اعتذرت شركة قطارات يابانية للركاب بسبب انطلاق رحلة قبل موعدها ب 20 ثانية، وقالت الشركة: "نحن نعتذر بشدة عن الإزعاج الشديد الذي سببناه لعملائنا". و أورد موقع mothership تقريرا أوضح فيه أن القطار تحرك في الساعة 9.43.40 بدلا من 9.44، من المحطة العاشرة في الخط الذي يضم 20 محطة وطوله 58 كيلومترا. وينطلق من طوكيو نحو إيباراكي.