أعدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف خطة متكاملة لموسم الحج الحالي الهادفة الى الحرص على توفير جميع الخدمات وتهيئة المرافق لخدمة حجاج بيت الله الحرام بما يكفل أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة واطمئنان. ونقلت وكالة الأنباء السعودية عن نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام محمد بن ناصر الخزيم قوله أن هذه الخطة تهدف إلى الحرص على إشاعة السكينة والطمأنينة لتوفير المناخ التعبدي الأمثل داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به بالحكمة والموعظة الحسنة وحسن التعامل وتوفير جميع الخدمات وتهيئة المرافق لخدمة حجاج بيت الله الحرام والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار بيت الله الحرام والإسهام في تثقيفهم وتوعيتهم بأمور دينهم.وذكر الخزيم بأن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقدم لضيوف الرحمن خدمات عديدة من ضمنها خدمات توجيهية وإرشادية وخدمات عامة وخدمات فنية وخدمات ثقافية وعلمية.