أكد مصدر مسؤول في المكتب الوطني للسكك الحديدية، أن القطار الذي يقوم بتأمين الربط بين كازا وفاس ورقمه 125 قد تم توقفه، في حدود الساعة الثالثة و35 دقيقة بشكل مستعجل، بعدما دخل محطة زناتة حينما تعرج عن السكة، مما أدى إلى إصابة مجموعة من المسافرين. وأفاد المصدر أن المكتب الوطني للسكك الحديدية قام بالتدخل لتصليح ما حدث وتحديد أسباب الحادث، كما قدم المكتب اعتذاره للزبناء على هذا الازعاج الطارئ.