تعتبر خدمة الإرشادات من بين أهم الخدمات التي يلجأ إليها المواطن لطلب معلومات تكون في غالب الأحيان مستعجلة في تصريح "لخريبكة اون لاين " قالت مجموعة من الزبناء الذين يشتكون من تردي خدمة الإرشادات لاتصالات المغرب ، بأنها تضطر للانتظار طويلا على الخط الهاتفي ، وهي تستمع لعبارة المجيب الآلي التي تتكرر دون انقطاع ، وان ساعفك الحظ ، ستتلقى الإجابة وإلا انقطعت عنك المكالمة لتؤدي فاتورة بدون خدمة مقدمة ، لتخضع بذالك للابتزاز واضافت مجموعة أخرى : يجب على شركة اتصالات المغرب أن تبرمج عبارة جديدة على مجيبها الآلي لعلها تريح المتصلين الموظفون في إجازة ، نشكركم على تفهمكم . ترى هل ستبادر الشركة إلى التصالح مع زبنائها من خلال تحسين خدماتها أم أن دار لقمان ستبقى على حالها ؟؟