"العدل" تستعدّ لإصدار نصّ تنظيمي بشأن تطبيق قانون العقوبات البديلة    جلسة حوارية "ناعمة" تتصفح كتاب "الحرية النسائية" للمؤرخ بوتشيش    برشلونة يحرز لقب كأس إسبانيا    "لبؤات الفوتسال" يواجهن أنغولا    حقيقة قتل "سفاح ابن أحمد" لطفلة    احتجاج أمام "أفانتي" في المحمدية    "المرأة البامبارية" تُبرز قهر تندوف    المديني: روايتي الجديدة مجنونة .. فرانسيس بابا المُبادين في غزة    توقيف شخص بتهمة الوشاية الكاذبة حول جريمة قتل وهمية    فوزي لقجع نائب أول لرئيس الاتحاد الإفريقي لكرة القدم    الأمن يصيب جانحا بالرصاص بالسمارة    بنكيران يتجنب التعليق على حرمان وفد "حماس" من "التأشيرة" لحضور مؤتمر حزبه    الدوري الماسي: البقالي يحل ثانيا في سباق 3000 متر موانع خلال ملتقى شيامن بالصين    مخيمات تندوف تغرق في الفوضى تحت أنظار الجزائر    قتلى في انفجار بميناء جنوب إيران    الكرفطي ينتقد مكتب اتحاد طنجة: بدل تصحيح الأخطاء.. لاحقوني بالشكايات!    المباراة الوطنية الخامسة عشر لجودة زيت الزيتون البكر الممتازة للموسم الفلاحي 2024/2025    الكلية متعددة التخصصات بالناظورتحتضن يوما دراسيا حول الذكاء الاصطناعي    أدوار جزيئات "المسلات" تبقى مجهولة في جسم الإنسان    أخنوش يمثل أمير المؤمنين جلالة الملك في مراسم جنازة البابا فرانسوا    العثور على جثة بشاطئ العرائش يُرجح أنها للتلميذ المختفي    تتويج 9 صحفيين بالجائزة الوطنية الكبرى للصحافة في المجال الفلاحي والقروي    مناظرة جهوية بأكادير لتشجيع رياضي حضاري    جديد نصر مكري يكشف عن مرحلة إبداعية جديدة في مسيرته الفنية    بواشنطن.. فتاح تبرز جاذبية المغرب كقطب يربط بين إفريقيا وأوروبا والولايات المتحدة    المغرب يرسّخ مكانته كمركز صناعي إفريقي ويستعد لبناء أكبر حوض لبناء السفن في القارة    جيدو المغرب ينال ميداليات بأبيدجان    إطلاق مشروعي المجزرة النموذجية وسوق الجملة الإقليمي بإقليم العرائش    مؤتمر "البيجيدي" ببوزنيقة .. قياديان فلسطينيان يشكران المغرب على الدعم    برهوم: الشعب المغربي أكد أنه لا يباع ولا يشترى وأن ضميره حي ومواقفه ثابتة من القضية الفلسطينية    بدء مراسم جنازة البابا في الفاتيكان    توقعات أحوال الطقس ليوم غد الأحد    البشر يواظبون على مضغ العلكة منذ قرابة 10 آلاف سنة    من تندرارة إلى الناظور.. الجهة الشرقية في قلب خارطة طريق الغاز بالمغرب    هولندا.. تحقيقات حكومية تثير استياء المسلمين بسبب جمع بيانات سرية    شبكات إجرامية تستغل قاصرين مغاربة في بلجيكا عبر تطبيقات مشفرة    تصفية حسابات للسيطرة على "موانئ المخدرات" ببني شيكر.. والدرك يفتح تحقيقات معمقة    تتويج الفائزين في مباريات أحسن رؤوس الماشية ضمن فعاليات المعرض الدولي للفلاحة بالمغرب 2025    كرانس مونتانا: كونفدرالية دول الساحل تشيد بالدعم الثابت للمغرب تحت قيادة الملك محمد السادس    بدء مراسم تشييع البابا فرنسيس في الفاتيكان    اعتذار على ورق الزبدة .. أبيدار تمد يدها لبنكيران وسط عاصفة أزمة مالية    ولاية أمن الدار البيضاء توضح حقيقة فيديو أربعة تلاميذ مصحوب بتعليقات غير صحيحة    ماذا يحدث في بن أحمد؟ جريمة جديدة تثير الرعب وسط الساكنة    المرتبة 123 عالميا.. الرباط تتعثر في سباق المدن الذكية تحت وطأة أزمة السكن    الصين تخصص 6,54 مليار دولار لدعم مشاريع الحفاظ على المياه    الهلال السعودي يبلغ نصف نهائي نخبة آسيا    وثائق سرية تكشف تورط البوليساريو في حرب سوريا بتنسيق إيراني جزائري    الجهات تبصِم "سيام 2025" .. منتجات مجالية تعكس تنوّع الفلاحة المغربية    العالم والخبير في علم المناعة منصف السلاوي يقدم بالرباط سيرته الذاتية "الأفق المفتوح.. مسار حياة"    مصل يقتل ب40 طعنة على يد آخر قبيل صلاة الجمعة بفرنسا    متدخلون: الفن والإبداع آخر حصن أمام انهيار الإنسانية في زمن الذكاء الاصطناعي والحروب    الرباط …توقيع ديوان مدن الأحلام للشاعر بوشعيب خلدون بالمعرض الدولي النشر والكتاب    كردية أشجع من دول عربية 3من3    دراسة: النوم المبكر يعزز القدرات العقلية والإدراكية للمراهقين    إصابة الحوامل بفقر الدم قد ترفع خطر إصابة الأجنة بأمراض القلب    وداعًا الأستاذ محمد الأشرافي إلى الأبد    قصة الخطاب القرآني    المجلس العلمي للناظور يواصل دورات تأطير حجاج الإقليم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جماعة رسموكة : شكاية الى مسؤولي اتصالات المغرب بسبب تردي خدمات الهاتف و الأنترنيت
نشر في تيزبريس يوم 29 - 06 - 2016

يشتكي العديد من زبناء إتصالات المغرب بجماعة أربعاء رسموكة إقليم تيزنيت ،من الانقطاعات المتكررة في الهاتف القار و ضعف الصبيب لشبكة الانترنت سواء ال3G أو ADSL.
فحسب مضمون الشكاية المرسلة الى مدير شركة إتصالات المغرب من طرف أحد الزبناء بودادية الفتح بمركز أربعاء رسموكة ، والتي يتوفر موقع "تيزبريس " على نسخة منها ،أنه بالرغم من تقدمه رفقة عدد من ساكنة رسموكة لشكايات عديدة متعددة ومتكررة في الموضوع إلى مصلحة الزبناء التابعة للوكالة التجارية لاتصالات المغرب عبر الرقم 115 و 110 ، و الاتصال بالوكالة التجارية وإدارتها الإقليمية بتيزنيت و ذلك من أجل التدخل لمعالجة مشكل هذه الانقطاعات في الهاتف القار و ضعف صبيب الانترنت 3G و ADSL وسوء جودة المنتوج ، فالوضع باق على ما هو عليه – تضيف الشكاية – ولم تعرها المصالح المعنية ماتستحقها من اهتمام .
و حسب ذات الشكاية ، فمجلس الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة سبق له أن أدرج نقطة في إحدى دوراته حول معانات الساكنة مع هذا المشكل، و التي خرج منها بملتمس لذات الشركة تحت إشراف السلم الاداري .
كل هذا – تردف الشكاية – و المعاناة ماتزال مستمرة مع الاستمرار في الأداء لكافة المستحقات التي تفرضها الشركة. ما يضرب في العمق جودة الخدمات التي ترددها دائما للزبناء.
وتطالب الشكاية من مدير الشركة في الآخير بالتدخل من خلال فتح تحقيق في الموضوع وخاصة ما يتعلق بقياس الصبيب الذي لا يصل حتى إلى نصف ما تم تسويقه للزبناء بالمنطقة ومدى جودة محطة التوزيع بجماعة أربعاء رسموكة التي تم تعويض مثيلاتها بالمناطق المجاورة لقدم صناعتها وعدم استجابتها لأي معيار من المعايير المعمول بها في الوقت الراهن والتي من دون تغييرها يستحيل وضع حد لهذه المشكلة .
وفيما يلي نص الشكاية كما توصل بها الموقع :
======================================
منخرط في الانترنيت ADSL– الهاتف النقال .وهاتف المنزل القار لاتصالات المغرب منذ دخول الشركة مركز الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة إقليم تيزنيت
إلى السيد مدير شركة اتصالات المغرب
الموضوع: شكاية
تحية وتقدير وبعد: يؤسفني أن أطلعكم السيد المدير عن معاناتي وكافة ساكنة الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة بإقليم تيزنيت من جراء ما تعرفه خدمات اتصالات المغرب بما فيهاADSL و 3G من ضعف صبيب الإنترنيت و في بعض الأحيان انعدامها.
وبالرغم من تقديمي وعدد من الساكنة لشكايات عديدة متعددة ومتكررة في الموضوع إلى مصلحة الزبناء التابعة للوكالة التجارية لاتصالات المغرب عبر الرقم 115 و 110 ، لمعالجة مشكل الانقطاعات في الهاتف القار و ضعف الصبيب لشبكة الانترنت 3G و ADSL وسوء جودة المنتوج خلافا لما تم تسويقه للزبناء وترديه إلى أدنى المستويات خاصة في الآونة الأخيرة بمناسبة شهر رمضان لأبرك ما ينتج عنه صعوبات في فتح بعض المواقع و تصفحها
وأحيطكم السيد المدير المحترم علما أن كل هذه الشكايات وغيرها من قبيل الاتصال بوكالتكم التجارية وإداراتكم الإقليمية بتيزنيت ومجلس الجماعة الترابية لأربعاء رسموكة الذي أدرجها كنقطة في إحدى دوراته والتي خرج منها بملتمس لشركتكم تحت إشراف السلم الاداري حول معانات الساكنة في هذا المجال ، لكن ومع كامل الأسف كل هذه الصيحات لم تلق أي أذن صاغية ولم تعرها المصالح المعنية :السيد المدير المحترم أي اهتمام ولم أتلقى أي جواب عدا الرسائل النصية التي لازلت أحتفظ بها بهاتفي النقال ولكل غاية مفيدة (رفقته تذكيرا بها وبتواريخها ومراجعها برسم سنة 2016 الجارية على سبيل المثال لا الحصر)(14/01/2016 -19/01/2016- 23/01/2016- 28/01/2016- 02/02/2016- 24/02/2016- 01/03/2016 19/04/2016- 30/05/2016 ) ومع ذلك لازالت ألمعانات مستمرة إلى حدود كتابة هذه السطور مع الاستمرار في الأداء لكافة المستحقات التي تفرضها الشركة. ما يضرب في العمق جودة الخدمات التي ترددها دائما للزبناء
سيادة المدير المحترم نطالبكم اليوم بالتدخل من خلال فتح تحقيق في الموضوع وخاصة ما يتعلق بقياس الصبيب الذي لا يصل حتى إلى نصف ما تم تسويقه للزبناء بالمنطقة ومدى جودة محطة التوزيع بجماعة أربعاء رسموكة التي تم تعويض مثيلاتها بالمناطق المجاورة لقدم صناعتها وعدم استجابتها لأي معيار من المعايير المعمول بها في الوقت الراهن والتي من دون تغييرها يستحيل وضع حد لهذه المشكلة
وتفضلوا سيادة المدير المحترم بقبول عبارات التقدير والاحترام والسلام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.