أعرب جلالة الملك في الخطاب السامي أمام البرلمان بمناسبة افتتاح دورته التشريعية اليوم الجمعة عن اعتزازه بالتعامل المباشر مع أبناء الشعب، وبقضاء حاجاتهم البسيطة، مضيفا جلالته: "سأظل دائما أقوم بذلك في خدمتهم، ولكن هل سيطلب مني المواطنون التدخل لو قامت الإدارة بواجبها". وأضاف جلالة الملك "أنه يقال كلام كثير بخصوص لقاء المواطنين بملك البلاد، والتماس مساعدته، في حل العديد من المشاكل والصعوبات، وإذا كان البعض لا يفهم، توجه عدد من المواطنين إلى ملكهم، من أجل حل مشاكل وقضايا بسيطة، فهذا يعني أن هناك خللا في مكان ما"
وشدد جلالة الملك على أن المواطنين يلجؤون إلى ذلك، بسبب انغلاق الأبواب أمامهم، أو لتقصير الإدارة في خدمتهم، أو للتشكي من ظلم أصابهم، مذكرا جلالته بأن الصعوبات التي تواجه المواطن، في علاقته بالإدارة، "كثيرة ومتعددة تبتدئ من الاستقبال، مرورا بالتواصل، إلى معالجة الملفات والوثائق.