FMCG.ma, opérant dans l'industrie de la grande consommation et de la grande distribution, est une startup innovante qui mise sur la digitalisation du processus de distribution entre les grands fournisseurs et le détaillant, « Moul lhanout ». Elle se base sur une solution webphone, dotée d'une capacité d'analyse intelligente. « L'Opinion » a rencontré Kamal El Hardouzi qui s'est confié sur les dernières nouveautés de son projet. FMCG.ma est mise au service des acteurs clés du secteur de la distribution et des détaillants. Quelles solutions propose-t-elle ? Nous avons développé deux solutions majeures, l'une est commerciale et l'autre est dédiée au trade marketing. Ces deux solutions permettent aux acteurs de la distribution, producteurs ou importateurs, d'optimiser leur coût de vente et d'offrir ainsi des produits à des prix compétitifs. L'idée consiste à fluidifier le processus commande-livraison entre le fournisseur et le détaillant « Moul lhanout », en se basant sur un modèle hybride tout en maintenant le contact à travers une solution webphone dotée d'une capacité d'analyse intelligente. Pour la partie de trade marketing, des auditeurs font le tour d'un échantillon de points de vente existants, pour vérifier le respect de bonnes pratiques de marketing. Notre application intervient par la suite pour permettre à ces auditeurs d'utiliser la force de l'Intelligence Artificielle avec de l'image recognition afin de pouvoir faire un scoring objectif et donc augmenter le nombre de points de vente échantillonné. Comment évaluez-vous les résultats de cette solution basée sur l'Intelligence Artificielle ? Il faut savoir que toute IA passe par un entraînement qui nécessite un dataset. Il s'agit dans notre cas de milliers de photos de points de vente. Pour ce faire, nous avons dû améliorer notre dataset afin de que notre IA puisse être adaptée au contexte marocain et aux différentes typologies de commerçants de proximité. Car, un « hanout » ne ressemble pas forcément à un autre. Il nous a fallu également entraîner notre IA avec un dataset assez conséquent, ce qui nous a coûté beaucoup d'énergie et de temps. Cette solution basée sur l'IA nous a permis, d'ailleurs, d'avoir 100% de précision, ce qui est énorme pour le Maroc. Comment est-ce que « Moul lhanout » interagit avec les solutions que lui propose FMCG.ma ? Tous les commerçants ne sont pas forcément initiés à ce genre de solutions. Au départ, nous avons été un peu arrogants puisque nous avons eu l'ambition de créer une application à travers laquelle le détaillant peut passer sa commande en trois cliques. Mais nous nous sommes vite rendu compte que nous avons mal mené notre travail. C'est bien de l'admettre parce que nous avions des assomptions qui n'étaient pas vraies. Les raisons de cet « échec » sont simples. Malgré que la grande majorité de commerçants dispose d'un smartphone, ils utilisent les applications de communication plutôt que d'autres. Cela nous a conduits à opter pour une solution webphone tout en maintenant le contact physique avec le détaillant. Ce constat nous amène, d'ailleurs, à la nécessité de sensibiliser ce dernier aux applications de commande afin de finir par la création d'une application mobile qui va servir le détaillant et le fournisseur. A quand le lancement de cette application ? Aujourd'hui, FMCG.ma a la chance de pouvoir toucher plusieurs milliers de points de vente dans le Royaume. L'ouverture des commerçants sur de nouvelles solutions nous aide énormément à toucher l'ensemble de l'écosystème de retail et de la grande distribution. Nous allons nous baser sur le feedback de nos clients pour monter une application adaptée aux besoins de « Moul lhanout » surtout. Le délai de montage de l'application n'est pas encore connu car nous sommes toujours en phase d'apprentissage. Notre ambition à long terme est d'acquérir le plus de polyvalence possible pour exporter nos solutions en dehors du Maroc, notamment en Europe et en Amérique du Nord où tout reste à gagner pour FMCG.ma. A court terme, notre objectif est de pouvoir exporter nos solutions dans un autre pays en Afrique, et ce, avant la fin de 2023. C'est clair que vous cherchez à travers FMCG.ma à faciliter la vie aux commerçants et aux distributeurs, mais la question de la rentabilité reste importante dans tout business. Après un an et demi d'existence, votre startup est-elle suffisamment rentable pour vous ? Sincèrement, notre business model est innovant du fait que nous ne faisons pas d'achat-vente pour gagner de marge. C'est une décision stratégique qui nous a permis de pouvoir être rentable et donc d'accroître notre activité de manière stable et continue. Une bonne partie des solutions que vous proposez repose sur l'Intelligence Artificielle. Quelles sont les opportunités que cette technologie de pointe apporte à votre activité ? Nous avons eu de la chance il y a quelques mois de bénéficier du programme « Microsoft for startups », chose qui nous a permis d'avoir accès à l'IA de Open IA, devenue de plus en plus démocratisée ces derniers temps auprès de tous les particuliers. Ce programme nous a permis d'intégrer une grosse partie de l'IA dans nos solutions, notamment en tout ce qui est data sciences, interprétation des tendances et d'image recognition. Personnellement, je pense que l'IA est la révolution de 2023 qui continuera de nous procurer plein d'opportunités. Aujourd'hui, il y a des milliers de startups qui proposent des solutions basées sur l'IA, chose qui représente une valeur ajoutée certaine pour les industries. En démocratisant ChatGPT par exemple, qui est le plus utilisé par les particuliers, tout le monde a pu avoir l'opportunité de lancer un business, même pour les personnes qui ne sont pas forcément des entrepreneurs. Dans les jours à venir, nous devrons s'attendre à l'apparition de plus de startups qui vont faire avancer notre pays pour consolider l'économie de création de valeur et d'invention. Néanmoins, il ne faut pas oublier que cette même technologie peut être un risque pour l'entreprise, d'où l'importance de calculer ses risques avant de s'y lancer.
Recueillis par Mina ELKHODARI
Kamal El Hardouzi : L'homme qui veut révolutionner le marché de la grande distribution en Afrique Jeune homme animé d'ambition et d'énergie débordante, Kamal El Hardouzi a décidé depuis un an et demi d'investir son expertise dans le développement du secteur de la grande distribution. Titulaire d'un Bachelor en Business Administration et d'un Master de sciences en commerce international de l'Université Al Akhawayn, il s'est voué à fond à la startup FMCG.ma qui offre des solutions innovantes pour digitaliser et fluidifier les rapports entre les commerçants et les distributeurs. Après quelques mois d'existence, FMCG s'est distinguée dans la 11ème édition de la compétition « Inwi Days 2023 » et a raflé le premier Prix Retail Tech. Aux yeux du jury, la startup répond de manière effective et intelligente aux problématiques posées aux commerçant dans le secteur de la distribution, et dispose d'un réel potentiel de maturité et de développement en termes de technologies disruptives. Kamal El Hardouzi a pris part avec sa startup à la première édition de GITEX Africa 2023 où il a animé plusieurs conférences au sujet de l'entrepreneuriat et de la technologie pour inspirer la prochaine vague d'innovateurs.
