عبر عدد من المسافرين، القادمين عبر قطار انطلق في الساعة الخامسة و35 دقيقة بعد عصر اليوم الأربعاء من مدينة طنجة في اتجاه مدينة الدارالبيضاء، عن استيائهم العميق جراء توقفه بشكل مفاجئ، حيث لا يزالون عالقين في منطقة معزولة ومظلمة قرب مدينة القصر الكبير. وحسب مصادر من الركاب العالقين، فإن القطار لا يزال في حالة عطب، بعد أن توقف بشكل مفاجئ لمدة 3 ساعات، حيث لم يتمكن العديد منهم تناول وجبات الإفطار، بسبب عزلة المنطقة التي توقف فيها القطار. وأكدت المصادر ذاتها أن مسؤولي الرحلة، التابعين للمكتب الوطني للسكك الحديدية، لم يطلعوا المسافرين على السبب الرئيسي في توقف القطار، حيث اكتفى بعضهم بمحاولة طمأنة المسافرين المذعورين وسط الظلام، بأن قاطرة قادمة ستقوم بجر القطار إلى أقرب منطقة، وإيجاد حل لهذا الطارئ العاجل، الذي تسبب في حالة ذعر وسط الركاب.