L'activité de paiement mobile au Maroc continue à progresser. L'usage des M-wallet, autrement dit le paiement mobile, demeure timoré en dépit des initiatives lancées pour inciter les commerçants à s'y mettre et briser la barrière psychologique du «cash» au Royaume. Plusieurs freins qui bloquent l'évolution et l'essor du paiement mobile au Maroc, selon des experts, l'usage reste limité au transfert d'argent notamment le manque d'adhésion des commerçants acceptants l'usage de ce moyen de paiement. Depuis 2022, Bank Al-Maghrib a réalisé plusieurs actions afin de numériser certains paiements et les faire passer par les « M-wallets » et ce à l'instar des aides gouvernementales. Les derniers chiffres sur le paiement mobile sont édifiants, en 2023, 12 sur 20 offres M-wallets sont émises par des établissements de paiement. Les professionnels du marché indiquent que ce grand succès par les restrictions sanitaires post-covid, mais surtout par la proximité de ces agences avec leurs clients. Cette tendance va se poursuivre dans les mois et années à venir, confirme-t-on. Selon de rapport annuel de Bank-Al-Maghrib de 2023, l'encours global des M-wallets a augmenté de manière significative. En fin 2022, l'offre M-wallet a connu 7,7 millions de souscriptions, passant en 2023 à 10,4 millions, soit une augmentation de 35%. Par ailleurs, ce rapport met en avant les efforts mise en place par la Banque centrale sur la surveillance des systèmes et moyens de paiement, tout en assurant la promotion d'un système financier inclusif. Cependant, le rapport met en lumière également l'importance de la lutte contre la fraude dans les moyens de paiement scripturaux, ainsi que l'accompagnement des fintechs, avec l'accueil de 10 nouvelles entreprises dans le guichet unique One Stop Shop Fintechs, portant leur nombre total à 83. Quant à l'établissement de paiement la part de leur souscription s'élève à 7.4 millions dans la même année, elle représente 72% du total de l'encours global.
