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Les programmes d'amélioration de l'expérience passager dans les aéroports marocains mis en avant à Doha
Publié dans Maroc Diplomatique le 17 - 04 - 2025

Le ministre du Transport et de la Logistique, M. Abdessamad Kayouh, a présenté, jeudi à Doha, les programmes lancés par le Maroc, en vue d'améliorer l'expérience des voyageurs au sein des aéroports.
Intervenant lors d'une Conférence initiée par l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI) sur la facilitation de l'avenir du transport aérien, M. Kayouh a indiqué que le Royaume a lancé un nouveau programme d'amélioration de l'expérience des passagers dans les aéroports, qui repose sur l'accélération des formalités et la réduction du temps de traitement.
L'objectif étant, a-t-il dit, d'assurer la fluidité du mouvement des passagers en s'appuyant sur des technologies numériques avancées, tout en renforçant la coordination avec l'ensemble des acteurs concernés par le processus du voyage.
Grâce à sa vision futuriste, a-t-il poursuivi, le Maroc adopte une approche holistique s'articulant autour de trois axes fondamentaux. Il s'agit de la transformation digitale dans le secteur de l'aviation, en optant pour l'enregistrement électronique pour réduire le temps d'attente, ainsi que les applications des portails intelligents et des documents biométriques en vue de faciliter le passage, outre le renforcement des systèmes d'informations préalables sur les passagers (API/PNR), pour des voyages en toute sécurité.
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Et d'ajouter que lesdits axes concernent également le renforcement du cadre juridique et réglementaire et la consolidation de la coopération entre les partenaires nationaux et internationaux, d'où la création de commissions de coordination nationales et locales, composées des autorités en charge de l'aviation civile et de la sécurité, des entreprises de l'aviation et des prestataires de services, avec pour ambition de coordonner les efforts et d'optimiser l'efficacité des opérations.
Dans ce contexte, le ministre a mis l'accent sur l'engagement du Maroc à continuer d'œuvrer au côté de l'OACI et des autres acteurs, en vue de promouvoir l'innovation et de garantir une expérience de voyage fluide et sûre pour tous.
Convaincu de l'importance du rôle stratégique du transport aérien dans le promotion du développement économique et de la connectivité entre les peuples, le Royaume demeure un partenaire actif et responsable au sein de la communauté internationale, a-t-il relevé.
A cet égard, M. Kayouh a souligné que le choix du Maroc pour accueillir la 5éme édition du Symposium mondial de soutien à la mise en œuvre dans le domaine de l'aviation civile (GISS), prévu en avril 2026 à Marrakech, sera l'occasion idoine pour renforcer la coordination internationale et favoriser l'échange d'expertises en la matière.
Passant en revue la stratégie « Aéroport 2030 », le ministre a souligné que le Royaume, sous la conduite éclairée de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, poursuit la mise en œuvre de projets ambitieux visant à développer l'infrastructure des aéroports et de renforcer leurs capacités d'accueil, dont l'élargissement de 7 aéroports d'une capacité d'accueil de 42 millions voyageurs.
M. Kayouh, a fait savoir que cet investissement stratégique, dont la valeur s'élève à plus de 2,5 milliards de dollars, s'inscrit dans le cadre des préparatifs majeurs menés par le Maroc en vue d'accueillir des événements sportifs mondiaux, en l'occurrence la Coupe d'Afrique des nations de football 2025 et la Coupe du Monde de football 2030, rappelant que ces investissements permettront de porter la capacité d'accueil des aéroports du Royaume de 38 millions à 80 millions voyageurs d'ici 2030.


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