L'ONU, « seul cadre légitime » pour traiter du différend régional autour du Sahara marocain    Les Etats de l'AES condamnent la destruction d'un drone malien et rappellent leurs ambassadeurs    Tachkent: Mohamed Ould Errachid s'entretient avec le président du Conseil des représentants du Bahreïn    Coopération interparlementaire : Le Maroc et le Kazakhstan discutent du renforcement de leurs liens    Entre realpolitik marocaine et cadre onusien : l'équilibrisme de l'Espagne    Le Maroc, dernier nommé dans la liste des pays soumis à la suspension saoudienne des visas pour la Omra à partir du 13 avril    Ibtihel Abou El Saad... Une ingénieure marocaine secoue le monde par son courage et défend la Palestine    Bassins hydrauliques : les réserves d'eau en nette amélioration    Edito. Le temps de la décision    Balance commerciale : les raisons de la détérioration    Cours des devises du lundi 07 avril 2025    Le FMI avertit contre l'escalade tarifaire des Etats-Unis    Blé : le Maroc revoit les aides à l'importation    Aéronef neutralisé : Bamako condamne "l'action hostile" d'Alger et annonce des mesures    Dans un ton ferme, le ministre des Affaires étrangères malien : Les pays de la coalition du Sahel dénoncent l'acte hostile algérien et ce qu'a fait l'Algérie est considéré comme une agression contre toute la coalition    Le gouvernement malien accuse officiellement l'Algérie d'héberger le terrorisme    Genève : les réformes du Maroc saluées par les organisations internationales    Liban : un mort dans une frappe israélienne dans le sud    Argent, PSG, Vinicius ... Kylian Mbappé lâche ses vérités    Man United : Mazraoui encensé par la presse et les supporters après de derby    Jawad Abdelmoula, campeón de África de Triatlón 2025    Italia: Marruecos es coronado como el mejor destino turístico asociado 2025 por WTG    Le pétrole recule à 59 dollars mais les automobilistes marocains paient toujours jusqu'à 13 dirhams le litre    Les prévisions du lundi 7 avril    Jawad Abdelmoula, champion d'Afrique de Triathlon 2025    Ligue 1 : Luis Enrique bénit le rôle de Achraf Hakimi dans le sacre du PSG    Basket AL 25 / Conférence Rabat: Le Fath s'incline pour la 2e fois !    16es. Coupe du Trône : Le Hassania out !    CAN U17 : Tunisie, Sénégal, Gambie, Mali et Côte d'Ivoire dans l'expectative ce lundi !    CNSS : Les nouvelles dispositions relatives à la retraite entrent en vigueur le 1er mai    Marchés financiers : Séisme historique à l'international, la Bourse de Casablanca suit la tendance    Tourisme : Le Maroc sacré « Meilleure Destination Touristique Partenaire 2025 » par Welcome Travel Group    Sahara : Vers la réunion de rupture au Conseil de Sécurité ? [INTEGRAL]    Asunto del dron maliense: Malí, Níger y Burkina Faso llaman a consultas a sus embajadores en Argel    Soins prénatals : Lancement d'une campagne nationale de communication    CAN U17/Nabil Baha : Il faut plus d'efforts pour espérer glaner le titre    Le cheikh de la Tariqa Qadiriya Boutchichiya hospitalisé à Rabat    L'AES fustige une «agression délibérée» de l'Algérie après la destruction d'un drone malien à Kidal    Safi: Deux individus interpellés pour port d'arme blanche sans motif légitime et menace de commettre des crimes    Crash d'un drone de l'armée malienne... Les enquêtes révèlent qu'il a été abattu par une attaque de missile de l'armée algérienne    Tunisie : l'ALECSO appelle à la préservation et la numérisation du manuscrit arabe    MAGAZINE : Yves Boisset, l'homme dégagé    Un Marocain condamné pour vols violents expulsé d'Espagne en vertu de l'article 89 du code pénal    L'Université Al Akhawayn rend hommage à Izza Génini, figure du documentaire marocain    Au cœur de Paris, la culture marocaine s'empare de l'emblématique Place Saint-Michel    Festivals de cinéma: plus de 6,7 MDH octroyés par le CCM pour 29 projets    Festivals cinématographiques : 29 manifestations soutenues pour un montant global de 6,8 millions de dirhams    La session printanière du 46e Moussem culturel international d'Assilah du 5 au 20 avril    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Ouverture de nouveaux Call Centers
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 02 - 03 - 2010

Grâce à sa proximité de l'Europe et d'une infrastructure existante ou en chantier, la ville du détroit connaît l'ouverture de nouveaux centres d'appels dont celui de l'opérateur international Call Center Alliance, qui sera prochainement inauguré.
Tanger est considérée parmi les principales destinations au Maroc pour les centres d'appels. A cet effet, la ville du détroit a été choisie, dernièrement, comme la troisième étape des «Régionales de la relation clients au Maroc». Organisées pour la deuxième fois dans le Royaume, ces régionales se tiennent dans sept villes du Maroc. Lancées à Agadir, ces régionales s'assignent pour objectif notamment de promouvoir le développement des centres d'appels, de favoriser les liens entre les régions qui les accueillent et de faire connaître les opportunités et les moyens pour créer de nouveaux points à travers le Royaume. Surtout que le nombre de centres d'appels au Maroc connaît «une augmentation de 20% chaque année», a souligné le président de l'Association des centres d'appels et de services informatiques offshore au Maroc (ACASIOM), Mohamed El Ouahdoudi. Grâce à sa proximité de l'Europe et sa dotation d'une infrastructure existante ou en chantier, la région de Tanger- Tétouan présente de nombreux atouts pour les opérateurs nationaux et internationaux de centres d'appels. D'ailleurs, la ville du détroit a connu l'ouverture de nouveaux centres d'appels. «Call Center Alliance qui est un important opérateur international vient d'installer son centre d'appels à Tanger», a tenu à faire remarquer M. El Ouahdoudi, avant d'ajouter que «ce nouveau centre d'appels sera prochainement inauguré». Il est à rappeler que Tanger compte plusieurs centres d'appels de différentes tailles. Déjà présent à Casablanca, le grand groupe Atento a choisi d'y créer, il y a près d'une dizaine d'années, son deuxième centre d'appels au Maroc. Cet opérateur espagnol a réussi par la suite à élargir son réseau en créant un autre centre d'appels à Tétouan ainsi que dans d'autres villes au Maroc. Outre Tanger et Tétouan, Larache vient d'accueillir son premier centre d'appels grâce à l'appui de l'Agence nationale de la promotion de l'emploi et des compétences (ANAPEC).
Les participants à cette rencontre ont débattu de plusieurs questions dont le respect des conditions de travail dans les centres d'appels et l'offre des pouvoirs publics pour la formation et l'emploi dans le secteur. Notons que cette deuxième édition des Régionales sera suivie par la tenue en mai prochain du septième Salon des centres d'appels au Maroc (SICCAM). Et comme les précédentes années, cette septième édition aura comme objectif principal : la dynamisation d'une demande croissante en création de centres d'appels.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.