ماذا بعد استقبال مجلس الشيوخ الفرنسي لحكومة جمهورية القبائل؟    الركاني: من يدعم فلسطين توجه له تهم جاهزة وعواقب وخيمة ستلاحق كل من تواطئ لجعل غزة مسرحا للجريمة    تحت الرئاسة المغربية: مجلس السلم والأمن الإفريقي يعتمد بالاجماع الموقف المشترك بشأن هيكل الأمم المتحدة لبناء السلام    الدرهم ينخفض بنسبة 0,2 في المائة مقابل الدولار    شركة "رايان إير" تُسلّط الضوء على جوهرة الصحراء المغربية: الداخلة تتألق في خريطة السياحة العالمية    وكالة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية: النظام التجاري العالمي يدخل مرحلة حرجة مع فرض الولايات المتحدة رسوما جمركية جديدة    'مجموعة أكديطال': أداء قوي خلال سنة 2024 وآفاق طموحة    الدار البيضاء: الخطوط الملكية المغربية والموريتانية للطيران تبرمان اتفاقية شراكة استراتيجية    النظام التجاري العالمي يدخل مرحلة حرجة مع فرض الولايات المتحدة رسوما جمركية جديدة (أونكتاد)    اتحاد طنجة يحذر جماهير فارس البوغاز من "الأخبار الزائفة"    حصيلة الزلزال في بورما تتجاوز 3300 قتيل    حالة انتحار أخرى والضحية أربعيني من بني صالح بشفشاون    تعزيز السياحة الثقافية بمنصة رقمية لاقتناء تذاكر المآثر التاريخية    بلاغ: لجنة دعم المهرجانات والتظاهرات السينمائية تدعم 29 مهرجانا وتظاهرة بمبلغ 6 ملايين و770 ألف درهم    في قلب باريس.. ساحة سان ميشيل الشهيرة تعيش على إيقاع فعاليات "الأيام الثقافية المغربية"    سفير السلفادور .. المغرب أفضل بوابة لولوج إفريقيا    مغاربة يطالبون بإلغاء الساعة الإضافية (فيديو)    إسبانيا.. العلاقات مع المغرب من بين "الأقوى عالميا" ولا تقارن إلا بالعلاقات الأمريكية البريطانية    عاملة نظافة ضحية "استغلال بشع" بأجر 250 درهم شهريا    معاناة مهاجرين مغاربة في مليلية.. شتات على الأرصفة وحقوق تنتهك بصمت    بيل غيتس: 3 مهن ستصمد في وجه الذكاء الاصطناعي    المغرب يعزز جاهزيته الأمنية لتنظيم كأس العالم 2030 وكأس إفريقيا 2025    بحضور عائلتها.. دنيا بطمة تعانق جمهورها في سهرة "العودة" بالدار البيضاء    الرباط تحتضن إقصائيات العصبة الإفريقية لكرة السلة "البال"    كأس العرش.. ثلاثة أندية من البطولة الاحترافية مهددة بالخروج مبكرا    بوابة إعلامية بريطانية: أشرف حكيمي.. أيقونة كرة القدم والثقافة    مولر يعلن الرحيل عن بايرن ميونيخ    الرئيس الإيراني يقيل نائبا له بسبب "رحلة ترفيهية في القطب الجنوبي"    كيوسك السبت | الحكومة معبأة لتنزيل القانون المتعلق بالعقوبات البديلة خلال غشت المقبل    توقعات أحوال الطقس لليوم السبت    الوزيرة السغروشني تسلط الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في تعزيز مكانة إفريقيا في العالم الرقمي (صور)    فشل محاولة ''حريك'' 3 لاعبين من المنتخب الأوغندي للفتيان خلال إقامتهم بكأس إفريقيا بالجديدة    جانح يهشم زجاج 06 سيارات بحي القلعة بالجديدة .    شراكة ترتقي بتعليم سجناء المحمدية    بورصة وول ستريت تهوي ب6 بالمائة    وقفة مغربية تدين الإبادة الإسرائيلية في غزة و"التنفيذ الفعلي" للتهجير    مشاركة مغربية بصالون الفرانكفونية    الوديع يقدم "ميموزا سيرة ناج من القرن العشرين".. الوطن ليس فندقا    أسود القاعة ضمن الستة الأوائل في تصنيف الفيفا الجديد    ترامب يبقي سياسته الجمركية رغم الإجراءات الانتقامية من الصين    الملياني يبرز أبعاد "جيتيكس أفريقيا"    المغرب فرنسا.. 3    تعادل أمام زامبيا في ثاني مبارياته بالبطولة .. منتخب للفتيان يقترب من المونديال ونبيل باها يعد بمسار جيد في كأس إفريقيا    على عتبة التسعين.. رحلة مع الشيخ عبد الرحمن الملحوني في دروب الحياة والثقافة والفن 28 شيخ أشياخ مراكش    الإعلان عن فتح باب الترشح لنيل الجائزة الوطنية للثقافة الأمازيغية برسم سنة 2024    أمين الراضي يقدم عرضه الكوميدي بالدار البيضاء    30 قتيلاً في غزة إثر ضربة إسرائيلية    النيابة العامة تقرر متابعة صاحب أغنية "نضرب الطاسة"    تكريم المغرب في المؤتمر الأوروبي لطب الأشعة.. فخر لأفريقيا والعالم العربي    دراسة: الفن الجماعي يعالج الاكتئاب والقلق لدى كبار السن    دراسة: استخدام المضادات الحيوية في تربية المواشي قد يزيد بنسبة 3% خلال 20 عاما (دراسة)    خبراء الصحة ينفون وجود متحور جديد لفيروس "بوحمرون" في المغرب    بلجيكا تشدد إجراءات الوقاية بعد رصد سلالة حصبة مغربية ببروكسيل    العيد: بين الألم والأمل دعوة للسلام والتسامح    أجواء روحانية في صلاة العيد بالعيون    طواسينُ الخير    تعرف على كيفية أداء صلاة العيد ووقتها الشرعي حسب الهدي النبوي    الكسوف الجزئي يحجب أشعة الشمس بنسبة تقل عن 18% في المغرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جماعة رسموكة : شكاية الى مسؤولي اتصالات المغرب بسبب تردي خدمات الهاتف و الأنترنيت
نشر في تيزبريس يوم 29 - 06 - 2016

يشتكي العديد من زبناء إتصالات المغرب بجماعة أربعاء رسموكة إقليم تيزنيت ،من الانقطاعات المتكررة في الهاتف القار و ضعف الصبيب لشبكة الانترنت سواء ال3G أو ADSL.
فحسب مضمون الشكاية المرسلة الى مدير شركة إتصالات المغرب من طرف أحد الزبناء بودادية الفتح بمركز أربعاء رسموكة ، والتي يتوفر موقع "تيزبريس " على نسخة منها ،أنه بالرغم من تقدمه رفقة عدد من ساكنة رسموكة لشكايات عديدة متعددة ومتكررة في الموضوع إلى مصلحة الزبناء التابعة للوكالة التجارية لاتصالات المغرب عبر الرقم 115 و 110 ، و الاتصال بالوكالة التجارية وإدارتها الإقليمية بتيزنيت و ذلك من أجل التدخل لمعالجة مشكل هذه الانقطاعات في الهاتف القار و ضعف صبيب الانترنت 3G و ADSL وسوء جودة المنتوج ، فالوضع باق على ما هو عليه – تضيف الشكاية – ولم تعرها المصالح المعنية ماتستحقها من اهتمام .
و حسب ذات الشكاية ، فمجلس الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة سبق له أن أدرج نقطة في إحدى دوراته حول معانات الساكنة مع هذا المشكل، و التي خرج منها بملتمس لذات الشركة تحت إشراف السلم الاداري .
كل هذا – تردف الشكاية – و المعاناة ماتزال مستمرة مع الاستمرار في الأداء لكافة المستحقات التي تفرضها الشركة. ما يضرب في العمق جودة الخدمات التي ترددها دائما للزبناء.
وتطالب الشكاية من مدير الشركة في الآخير بالتدخل من خلال فتح تحقيق في الموضوع وخاصة ما يتعلق بقياس الصبيب الذي لا يصل حتى إلى نصف ما تم تسويقه للزبناء بالمنطقة ومدى جودة محطة التوزيع بجماعة أربعاء رسموكة التي تم تعويض مثيلاتها بالمناطق المجاورة لقدم صناعتها وعدم استجابتها لأي معيار من المعايير المعمول بها في الوقت الراهن والتي من دون تغييرها يستحيل وضع حد لهذه المشكلة .
وفيما يلي نص الشكاية كما توصل بها الموقع :
======================================
منخرط في الانترنيت ADSL– الهاتف النقال .وهاتف المنزل القار لاتصالات المغرب منذ دخول الشركة مركز الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة إقليم تيزنيت
إلى السيد مدير شركة اتصالات المغرب
الموضوع: شكاية
تحية وتقدير وبعد: يؤسفني أن أطلعكم السيد المدير عن معاناتي وكافة ساكنة الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة بإقليم تيزنيت من جراء ما تعرفه خدمات اتصالات المغرب بما فيهاADSL و 3G من ضعف صبيب الإنترنيت و في بعض الأحيان انعدامها.
وبالرغم من تقديمي وعدد من الساكنة لشكايات عديدة متعددة ومتكررة في الموضوع إلى مصلحة الزبناء التابعة للوكالة التجارية لاتصالات المغرب عبر الرقم 115 و 110 ، لمعالجة مشكل الانقطاعات في الهاتف القار و ضعف الصبيب لشبكة الانترنت 3G و ADSL وسوء جودة المنتوج خلافا لما تم تسويقه للزبناء وترديه إلى أدنى المستويات خاصة في الآونة الأخيرة بمناسبة شهر رمضان لأبرك ما ينتج عنه صعوبات في فتح بعض المواقع و تصفحها
وأحيطكم السيد المدير المحترم علما أن كل هذه الشكايات وغيرها من قبيل الاتصال بوكالتكم التجارية وإداراتكم الإقليمية بتيزنيت ومجلس الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة الذي أدرجها كنقطة في إحدى دوراته والتي خرج منها بملتمس لشركتكم تحت إشراف السلم الاداري حول معانات الساكنة في هذا المجال ، لكن ومع كامل الأسف كل هذه الصيحات لم تلق أي أذن صاغية ولم تعرها المصالح المعنية :السيد المدير المحترم أي اهتمام ولم أتلقى أي جواب عدا الرسائل النصية التي لازلت أحتفظ بها بهاتفي النقال ولكل غاية مفيدة (رفقته تذكيرا بها وبتواريخها ومراجعها برسم سنة 2016 الجارية على سبيل المثال لا الحصر)(14/01/2016 -19/01/2016- 23/01/2016- 28/01/2016- 02/02/2016- 24/02/2016- 01/03/2016 19/04/2016- 30/05/2016 ) ومع ذلك لازالت ألمعانات مستمرة إلى حدود كتابة هذه السطور مع الاستمرار في الأداء لكافة المستحقات التي تفرضها الشركة. ما يضرب في العمق جودة الخدمات التي ترددها دائما للزبناء
سيادة المدير المحترم نطالبكم اليوم بالتدخل من خلال فتح تحقيق في الموضوع وخاصة ما يتعلق بقياس الصبيب الذي لا يصل حتى إلى نصف ما تم تسويقه للزبناء بالمنطقة ومدى جودة محطة التوزيع بجماعة أربعاء رسموكة التي تم تعويض مثيلاتها بالمناطق المجاورة لقدم صناعتها وعدم استجابتها لأي معيار من المعايير المعمول بها في الوقت الراهن والتي من دون تغييرها يستحيل وضع حد لهذه المشكلة
وتفضلوا سيادة المدير المحترم بقبول عبارات التقدير والاحترام والسلام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.