في محاولة منها لتقديم ميزات متفردة لزبائنها مقارنة بمنافسيها الرئيسيين وهما بريد جوجل (جيميل) وياهو. قررت شركة مايكروسوفت تحديث خدمتها البريدية المجانية (هوتميل) ويتضمن التحديث إمكانية الاطلاع على الوثائق المرسلة عبر هوتميل وتحريرها وذلك عن طريق نسخ الويب من برنامجها أوفيس. وتهدف التغييرات الأخرى إلى تحسين الأمن من خلال اعتراض البريد التطفلي وهجمات تصيد المعلومات في الشبكة العنكبوتية. ويُذكر أن هوتميل هو أكبر مزود بخدمة البريد الإلكتروني في العالم لكنه أصبح يواجه منافسة شديدة وخصوصا داخل الولاياتالمتحدة. وتظهر إحصائيات نشرتها شركة "كومسكور" أن ياهو لا يزال يهمين على سوق البريد الإلكتروني المجاني داخل الولاياتالمتحدة في حين تحتل مايكروسوفت المرتبة الثانية. وتفيد إحصائيات "كومسكور" أيضا أن خدمة جيميل لا تزال تكتسح سوق البريد الإلكتروني. ويقول والت هارب وهو أحد المديرين في شركة وندوز لايف إن العديد من التغييرات مصممة لمساعدة التعامل مع كمية المعلومات الهائلة التي تتدفق على البريد الإلكتروني. ويشمل التحديث إدخال أدوات جديدة من قبيل الروابط ذات الصلة والصور ومقاطع الفيديو المتضمنة في الرسائل. وستتيح التحديثات الجديدة الاطلاع مسشبقا على الصور في نافذة تصفح منفصلة في أعلى الصفحة بدل تحويل المشاهدين إلى صفحة أو خدمة أخرى. وتقول مايكروسوفت إن فليكر ويوتوب وخدمة البريد الأمريكية ستكون من ضمن شركائها المسموح لها باستخدام هذه الخاصية. ومن المنتظر أن تكون معظم الخصائص متاحة بعد التحديثات المزمع إدخالها بعد موسم الصيف. ويقول كثير من المحللين إن إطلاق نظام أوفيس 2010 جاء كرد مباشر على ما تحققه جوجل من نجاحات. وتقول وندوز لايف هوتميل إنها تضم أكثر من 360 مليون مشترك وتتعامل مع أكثر من ثمانية مليار رسالة في اليوم.