L'Algérie libère deux groupes de 43 Marocains emprisonnés depuis des années    Visite de Xi Jinping au Maroc : Un escale stratégique pour le partenariat sino-marocain    Collectivités territoriales : l'AMPCC et l'Association des élus de France s'associent pour renforcer la coopération décentralisée    UNAF U17/ Cet après-midi, un intense Maroc-Algérie : Horaire? Chaînes ?    Bourse: CMGP Group entame une nouvelle phase de son expansion    MP Industry Group investit 437,623 MDH dans une usine à Tanger Med    COP 29 : l'ADA active sur plusieurs fronts    La COP29 prolongée, en l'absence d'un compromis    Elections fédérales au Canada: Les conservateurs devancent largement les libéraux de Trudeau    Que peut espérer l'Afrique des Etats-Unis sous l'ère Trump ?    CAN Féminine Maroc 2024 : Le Maroc dans le groupe A avec la RDC, la Zambie et le Sénégal    Botola : Le Raja et le Wydad se neutralisent dans le derby de Casablanca    Ligue des champions féminine de la CAF : une finale pour l'histoire    Le MSPS lance "Riaya 2024/25" au profit des zones touchées par le froid    Temps chaud de samedi à lundi et fortes rafales de vent avec chasse-poussières dans plusieurs provinces    Le Maroc renforce son cadre juridique pour la gestion du patrimoine culturel    MP Industry inaugurates first Moroccan factory with a 437.62 million dirham investment    Sophie De Lannoy : "Chaque personnage est inspiré d'une personne réelle"    Qui est Boualem Sansal, l'écrivain algérien porté disparu qui a dénoncé l' »invention du Polisario par les militaires »?    Des partis marocains appellent à l'application de la décision de la CPI contre Netanyahu et Gallant    Démantèlement d'une cellule terroriste affiliée à "Daech" dans le cadre des opérations sécuritaires conjointes entre le Maroc et l'Espagne (BCIJ)    Première édition de Darb Race, le 8 décembre prochain à Dar Bouazza    Ce que l'on sait d'Orechnik, le missile balistique russe qui a semé la panique [Vidéo]    Ouahbi : "La transformation digitale, un des grands défis actuels de la profession d'avocat"    Présidentielle en Namibie. Un moment décisif pour la SWAPO    Le Bénin met à jour sa politique de protection sociale    Pavillon Vert: 90 Eco-Ecoles labellisées pour l'année scolaire 2023-2024    Moroccan parties urge ICC action against Netanyahu and Gallant    Talbi Alami : "La garantie des droits des femmes et le renforcement de leur présence dans les postes de décision, piliers fondamentaux de 25 ans de règne de SM le Roi"    Avant le départ de Joe Biden, Washington appuie le plan d'autonomie pour le Sahara et le confirme comme une solution «réaliste»    Protection du patrimoine marocain : Mehdi Bensaïd affûte ses armes    Cinéma : "Gladiator II", le retour réussi de Ridley Scott    Visa For Music : À l'ExpoStand, les musiques du monde se rencontrent!    Nadia Chellaoui présente son événement «Racines» le 26 novembre    L'inflation annuelle au Maroc ralentit à 0,7 % en octobre    Al Barid Bank et Guichet.com scellent un partenariat en faveur des jeunes Marocains    M. Zniber souligne les efforts déployés par la présidence marocaine du CDH en vue de la réforme des statuts du Conseil    Les prévisions du vendredi 22 novembre    Températures prévues pour le samedi 23 novembre 2024    Démantèlement d'une cellule terroriste affiliée au groupe Etat islamique lors d'une opération hispano-marocaine    Raja-Wydad: Un derby en mode silencieux ce soir !    Qualifs. CAN de Basketball 25 / Maroc - Soudan du Sud ce vendredi: Horaire? Chaîne?    De nouvelles pièces de monnaie pour célébrer la prochaine réouverture de la cathédrale Notre-Dame de Paris    Le Panama décide de suspendre ses relations diplomatiques avec la pseudo    RAM et la compagnie brésilienne GOL Linhas Aéreas concluent un accord de partage de codes    Challenge N°946 : Du 22 au 28 novembre 2024    Maroc 7,58 MDH d'amende pour Viatris, fusion entre Mylan et Pfizer    Censure : le régime algérien accuse Kamel Daoud d'avoir dit la vérité sur la « décennie noire »    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Tourisme : Samira Ktiri : 20 ans dans l'hôtellerie
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 06 - 04 - 2006

Mariée à l'hôtellerie depuis vingt ans, Samira Ktiri, directrice marketing et commercial de l'hôtel Mövenpick, a atterri dans ce secteur sur un coup de dés. Profil.
Quand, en l'an 2000, en même temps que les grues, elle atterrit à l'hôtel Mövenpick de Tanger, Samira Ktiri n'était pas à un défi près. La directrice marketing et commercial de l'un des meilleurs cinq étoiles du Détroit, bouclait cette année là, sa quatorzième année dans l'hôtellerie. Un domaine en général dévolu aux hommes et où le ticket d'entrée, à défaut d'être fixé, est souvent introuvable.
Le parcours de cette jeune femme dans ce monde administré par la règle des «trois huit» (huit heures travail, huit heures repos et huit heures loisirs), dans laquelle elle ne se reconnaît pas, commença par un simple coup de dés. «Je rêvais de tout autre chose». Jeune écolière, elle pensait devenir pharmacienne ou dentiste. Plus tard, les expériences «sanglantes » de rats et de grenouilles mutilées en cours d'anatomie la feront changer d'avis et de branche. Elle décroche un bac économique puis s'inscrit dans une école anglaise.
Diplômée de secrétariat de direction, elle rêvait de décrocher un boulot ordinaire dans une de ces nombreuses multinationales à la recherche d'un personnel non unijambiste, aussi bien à l'aise en anglais qu'en français. Quand on est major de promotion de l'école internationale House à Casablanca, ce rêve est à la portée de la main. Samira est d'abord recrutée par sa propre école en sa qualité de «meilleure de sa promotion».
C'est là qu'elle fait ses premiers contacts avec l'hôtellerie, à travers des cours de formation en anglais dispensés au personnel des unités casablancaises. Remarquée par le Hyatt Regency de Casablanca, elle est recrutée d'abord comme secrétaire de restauration, un métier de contact et qui fait appel à une certaine aisance dans les langues.
Très vite, Samira, au contact de ce monde, découvre sa vocation première, ce sens inné de savoir donner vie à un produit, à une image, de convaincre le client. Dès septembre 1986, elle est appelée en renfort de l'équipe commerciale.
La vraie promotion viendra un peu plus tard. En 1992, quand Samira Ktiri est nommée directrice commerciale à l'ouverture du Palmeraie Golf Palace. Un véritable défi vu le contexte de l'époque. Les derniers coups de canon de la première guerre du Golfe venaient à peine de se taire et l'industrie touristique était en crise. Le challenge était a priori difficile pour Samira Ktiri. Elle parviendra pourtant à tirer son épingle du jeu, grâce à ses qualités intrinsèques et aussi, déclare-t-elle, à la qualité du produit.
En hôtellerie, les cadres qui font des prouesses sont très vite repérés. Deux ans après son arrivée au PGP, le Sheraton de Casablanca offre à Samira le poste de directeur commercial et marketing. Elle y restera trois ans et demi, avant de rejoindre la Chaîne Kenzi. Là, le volume de travail était beaucoup plus important, puisque Samira s'occupait de douze hôtels. Malgré tout ce parcours remarquable, Samira Ktiri a quand même gardé les pieds sur terre. «l'hôtellerie est un métier de contact, de communication et de culture». Mariée avec son hôtel, comme elle aime à le répéter, Samira Ktiri espère comme la plupart des hôteliers de sa ville, qu'avec, d'une part Driss Benhima, à la tête de la Royal Air Maroc et, d'autre part, Mohamed Hassad comme wali de Tanger, il y aura plus d'avions qui atterriront dans le Détroit.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.