Le tribunal de commerce de Casablanca vient de donner raison à des clients (un père et sa fille) de la compagnie aérienne low-cost Jet4you, qui ont subi la galère d'un retard de vol de l'ordre de...10 heures. Le 5 septembre 2011, ils se rendaient à Lyon par le vol n°8j2526. L'heure du départ était prévue vers 15h mais l'avion n'a décollé que le lendemain à une heure du matin. Ces clients ont décidé alors de porter plainte contre la compagnie. «Pour réparer le préjudice causé à mon client et à sa fille, nous avons réclamé un montant de 50.000 dirhams. Selon deux jugements, le tribunal a fixé l'indemnité à 20.000 DH pour le père et 20.000 autres pour sa fille», indique maître Zakaria Naciri, l'avocat des clients. Cette décision va être notifiée à la compagnie qui aura le choix de porter ou non le dossier en appel. Cette affaire montre bel et bien que le consommateur a ses chances de gagner un procès lorsqu'il est lésé.
