قالت شركة فيسبوك إن خدمات وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك وواتساب وانستغرام عادت للعمل بعد حرمان 3.5 مليار مستخدم لمدة نحو ست ساعات من دخول هذه الوسائل . وتمتلك الشركة جميع الخدمات الثلاثة التي لم يكن من الممكن الوصول إليها عبر الويب أو على تطبيقات الهواتف الذكية. وقالت "داون ديتيكتور"، التي تتعقب الانقطاعات على الانترنت، إن هذا كان أكبر فشل شهدته على الإطلاق، مع تسجيل 10.6 مليون تقرير لوجود مشكلة في تصفح المواقع والتطبيقات الثلاثة في جميع أنحاء العالم. عزا عملاق التواصل الاجتماعي تعطل خدماته إلى "تغيير خاطئ في إعدادات الخوادم" التي تربط من خلال الإنترنت هذه المنصّات بمستخدميها. هذا التصريح أتى تزامنا مع عودة جميع تطبيقاته كإنستاغرام وواتساب ومسنجر إلى العمل بعد عطل دام حوالي سبع ساعات، وهو "أكبر انقطاع شهدناه حتى الآن". فقد أشار عملاق التواصل الاجتماعي في بيان إلى أن "الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم يعتمدون علينا للبقاء على اتّصال ببعضهم البعض"، مضيفا "نتقدم بالاعتذار لأولئك الذين تأثروا" بانقطاع خدمات فيس بوك والمنصّات التابعة له والذين يحتمل أن يكون عددهم قد بلغ، وفقاً لخبراء في مجال الأمن السيبراني، مليارات الأشخاص. وبحسب موقع "داون ديتيكتور" المتخصّص برصد أعطال الخدمات الرقمية فإنّ العطل الذي أصاب فيس بوك وتطبيقاته هو "أكبر انقطاع شهدناه حتى الآن". ولفت "داون ديتيكتور" إلى أنه تلقى "أكثر من 10.6 مليون بلاغ عن عطل من حول الكوكب"، مشيراً إلى أن أول بلاغ عن عدم القدرة على الدخول إلى فيس بوك ورده قرابة الساعة 15:45 ت غ. وبعد حوالي سبع ساعات، بدأت خدمات فيس بوك وتطبيقاته بالعودة عبر الإنترنت. وكانت شركة "كلاود فلير" للأمن السيبراني قد أوضحت في منشور على مدوّنة إلكترونية أن فيس بوك "أعاد الاتصال بالإنترنت العالمي" اعتبارا من الساعة 22:28 ت غ، مشيرة إلى أنّ إعادة تشغيل كل خدمات الشبكة الاجتماعية بسلاسة سيستغرق بعض الوقت. وقد تكبدت فايسبوك خسائر كبيرة٬ اذ هبط سهمها 4.9 في المئة، في أكبر خسارة يومية لها منذ نونبر من العام الماضي، وسط عمليات بيع أوسع لأسهم التكنولوجيا يوم الاثنين، مع تدفق العالم على تطبيقات منافسة مثل تويتر وتيك توك. بعض التقارير تحدثت عن خسارة بلغت 7 مليارات دولار٬ وقد عادت اسهم الشركة في الارتفاع بعد اصلاح العطب