وكالة اتصالات المغرب بمرتيل تقف مكتوفة الايدي امام شكايات الزبناء

لمدة تزيد عن خمسة اسابع يعاني بعض المشتركين من زبناء وكالة مرتيل التابعة لاتصالات المغرب على مستوى حي الاغراس بمرتيل من انقطاع صبيب الانترنيت . هذا بالرغم من الشكايات المتكررة المقدمة بمقر الوكالة المذكورة، و الاتصالات العديدة بمركز قسم علاقات الزبناء عبر رقم الهاتف 115 المخصص لتلقي الشكايات و حل الاعطاب و المشكلات ، لكن كل ذلك يتم بدون جدوى ،
الشيء الذي يعد اخلالا ببنود العقدة المبرمة بين الزبون و الوكالة على اساس التزام كل طرف بما عليه من التزامات .
و يستغرب الطرف المتضرر من الزبناء بسبب انقطاع الانترنيت بحي الاغراس مرتيل ، أنه رغم وجود المصالح التقنية المختصة بالتدخل لحل مشكلات المشتركين ، فإن شكاياتهم و اشعاراتهم لا تجد أذنا صاغية لمدة تزيد على شهر ، و أن الاستجابة المعقولة لحل مشكلاتهم تتحول فقط الى وعود بالحل و كلام جميل و مطمئن بان كل شيء سيتم على ما يرام .