أعلنت المديرية العامة للأمن الوطني مساء يوم الجمعة 12 غشت 2016، عن إطلاق خدمة الخط (19) الخاص بتلقي شكايات المواطنين على مستوى المنطقة الإقليمية الأمنية بسلا، عبر إحداث قاعة القيادة والتنسيق تقوم باستقبال وتلقي اتصالات وشكايات المواطنين. وقالت خديجة فاضل، ضابط شرطة مسؤولة عن قاعة القيادة والتنسيق بالمنطقة الأمنية بسلا، في تصريح لوسائل الإعلام، إن إحداث هذه القاعة على مستوى المنطقة الأمنية بسلا، على غرار التجربة الناجحة لولاية أمن الرباط لاستقبال نداءات المواطنين عبر الخط (19 ) بشكل دائم ومستمر، من شأنه الاستجابة الفورية لاتصالات المواطنين. وأضافت أنه بالموازاة مع عمل قاعة القيادة والتنسيق هناك فريق عمل ميداني يتمثل في الوحدة المتنقلة لشرطة النجدة التي تعمل بتنسيق مع قاعة القيادة والتنسق من خلال إشعارها بنداءات المواطنين من أجل التدخل الفوري.