بحلول سنة 2017، أوقفت شركة "واتساب" خدمتها لمستخدمي العديد من الهواتف الذكية، وكانت الشركة قد أكدت في بلاغ رسمي نشر على مدونتها الرئيسية، أن مستخدمي التطبيق في بعض الهواتف الذكية وبحلول العام 2017 لن يتمكنوا من تحميله واستعماله، إلا أنها استثنت بعض الهواتف، بموجب تحديث على البلاغ المنشور بمدونتها، حيث أشار التحديث إلى أنه " سوف تقوم واتساب بتمديد تقديم الدعم لنظام تشغيل بلاك بيري ونوكيا S40 ونوكيا Symbian S60 لغاية 30 من يونيو 2017. وجاء في البلاغ الشركة أن هذه المناسبة "تشكل أيضاً فرصة للنظر إلى الماضي وتقييمه"، مضيفا "عندما أطلقنا واتساب عام 2009، كان استعمال الناس للأجهزة الخلوية مختلفاً تماماً عما هو عليه اليوم. حيث كان متجر Apple حديثاً لا يبلغ عمره سوى بضعة أشهر. وكان ما يقارب 70٪ من الأجهزة الذكية المستخدمة حينها يعتمد إما على نظام تشغيل بلاك بيري أو على نوكيا. في المقابل كانت الأجهزة التي تعتمد على أنظمة التشغيل التي تقدمها Google أو Apple أو ميكروسوفت - والتي تشكل اليوم 99.5٪ من المبيعات - تستحوذ على 25٪ من مجمل مبيعات الأجهزة الخلوية آنذاك".
وبالمظر إلى تطلع الشركة إلى أفاق السنوات السبع المقبلة فإنها ستركز على الأجهزة الخلوية التي تستخدمها الأكثرية الساحقة من الناس، وبالتالي، يضيف بلاغ الشركة، وبنهاية العام 2016 فإنها لن تدعم استخدام واتساب على الأجهزة التي تعتمد أنظمة التشغيل التالية:
أنظمة تشغيل بلاك بيري وأجهزة بلاك بيري 10 نوكيا S40 نوكيا Symbian S60 أندرويد 2.1 وأندرويد 2.2 ويندوز فون 7 أي فون 3GS/iOS 6
وإذا كانت هذه الأجهزة قد شكلت جزءاً هاماً من تاريخ الشركة، إلا أنها، حسب بلاغ الشركة، لا تقدم الإمكانيات اللازمة لمواكبة تطوير خصائص واتساب وتوسيعها في المستقبل.
ولم يفت الشركة التعبير عن صعوبة اتخاذ هذا القرار، لكنها تعتبر أنه القرار الصحيح لتزويد الناس بطرق أفضل للتواصل مع أحبائهم وأسرهم وأصدقائهم من خلال واتساب.
وأوصت الشركة كل مستخدمي هذه الأجهزة بتحديث هواتفهم واستخدام هاتف جديد من نوع أندرويد، أي فون أو ويندوز فون قبل نهاية عام 2016 لتتمكن من الاستمرار في استعمال واتساب."