 150 كيلوواط ساعة بالنسبة للكهرباء. أما بالنسبة للآخرين، فتدعو كل الذين لديهم صعوبات مالية للإتصال بها سواء عبر مركز خدمة الزبون أو بالوكالة. وستقوم بمعالجة طلباتهم بعناية لتجد حلا للأمر.
وفيما يخص المبادرات التي وضعتها ريضال لمواجهة انتشار هذه الجائحة للحفاظ على صحة وسلامة زبنائها، فتم اتخاذ كل تدابير الحذر والوقاية بشكل متطابق جدا مع التعليمات الصادرة عن السلطات.
عبر وضع مخطط استمرارية الأنشطة لتوفير الخدمات الاساسية بشكل مستمر خلال الأزمة، تحسيس المستخدمين المتصلين مع العموم، وتوفير معدات الحماية الفردية (توفير سائل المعقم هيدروألكوليك، تعزيز دوريات النظافة وتعقيم الوكالات وغيرها) ، التقليل من التنقل بالميدان إلى الحد الضروري، تعليق دوريات قراء العدادات لتفادي كل مخاطر انتشار الجائحة.،تدبير توافد الزبناء داخل وكالاتنا التجارية، وترسيم الأرضية لفرض احترام المسافة الفاصلة بين الأشخاص، إعادة تنظيم العمليات للتقليل من مخاطر العدوى بين المستخدمين و وضع عملية العمل عن بعد للأشخاص الذين بإمكانهم العمل عن بعد.
من جهة أخرى، وضعت ريضال رهن إشارة السلطات كل إمكانياتها المادية والبشرية للقيام بعمليات تعقيم الأماكن العمومية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.