Selon les dernières statistiques publiées sur le portail national de traitement et de gestion des réclamations des usagers du service public (Chikaya.ma), 843.096 réclamations ont été reçues depuis le lancement du site en janvier 2018 jusqu'à ce jour. Le nombre de réclamations ré-ouvertes s'élève à 29.606, selon la même source, notant que 57.18% ont reçu un retour positif et 69.38% ont été traitées. Toujours selon Chikaya.ma, les réclamations traitées se sont chiffrées à plus de 582.000 depuis le lancement du portail. Pour ce qui est du délai moyen de traitement des réclamations, il a fortement augmenté en s'établissant à 46 jours. Soulignons que le portail chikaya.ma a été lancé en janvier 2018. Ce guichet unique est le fruit d'un partenariat entre le département de la Réforme de l'administration et de la fonction publique et celui de l'Industrie de l'investissement, du commerce et de l'économie numérique.
